專訪
2008年元旦,經過一個多月的緊張籌備，優越首家沙發專賣店在浙江衢州隆重開業，該店位於衢州巨桑家具市場內,占地近300平米。由衢州優越家居投資興建，全線經營優越公司所生產的簡潔真皮沙發，作為優越主題文化專賣店的首度嘗試，店內所有設計均圍繞產品風格進行規劃，充滿了藝術生活氣息，使得沙發專賣店的開業在當地家具市場引發了一股觀望購買熱潮。
為什麼優越公司首個專賣店會在位於三級市場的衢州產生?為何又會在當地引起如此大的反響?借衢州優越沙發專賣店開張之際，《優越生活》特邀記者Q.FLY深入走訪了衢州優越家居。
宋麗紅，來自哈爾濱的奇女子，衢州優越家居掌門人，97年投身於家具銷售工作，圈內人士皆稱之為“宋姐”，03年以五萬元創建衢州優越專賣店。目前，優越家居在當地市場已名副其實成為第一品牌，喬遷新居與新婚選購家具，優越皆為首選品牌。2007年優越專賣店超額完成年度銷售任務超過20%，僅沙發銷售就取得了不菲的業績。
宋姐說，為了創品牌，優越家居堅持走自己的實價路線，除了材料漲價的因素與節假日的特價活動外，任何人都可以花相同的錢購買相同的產品，體現了誠信為本的經營理論。優越家居的裝飾品很有特色，宋姐基本上按工廠的出貨價賣給消費者，只要客人家裡漂亮，且又喜歡，飾品堅決不賺錢轉賣給客人。
以顧問式服務留住顧客
店裡訓練有素的家居顧問經常會陪客人到市場上去買油漆與牆紙等裝飾用品，使優越家居的服務在無形中增值。一切都出自內心的真誠——讓客人家裡更美麗。美名的傳播是消費者自覺完成的。很多客人家具拿回去以後，如果確實未損壞，外包裝也還在，只要日後不滿意，都可以要求重新換一個家具。所有客人購買優越沙發，都可以享受第一次拆裝布套的免費服務。記者見到，衢州優越真正實現了公司一貫大力提倡的“以服務為王道”的顧客服務理念，以超值服務感動你我、獲得信任，贏得了一拔又一拔的“優越冬粉團”的大力追捧。
