編輯推薦
比爾·柯林頓：承認婚外情時，他的手透露了什麼信息？約翰尼·德普：他迷人的雙眼說了什麼？珍妮弗·安妮斯頓，從的下巴就能看出和布拉德·皮特的婚變端倪？破解身體語言，隨心所欲讀懂人心！內容簡介
你是否曾有過在聚會中，碰到有人好像熟人般向你打招呼，而你卻不認得對方的經歷？不出片刻，無論你的聲音裝得多自然，對方還是會發現你根本一無所知。這可不是開始會議、婚宴或同學會的好方法。如果你對身體語言有些微了解，你就能輕易使對方相信，你真的認得他（她）。假如你對身體語言有更多的了解，就能迅速讓對方感到自在，甚至願意吐露內心的想法，使你在之後的對話或協商場合中明顯獲得主動。
想瞬間掌握人心嗎？
想擁有好人緣嗎？
想揭開戀人心靈的面紗嗎？
想避免尷尬的場面嗎？
想讓自己魅力四射嗎？
你是否希望：在辦公室中備受同事們的歡迎；在聚會中，有你在的地方總是笑聲不斷；在面試時，迅速發現主考官的喜好；在業務中，成為炙手可熱的銷售冠軍、溝通專家和談判能手；在茫茫的人海中，迅速找到你的真愛；在朋友的心目中，你是他們最知心的夥伴……
在一個人的臉部表情、身體四肢的動作中，說話者的情緒往往無所遁形，只要你懂得“閱讀”身體語言，就能輕鬆破解別人的心理密碼。
作者簡介
格里高利·哈特萊，曾以審訊專家的身份活躍于軍事領域，因出色表現不斷受到軍方表彰，包括2次軍功獎章、5次軍事評論獎章、4次軍事成就獎章、國防獎章、東南亞服役獎章以及解放科威特獎章。哈特萊經常被“福克斯新聞”、CNN、《華盛頓郵報》、《明鏡》等著名報刊及電視媒體邀請撰寫專欄及提供嘉賓分析，並有包括暢銷書《如何識破騙子》等多部著作出版。同時，哈特萊為多家全球性公司提供心理諮詢和培訓服務，受到客戶的廣泛好評。
瑪麗安·卡琳奇，畢業於華盛頓的美國天主教大學，獲得演說兼戲劇的學士、碩士學位。曾經營專業劇團，並為華盛頓特區的藝術、教育計畫籌募善款。她是9本書的作者，其中包括她與哈特萊合著的另一本書《如何識破騙子》。
目錄
序言讓你人氣直升的關鍵30秒第一部分身體語言——比說話還有用的溝通方式
第一章如何成為讀懂身體語言的專家
別迷信專家和電視
專家有哪些秘訣
第二章文化對理解身體語言有著巨大的外在影響
習俗與社會典範對身體語言的影響
新文化對身體語言的衝擊與改造
第二部分R.E.A.D.——幫助你迅速讀懂身體語言
第三章R：從頭到腳的審視
全球通用的身體語言
前額
眉毛
眼睛
耳朵
鼻子
嘴巴
下巴
頭和脖子
四肢
肢體末端
口頭聲音
殘障的衝擊
產生誤解的原因
第四章有意或無意姿勢的區別
象徵姿勢
說明姿勢與規約姿勢
調適姿勢
阻隔姿勢
反映姿勢
既成習慣
第五章E：身體語言要從整體來理解
心情系統
姿態
開放性
動作
整體動作
套用
第六章假設或者偏見都會影響直覺
性別
調適姿勢
阻隔姿勢
說明姿勢
文化
具有文化特性的顏色
羞辱所扮演的角色
投射
第七章A：你對自己了解多少
個人典範
語言：意志的奴僕
聲音：最高命令者的奴僕
非語言：聽從心智的控制
基準判斷方法
基準判斷守則
來龍去脈
影響來龍去脈的要素
個人策略
第三部分套用技巧——讀懂身體語言的捷徑
第八章D：判斷名人與政客的方法
身體語言的策略模型
柯林頓夫婦
安?寇特（Anncoulter）
小布希
尼克森、甘迺迪VS歷史記憶
名人與好奇心
混合的信息
扮演自己的演員
第九章一般人的常見姿勢
反映姿勢
規約姿勢
調適姿勢
阻隔姿勢
說明姿勢
距離
時機
對壓力進行管理
對立行為
第十章讓身體語言幫你在商場上成功
評估
絕不公開爭論並落敗
第十一章用身體語言為你的生活加分
