《例外管理——完善企業非規範流程》

領導者的真正使命應當是關注處理非正常流程之外的事件，並將例外事件的處理逐步引入企業的規範管理流程之中，建立非規範管理到規範管理流程的轉換機制，而非將精力投放在企業正常管理機制可以勝任的問題上。 另外，“現有的不是最好”的“例外追求”也應當成為領導者的理念。 出版商：北京市中創文化公司出版社：地震出版社ISBN/RC：7-5028-2397-2出版日期：2004年1月作者：馬艷霞

內容簡介

領導者的真正使命應當是關注處理非正常流程之外的事件，並將例外事件的處理逐步引入企業的規範管理流程之中，建立非規範管理到規範管理流程的轉換機制，而非將精力投放在企業正常管理機制可以勝任的問題上。另外，“現有的不是最好”的“例外追求”也應當成為領導者的理念。

出版商：北京市中創文化公司
出版社：地震出版社
ISBN/RC：7-5028-2397-2
出版日期：2004年1月
作者：馬艷霞

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