程控交換機提供的新業務
縮位撥號
套用縮位撥號後，只要在話機上撥1或2位號碼，就可代替10個(1位碼)或最多至100個(2位碼)原來要撥的多位電話號碼。被縮位的對方電話號碼，可以是市內電話號碼，也可以是郊縣、國內、國際直撥號碼，或者行動電話號碼。
呼出加鎖
通過在話機上設定密碼，並進行“上鎖”、“解鎖”等操作，就可對打出的電話進行控制。在話機上進行“上鎖”操作後，就可防止其他人未經同意而打國際、國內長途電話。
呼叫轉移
當電話用戶有事外出，離開他的電話所在處時，可在話機上進行操作，將來話轉至要去處的電話號碼，也可轉移至行動電話、語音信箱或尋呼機。呼叫轉移有無條件轉移，遇忙轉移和無應答轉移三種。無條件轉移是有來話即轉，遇忙轉移是來話遇忙才轉移，無應答轉移是來話先振鈴，一般振鈴4~5次，如振鈴4~5次後仍不應答，則將來話轉移出去。如執行轉移操作後回來了則必須進行取消轉移的操作，這主要是指無條件轉移。
熱線服務
熱線服務又稱免撥號接通。可不用撥號而接通至指定的電話號碼。要打電話至熱線服務指定的號碼時，只要拿起話機，不要撥號，5s後即可接通至要打的電話。如果不是打電話給熱線登記指定的號碼，則必須在摘機後5s內撥號，此時可以根據所撥號碼予以接通。
免干擾服務
如果因開會、業務忙、需要休息等原因，暫時不想接聽來話時，可套用本項服務。
登記了免干擾服務後，在稍後可接聽電話時，可執行取消免干擾服務的操作，則來話可正常進行。
鬧鐘服務(叫醒服務)
利用清脆、響亮的電話鈴聲，可按電話服務指定的時間自行響起，以便叫醒，或提醒別忘了某些要辦的事。在指定時間話機振鈴後，只要摘一次機，此次服務即告完成，如不摘機，則再過5分鐘還會再執行一次振鈴，對於第二次叫醒，無論摘機與否，這項服務亦告完成。
如執行叫醒服務操作後，未到叫醒時間想取消此項服務，可在話機上執行相應撤消叫醒服務的操作。
會議電話和三方通話
一般電話通信只允許兩方通話。但使用會議電話功能後，就可實現由多方參加的小型“電話會議”。在主辦方的控制下，可通過操作一一呼出對方參加會議。一般參加會議的包括主辦方在內，不超過五方。三方通話是只限三方(包括主辦方)的電話會議。
遇忙回叫
當電話用戶撥打某號碼，如對方電話很忙，則會碰到老是撥不通的情況，此時可套用遇忙回叫功能，即在打電話遇忙後進行遇忙回叫操作，然後掛機。對方一旦有空，交換局會立即振鈴回叫，這樣可避免多次撥號的麻煩。
呼叫等待
當電話用戶正在和第二方通話時，如有第三方來話則只可聽忙音了。但當電話用戶有呼叫等待功能後，第三方來話可不聽忙音而聽回鈴音，此電話用戶則可選擇保持第二方但和第三方通話，輪流和第二方、第三方通話，對第三方不予理睬(此時第三方在聽一段時間回鈴音後轉聽忙音)。
以上的程控業務都規定了操作方法(見YDN-065附錄)，但必須注意，可能某種制式交換機的某個軟體版本，對某種新業務的操作方法可能會略有差異，所以電話用戶應當問清楚各種新業務的操作方法，才能正確使用各種新業務。
程控新業務並不是自然而然就有的，必須事先申請，獲得同意在程控交換機中輸入相應人機命令後，用戶才能享用這些新業務。各種新業務並不是全部用戶都能享用的，而是有一定百分比的。一旦用滿營業部門對用戶的申請就無法同意了。還必須說明，以上介紹的新業務其中某些項目相互有矛盾，不能同時套用，如呼叫轉移和叫醒服務同時套用，可造成和他人開玩笑的情況發生，又如免干擾服務和無條件呼叫轉移不能同時使用等等。
IDN傳輸能力提供的服務