推銷員
汽車銷售員
處理高壓狀況
是朋友還是泛泛之交？
有承諾的感情關係
第四部分結論
第十二章巧妙運用RE.A.D.讓你魅力四射
重點回顧
前言
讓你人氣直升的關鍵30秒每個人都希望：
及早發現別人憤怒的徵兆。
找出言之有物的人。
與顧客迅速建立融洽關係。
在大家討論你最喜歡的名人時，加入一些趣味洞見。
立即發現真愛。
變成每個人都想交往的職業人士。
掌握每場戲的精髓，成為戲約不斷的演員。
本書能滿足上述需求，我會一步一步教你如何閱讀身體語言，
並藉此影響你和別人的情緒。
你肯定有過在聚會中，碰到有人如熟人般向你打招呼，你卻不認得對方的經歷。不出片刻，無論你的聲音裝得多自然，對方還是，會發現你對他根本一無所知。這可不是參加會議、婚宴或同學聚會好的開端。這時，如果你對身體語言有一些了解，就能輕易使對方相信，你真的認得他。
假如你對身體語言有更多了解，就能迅速讓對方感到自在，甚至願意吐露內心的想法，使你在之後的對話或其他場合中明顯獲得優勢。
換個角度想，對方說不定也不知道你是誰，只是利用多數人無法坦承自己記不得這點來接近你。
大部分擅長閱讀身體語言的人，都說不出自己是如何做到的，由於缺乏組織這些出於直覺的力量，因此無法傳授給他人。我比其他專業人士占優勢的地方，就是理解為什麼某些技巧有效，而能不斷運用有效的技巧，關鍵在於掌握行為與反應之間的因果關係。
我對身體語言的分析，甚至使用的多數辭彙，都是心理學書籍中找不到的。我的專業技巧並非出於學科背景，而是出於戰場上、審訊室、商務談判，以及為企業設計經理人選面試的種種經驗。也就是說，我的技巧來自真實的生活，而不是虛擬的研究室。
然而，我融會新知識、使技巧更趨於完善的方法卻是科學的。假如你明白如何逐步閱讀身體語言，就能發展出逆向操作的能力。你能控制自己微妙的身體語言，進而對他人的行為造成影響。身為審訊者，我通過操控自己和對方的身體語言、情緒，獲得想要的結果。這是審訊者工作中最棘手的部分。
因為擁有閱讀以及使用身體語言的技巧，我有時也會夢想投身其他行業，現在正值夏季，或許我能以棒球隊間諜為副業，因為投手的身體語言經常會透露大量信息。
精彩書摘
第一章如何成為讀懂身體語言的專我們通常不知道自己的身體在做什麼。人類的身體語言比較像既成習慣，而不是經過計畫的行為。比如我喝酒時不會想如何端起杯子，也不會想該怎么拿起叉子或發動汽車。大腦結構極其複雜，隨時都有多種輔助程式進行，因此我們很難完全控制住每個肌肉抽動或手指輕拍的小動作。假如動作成為一種習慣，連自己做了什麼都會很難記得。
我指導各種領域的專家閱讀身體語言，範圍遍及金融、銷售人員與調查員、審訊員、特種部隊、安全專家。對於後幾類的人來說，他們的工作甚至生命，均需仰賴身體語言。
在接下來的章節中，我會介紹一種稱為R.E.A.D.的系統——審視（review）、評估（evaluate）、分析（analyze）、判定（de—CIDE）——是我為政府部門、軍校學生上的身體語言課程的深度解析。內容與他們所接受的培訓大致相同，並增加新的部分以適應實際生活需要。新增部分主要探討身體語言和情緒的相互作用，如何在商場與生活中讓手勢和身體姿態作為輔助，由此控制自己的身體語言，正確選擇流露情緒的方式與時機，讓自己獲得主動。
請花一分鐘看下面的流程表，你馬上就明白，本書會如何幫助你建立閱讀身體語言的技術。如果你跳著翻閱，能學到一些立即見效的技巧，卻無法成為對身體語言真正嫻熟的人。
