內容簡介
哈佛經典溝通術《哈佛經情感，情緒，情面，情誼……威克斯道破了溝通的真相——溝通多是為“情”所困。這些人本層面的因素才是導致溝通失敗的根源，只有把視角放在尊重、信任、情緒這些人本層面的因素上，才能找到掃平溝通障礙的技巧和策略。
編輯推薦
《哈佛商業評論》、《奧普拉雜誌》、ESPN電台、CBSJ廣播公司資深專家的溝通建議秉承哈佛商學院實戰特色從人性角度破解溝通難題“多元智慧型理論”之父霍華德·加德納傾力推薦。
當對方比你更有權，當對方不可理喻，當對方在撒謊，當對方威脅或者嘲弄你，當你出錯需要保持臉面。
哈佛溝通女教官霍莉·威克斯的人本策略，帶你跳出溝通困境！你所面臨的溝通難題無非這些！
媒體推薦
《哈佛經典溝通術》深刻地分析了交談中由不確定性因素引發的問題，以及如何提高一個人有效溝通的能力。
——霍華德•加德納世界著名教育心理學家、“多元智慧型理論”之父
霍莉•威克斯為棘手的交談提供了一個實用和可讀性很強的嚮導。這是一種無價的資源。
——彼得•W•加爾布雷思前美國駐克羅地亞大使和1995年克羅地亞和平協定的調停者
《哈佛經典溝通術》一書很棒，它分析了交談可能困難的原因，並為這種交談提供了簡單實用的框架。霍莉•威克斯揭示了對人性的重要見識，提供了使讀者成為一名有效的管理者的重要技巧。
——羅伯特•S•斯哥利雅北美智威湯遜公司首席策略官
作者簡介
霍莉·威克斯，“霍莉·威克斯溝通諮詢公司”創始人，知名溝通諮詢專家、培訓師。《哈佛商業評論》、《奧普拉雜誌》、ESPN電台和CBS《星期日新聞》等知名媒體的專家顧問，哈佛管理大師線上（HarvardManageMentor）諮詢專家，哈佛商業部落格（HarvardBusiness.org）互動發起者，《哈佛管理溝通報》（HarvardManagementCommunicationLetter）顧問委員會成員。在哈佛大學擔任助理講師。在甘迺迪政府學院主講政策主張與領導力方面的課程，在研究生教育學院擔任城市學區監管博士項目的溝通與演講顧問。著有暢銷書《道歉的藝術》。
寫作背景
霍莉·威克斯，頂著哈佛光環的卓越女性，擁有以自己名字命名的諮詢公司，在男性精英雲集的商界獨樹一幟。
威克斯的溝通術沒有“硬”策略，不再充斥著“目標”、“計畫”、“理性”這些枯燥的辭彙，取而代之的是“軟”溝通術，是“不確定”、“簡單化”和“講故事”。通讀本書的故事，你會發現故事的主角讓你覺得非常熟悉，有時候你簡直懷疑故事的腳本就源於你。
當老朋友變成合伙人開始談及利益，當新領導取代舊領導開始布置任務，當兩個有著隔閡的同事需要開始合作……在這些危險而不容樂觀的時刻，你是不是也和故事的主角一樣，準備好的台詞忘得一乾二淨，情緒卻像脫韁的野馬，讓你無法控制？
當失敗總在意料之外時，當計畫總趕不上變化時，當策略總是沒被用上時，正是我們需要用“軟”術取代“硬”術的時刻。
情感，情緒，情面，情誼……威克斯道破了溝通的真相——溝通多是為“情”所困。這些人本層面的因素才是導致溝通失敗的根源，只有把視角放在尊重、信任、情緒這些人本層面的因素上，才能找到掃平溝通障礙的技巧和策略。
溝通是柔軟的。如名家評論所述：“威克斯分析了交談中不確定因素可能引發的問題。”“霍莉·威克斯揭示了對人性的重要認知。”“霍莉·威克斯講述了溝通失敗的故事，我們在故事中看到了自己。”