PSTN在建成綜合數字網後，形成了網內強大的數字傳輸能力，這個傳輸能力向社會各界提供了各種服務，如尋呼業、聲訊業、語音信箱業以及直接撥入的用戶自動交換機和各企業套用的呼叫中心等，是依靠了PSTN內的數字傳輸能力，以及程控交換機的某些功能而實現和發展的。以自動聲訊(Audiotex)業務為例作些說明。圖1是自動聲訊系統組成示意圖，PSTN內各電話端局(LS)通過匯接局(MS)，以若干個E1連線至自動聲訊設備。用戶撥打168×××××後，經LS和MS傳送至自動聲訊系統，根據所撥的具體號碼，自動聲訊設備即向用戶送出號碼指定的信息，如某些股票行情，某些歌曲等等。公共電話網對其他業務的服務不再一一例舉。
pstn服務圖1 自動聲訊系統組網示意圖
PSTN中提供的其他服務
隨著技術的進步，PSTN不斷提供其他服務，下面介紹幾個最近以來向社會提供的新業務。
來電顯示業務(指對POTS即非ISDN電話用戶)
來電顯示業務是指當有來話時，會在被叫方顯示出主叫電話號碼。來電顯示的關鍵是主叫局必須將主叫電話號碼在接續時傳送至被叫所在的終端局，終端局則用一定的信號形式將之送至被叫方的帶有號碼顯示設備的話機上，從而顯示出主叫號碼。PSTN的No.7信令，為將主叫號碼送至終端局創造了條件。終端局向被叫方送出主叫號碼則需對電話交換機作改進。我國已頒發有關來電顯示的技術標準(參見YDN-069)，決定採用FSK信號向被叫終端送出主叫電話號碼。
根據YDN-069主叫方還應能限制向被叫方顯示其號碼。主叫方應有三種選擇可能：作為A類用戶，允許經常向被叫方顯示號碼，但單次不允許顯示；作為B類用戶，不允許經常向被叫方顯示號碼，但單次允許顯示，以上單次改變均可通過在話機上操作進行；作為C類用戶，不允許向被叫顯示主叫號碼，但打110、119等電話時仍必須顯示。以上提及的限制，均在終端局進行，即不論限制與否，主叫方的主叫電話號碼都是送到終端局的，是否限制另加標誌，由終端局根據是否限制的標誌以及呼叫特性執行相應的操作。
居間(改號通知)服務和號碼攜帶
在經濟高速發展時期，很多企業、用戶遷入新處辦公和居住，隨之而來的是電話號碼的改變。他們紛紛反映電話號碼改變後無法立即讓原來打電話來的人都知道新的號碼。發展居間(改號通知)服務，就解決了問題。圖2示出了一個居間服務系統的作用原理，一個用戶原電話號碼為PQRABCD，已移機至新號碼PQRABCD，當有來話至PQRABCD所在局時，此局知道用戶已移機，並有改號通知功能，便轉移至居間系統。另外事前已將新老號碼的對照輸入至居間系統，則居間系統會向來話方送出一個錄音通知：“您撥的電話號碼已改號，新號碼為PQRABCD”，這個錄音將用中、英文輪流播放兩遍。打電話來的人在聽到錄音後，知道用戶已移機去的新號碼，就可掛機後用新號碼打通電話。
pstn服務圖2 居間(改號通知)服務系統原理示意圖
號碼攜帶則比改號通知更進了一步，即用戶如搬家，雖然已使用了新的號碼，但對外仍保持老的電話號碼。圖3示出了號碼攜帶業務的作用原理，某用戶PQRABCD(老號碼)已遷至PQRABCD(新號碼)，當有來話時，轉移至號碼攜帶系統，然後再轉至新號碼，使打老號碼能在新號碼處接聽。當移機後用戶呼出時，全部呼叫均經號碼攜帶系統轉接，目的是在送出主叫號碼時，號碼攜帶系統會不送新號碼而送老號碼，這樣如打長途、自動尋呼等，對方收到的仍是移機前老號碼，好像未搬家一樣。如打119、120等也顯示老號碼，則老號碼必須對應新地址，這在電信局的有關資料庫中予以解決。
pstn服務圖3 號碼攜帶業務原理示意圖
由於PSTN內套用了No.7信令，再加上程控交換機的優越性能，居間改號通知和號碼攜帶業務都已在國內得到了實際套用。