本書以一般生物的溝通方式為開始，接著介紹人類特有的溝通方式。然後會介紹身體語言課程中的特殊主題：文化。我分析人類如何形成群體，因為這個過程深深影響了我們表達自己的方式。如果不將文化列入考慮範疇，就不可能精通於閱讀身體語言。我們還會探討人與人之間的相似與差異。之後你便能回答以下問題：當一個人處於姿勢和聲音一致的正常狀態時，相對於語言、非語言傳達的信息互相衝突的狀態時，兩者之間有何差異？此時討論的焦點會集中在個人身上。
對一個人來說，什麼是正常？什麼又是不正常？這些問題讓我們來到圖表中最窄的部分，之後再朝更寬廣的角度觀察。我們可以從名人開始觀察，他們提供共同的焦點，因為大家都認識名人，經常能在電視、網路上看到。接著可準備閱讀周圍人的身體語言，從整體情境了解其動機與動力。當你學著將文化因素加入到眼前的情境，就能將技巧用於一對一的商務環境和人際關係，進而擴展至群體關係。
經過一段時間後，你對身體語言的觀察能力，會隨著審視、評估、分析、判定他人行為而進化。屆時你就擁有一定程度的知識與控制能力，從而比大多數人更占優勢。
別迷信專家和電視
電視裡的警察、偵探抓壞人的能力近乎於神通。對他們來說，各種線索會在黑暗中發光，或從屋檐上掉下來。當他們審訊嫌犯時，能憑其身體語言確定罪行。有特寫鏡頭的幫助，再加上導演呈現的時機與方法，你能看出聰明絕頂的警探發現了什麼破綻——但卻不一定知道為什麼。嫌犯說話時揉著腿（借著在別處使力，好釋放壓力）、看受害者照片時，瞳孔縮到極小（照片再度引發對受害者的怒氣），還有乾燥的嘴唇（也表示了強烈憤怒），都在聰穎的警探心中綜合出真相，但在你眼裡都只是種感覺，仿佛這名嫌犯是個情緒化的人。當然，這些演員是按照劇本演出，因此他們知道潛在含義，不論編劇的詮釋正確與否。真相通常更奧妙，而且難以解讀。人類的輔助行為極其複雜，所以很少有編劇、導演和演員能結合創意與經驗，做出正確的詮釋。
《法律與秩序：犯罪傾向》和《結案高手》是兩個絕佳範例，說明身體語言專家能在與人的互動中，收集到多少實質信息。在《法律與秩序：犯罪傾向》中，文森·多諾夫飾演警探羅伯特·戈倫，TV.com頻道曾貼切地形容他是“聰明得異乎尋常的兇案組警探，有歷練豐富的直覺，與犯案對手們配合無間”。這種說法當然略嫌美化，除了影視劇的警探以外，大概沒人能達到這種程度。
在某一劇集中，兇手是連環殺手，警探戈倫不只閱讀身體語言，還利用身體動作與情緒的相互作用加以操控。他在嫌犯家中貌似輕鬆地提問，刻意將頭偏向左方。嫌犯做出自然反應——但並未意識到自己正在“回應”警探的姿勢——將頭偏向右方。我們會用力向右看，或用力將頭朝右偏，來反射或表達情緒。看看葬禮中的人，他們的視線往右低垂，頭有時也會往右垂下。雖然有些臨床心理學家不同意我的看法，不過我從觀察中得知，通過這種反射技巧“強迫”做出情緒性的身體語言，的確能逼一個人進入情緒狀態。這就是警探戈倫的手法，嫌犯出於本能反應而表現出的身體語言，讓他進人情緒狀態，卸下防備，最後乖乖招供。
我的學生都看過類似節目，自認已知道許多竅門。他們都是軍事與行政部門中的傑出審訊人員，經篩選後參加我的課程，因此他們走進教室時，心中暗想：我的能力已經很強了，所以哈特萊要教的，我大部分都知道了。
我問學生他們對身體語言的了解。
他們通常會舉出約翰·特拉沃爾塔在2003年主演的《特種部隊》，說電影“教”他們，一個人如果往右上方看，表示在說謊。我說這是騙人的。像這種根據單一身體語言所做的泛論，通常不具有太大的意義，除非這個動作與其他因素互有關聯，或者你已經知道對方的標準，能確定哪些屬於他的正常行為，否則你無法只根據眼睛的動作，就判斷對方是否在說謊。如果你想“讀懂一個人”，就必須讀完全部內容，而非章節標題而已。
另一種常見的誤解是，交叉雙臂表示豎起屏障，因不安全感而想把人阻隔在外。只看這個姿勢，其實不具備意義。為了向學生證明這點，我交叉雙臂、皺起眉頭，朝某位學生一個字一個字地說：“我看起來像沒有安全感嗎？”周圍的人噗嗤一笑，被我點名的“受害者”則坐立不安。他在椅子上左右挪移，避免與我眼神交會，緊張地笑著，甚至快臉紅了。你認識這種身體語言嗎？沒錯，就是不好意思。
有些誤解甚至來自人類行為模式的“專家”文獻。讓我們一起來看看下列句子：“在73％的例子中，一個人將雙手指尖互動搭成塔狀，都表示自信”，因此得出結論，認為這類姿勢意義都一樣——不論是朝上、朝下，還是朝旁邊搭。實際上並非如此，你很快就會明白這點。
我認為以百分比數據來強調如何解讀人類的行為模式並不合理。對我來說，以數字解釋人類行為，掩飾了當中的不確定性。人類可以被輕易轉化成任何統計表上的鐘形曲線，最大的百分比數一定會落在中央附近，差異極大的極端範例則接近兩端。不論是統計智慧型、皮膚色調、牙齒潔白程度還是膝蓋磨破幾次的數據，結果都一樣。這並不神奇，不過是簡單的數學。
就算這些學生上過基本的身體語言課程，依然會讓先人為主的立場干涉眼前的觀察，往往要到面臨類似結業測驗的假想狀況：發現自己無法正確找出敵人時，心態才會有所轉變。
現在，我告訴你們測驗的假想狀況之一。假如你能確定恐怖分子有什麼樣的身體語言，那你已經邁向身體語言的專家之路了。
舉例說明
你和部隊的兩名成員被派到伊拉克北部的一座農莊。有訊息來源聲稱，農莊中有自製爆炸裝置（IED）的首腦人物，回程的交通工具上只剩一個人的座位，所以你得找出最有可能是首腦的人。除此之外，你知道此人被稱為阿布豪爾（Abulhul），亦即“絕望之父”。順帶提一下，這也是埃及文中的獅身人面像。
你和兩名部隊成員踢開門，發現房間裡有五個人在吃晚餐——一名中年伊拉克男子以及兩對伊拉克夫婦。每個人的外表和衣著看起來都像伊拉克人，均操伊拉克方言。你只有一小時決定誰是恐怖分子，並把那個人帶回部隊。
你問前額有道恐怖疤痕的男子：“你做什麼工作？”
他回答：“我賣計時器和收音機。”他扭絞雙手，揉著頭。
你是不是覺得自己立刻找到了關鍵信息？
屋子裡另一名男子是這個人的表兄弟，他說自己是電器維修員。“別聽那個笨蛋說的。”他說表兄弟頭部受過重創，腦袋出了問題，記不住字，他剛才要講的是鐘錶，卻說成計時器。這名男子說：“我努力幫他，把修好的鐘表與計時器拿給他賣。”
嫌疑轉到這名電器維修員身上。你對他保持戒心，看見他以手指輕敲桌面，在椅子上左移右動。顯然他對你的出現很反感，但沒有說出來。
你一面以眼角餘光注意他，一面盤問他妻子。她似乎是位單純的女性，回答問題都很直接，明顯憎恨美國人。由於白天無處可去，她整天都在家和孩子們看電視。農莊有衛星電視，所以她不只能看新聞，也能觀看美國犯罪劇集與過量的電視節目。這讓她得出結論，美國有一大堆不道德又瘋狂的人。她朝你以及兩名士兵吐口水，她丈夫在旁以手勢要她閉嘴坐下。
農莊屬於電器維修員的弟弟所有，他是一個羊農，舉證說明事業興隆。他以雙臂比畫出羊群數量龐大，晝夜都忙碌不堪。他和妻子育有兩個兒子。他妻子和嫂嫂一樣，整天都在家照顧小孩，從她回答問題的方式看來，教育程度似乎比妯娌高。
你問了一堆標準問題，比如“你在哪裡出生？住在這裡多久？”，你和兩名軍人所用的策略是提問，好讓這些人走漏與別人有關的信息。你緊緊追問那位直言不諱的反美女性，指出顯然只有她有反關意識。
“不對!”她大叫，一再指著弟妹。“問她!她知道他們是怎樣的!”
那名女性從原本站立的地方大步走出來，直接面對你，靜靜地說：“對，我知道，因為我親眼看見你們怎么殺人，而她只在電視上看過。”
答案揭曉
發現正確答案的學生通常都是通過盤問，並拋開原有偏見：“絕望之父”一定是男性。詳細盤問憎恨美國人的那名女性，就能發現她既不喜歡也不信任妯娌。她不認為弟妹是真正的伊拉克人。為什麼？羊農的妻子十歲就離開了伊拉克，因為她父親隨同薩達姆政權一起流亡。她的家族在德國一直住到第一次波斯灣戰爭結束後才回國，他們認為什葉派會重新掌權。
具備出色身體語言的學生會注意到三個顯著事實。第一，電器維修員的妻子在說“問她!”時，以指控性的方式指著妯娌。第二，那名女子走動的方式顯示出，她最近才開始再次穿著伊拉克服裝。長期穿褲裝的女性會大步走路，但長期穿著裙裝、終生都在傳統伊拉克女性群體生活的女子不會。第三，羊農的妻子直接上前面對盤問者，這並非伊拉克女性的典型行為。她能和男性面對面交談，顯示出西方女性擁有的獨立性。
你在找的真相是，她在德國仍有朋友，正來回傳遞機密訊息。她提供複雜的設計資訊與補給品製造新的自製炸彈。
這個故事的意義是：別根據自以為真實的事物妄下論斷。觀察並傾聽邏輯上能互相佐證的線索，避免尋找的資訊嵌進你預設的框架。
為了引導班上同學的分析，我拿照片給他們看，其中有一張總會得到相同反應。照片上是一些包著頭巾的婦女的臉部表情，學生們一致使用“軟弱”、“脆弱”、“無助”等辭彙形容。我提醒他們所謂的“黑寡婦”——奧爾嘉·呂特史密特和海倫·戈萊。這兩位女性在2006年被捕時，分別是73和75歲，犯下保險金詐欺與謀殺流浪漢的罪行。這裡顯示出文化上的偏見。在一個重視年輕與活力的文化中，老人不可能是危險的。大多數美國人從未想過，假如他們遇上65歲、沒有化妝和巧妙攝影機角度協助的哈里森·福特，會有何感想？他會仍是印第安那·瓊斯嗎，還是突然變得像亨利·瓊斯教授？
終生監禁於聯邦最高行政監獄醫院中的拉赫曼，是一位雙目失明的穆斯林教士。許多惡行都被認為與他有關，包括1993年的世貿中心爆炸案。他看起來很可憐，但他呼籲對美國民眾採取暴力手段，是一個徹頭徹尾的恐怖分子。
專家有哪些秘訣
溝通的方式不只限於語言
我將人類的溝通方式分成三種：
語言→語彙的選擇
聲音→語彙之外的人類聲音
非語言→其他一切溝通行為
語言是意志的奴僕，也是最容易控制的表達方式。選擇所使用的語彙，遠比控制緊張導致的咳嗽或眨眼容易。想想看，假如你連聲音與非語言也能運用自如，你的溝通能力會變得有多強。
毫無疑問，我們都接觸過談話技巧高超的人，光聽對方說話就已相當受用。當我還是個年輕士兵時，曾經在一位具有天賦的中尉手下工作。當我發現他說話的速度是別人的一半時，不禁感到驚奇。這讓他有時間謹慎選擇每個語彙。偉大的演說家不只用詞精確，還能像那位中尉一樣控制節奏、語氣、聲調，還有許多屬於聲音的溝通方式。
第三種方式，也就是非語言的溝通方式，包括姿態、動作、與他人接近的方式以及本書探討的其他因素。我的方法基於一個前提，在非語言的溝通行為中，人與人之間的相同點多於不同點，否則不可能進行溝通。
每次課程開始，我都會引用韋氏字典對溝通的定義：“個體間交換信息的過程，通過象徵、符號或是行為組成的共通系統進行。”雖然你可能會將焦點放在定義的後半部——象徵、符號或行為一日是我想請各位注意其他詞，也就是“過程”和“系統”。過程指的是發生在開頭與結尾之間的事，包含了因果關係。系統指各個獨立部分組成有組織的整體。憤怒的情緒可能被某種思緒點燃，但憤怒的溝通則是過程，包括握緊的拳頭、繃緊的手臂、收縮的瞳孔、拉緊的背以及其他徵兆。結尾可能是憤怒男子的拳頭落在某個傢伙的下巴上。憤怒可能無中生有，只要你知道如何有效表現憤怒的肢體動作。優秀的審訊員能在沒有怒意的情況下表現憤怒，就像優秀演員所做的。許多審訊員認為憤怒是最難表現的情感，我不這么想，因為很少有人見過真正的憤怒是什麼樣子。
既然溝通意味的不僅是怒吼或跺腳，學生們的第一個典型問題是：“動物會溝通嗎？”
簡單的回答是會。貓、狗、馬、金魚、倉鼠和猴子等，都有表達信息的符號與行為系統。在此我要區別溝通行為與簡單的非語言行為。當一隻貓在撓耳朵時，並非有意告訴你什麼，純粹只是因為耳朵癢。考量人類行為時也要記得這一點，有時撓癢只是因為癢，沒有其他意思。
動物溝通和人類溝通的差別，在於複雜的程度。寵物常以一連串的聲音、姿勢變換、伸展肢體以及眼部動作來溝通。動物中智慧型最發達的是靈長類，若畫成圖表，最底下的是猴子，大猩猩則接近於頂端。坐在溝通鏈頂點的，則是最進化的猩猩：人類。
我在教課或演講時常遇到不相信進化論的人，他們會質疑，“你相信我們是猴子的後代？”
