PSTN網路管理的分類
集中維護的優點
有效地使用高水平的技術人員
程控交換機一旦出故障，需要水平較高的技術人員處理，如果分散維護，則每一個機房都必須配備高水平的技術人員，他們的使用就很浪費。實行集中維護後，高水平的技術人員可集中在維護中心統一解決各機房的故障，這樣就大大提高了對這些高水平技術人員的有效使用。
進行集中監測和控制
實行集中維護後，可在維護中心對分散在各處的程控機房進行集中監視、測量和控制，各機房可只配備少量人員，甚至於無人維護。這樣，既能在維護中心及時了解和掌握各機房的工作情況，並對各機房進行操作和控制，又能大量減少維護人員，節約人力和維護費用。
可及時獲得網內各種統計資料
實行集中維護後，在維護中心可及時獲得網內各程控局的話務統計和服務觀察方面的資料，並可加以匯總處理，列印出各種報表。根據這些報表可及時採取一些有效措施，以便疏通話務，提高通信質量等。由此可見，維護中心的集中維護可體現部分網管功能。
集中維護應具有的功能
應能在維護中心遠距離對接至這個維護中心的各程控交換機的設備進行測試，正好像在各程控局進行的對本局程控交換機的設備所進行的測試一樣。
應能在維護中心對連至這個維護中心的各程控局的用戶線及話機進行測試。
應能在維護中心收集並顯示連至這個維護中心的各程控交換機發出的告警信號。告警一般應分電源、重要、次要和處理機超負荷等若干種。如能在維護中心用一個大螢幕對各程控局的告警信號按地理位置顯示，則對各程控局的運行情況可一目了然。
應能在維護中心遠距離對連至這個維護中心的程控交換機輸入人機命令，就好像在各個程控局輸入一樣。送人機命令時應該有可能根據需要將一個命令同時向所有局傳送，或者僅向一個或某幾個指定的局傳送。各程控局發出的自主信息和對命令的回響信息應能為維護中心收集並作顯示。
維護中心應設立一個命令暫存區，凡在連至這個維護中心的各程控局輸入的命令，以及在這個維護中心輸往各局的命令，都能存儲入這個暫存區。各命令的回響信息也同時存入。如果這個暫存區存滿，應可自動或人工轉存磁帶。這些存入的命令在需要時可重新取出，這對分析各種事故或故障原因十分有用。
連在這個維護中心的各程控局以及這個維護中心發出的各種自主信息都應存儲在維護中心的某存儲區內，如存滿則應能自動或人工轉存磁帶。需要時這種存儲的信息可取出以進行各種分析。
維護中心應能收集所連線的各程控局的話務數據和服務觀察數據，並應能進行各種統計處理和以圖表形式顯示。
程控維護中心的實現
最早期的維護中心，僅僅是安排了一些辦公桌和高水平的工程技術人員，而沒有任何其他設備。各程控局發生什麼問題，可由這些技術專家電話指導處理，必要時則赴現場解決問題。
後來的維護中心是將各程控局的人機終端通過數據機拉至維護中心統一安裝。在維護中心只具有各程控局拉過來的遠程終端和一些技術專家，而並不設定其他設備。在維護中心可由技術專家對各程控交換機進行操作，各程控交換機的各種自主信息也可直接送至維護中心的終端顯示，這樣就大大提高了工作效率。
維護中心的進一步發展，是在上述遠程終端集中的基礎上，再加用計算機來對各種收到的信息和數據進一步處理，以提高操作與維護工作的效率和水平。這種類型的維護中心可適應對不同制式的程控機在一個中心內實現集中維護。
另外有一些維護中心是由程控交換機本身再加一些其他必要的硬體設備(如大容量磁帶機和硬碟等存儲設備)和適用於集中維護的專用軟體來實現。這種維護中心只能對同制式的程控交換機實行集中維護。
其他
電話網內除程控交換機外，還陸續發展了對其他各種設備的集中維護和監控，如對電源和空調設備，對PDH傳輸設備，對SDH傳輸設備，對No.7信令STP設備等等，都建立了相應監控中心。這些監控中心一般都採用計算機系統實現。對程控交換機的監控和集中維護，也出現了多箇中心，這是因為對不同制式的交換機建立不同的中心，以及對長途和本地也建立不同的中心，即使對市話同一種制式的交換機，也可能因為數量太多而分成幾個中心。對各種設備的監控和集中維護中心的建立，對搞好網路管理提高網路運行水平起了非常良好的作用。
PSTN網路管理的支持
PSTN內大量程控局投入運用，建立軟體中心對網路運行作後援支持是必不可少的。
數據型軟體中心
程控交換局的運用檔案由兩部分組成，即程式部分(系統檔案)和數據部分，其中數據部分又分局數據檔案和用戶數據檔案兩部分。數據型軟體中心的任務就是要能生成局數據檔案和用戶數據檔案。利用專門的軟體如局數據生成程式、用戶數據生成程式等，就能完成局數據檔案和用戶數據檔案的生成。對數據型軟體中心的另一要求是能生成差分局數據檔案。當運用局的局數據有微小變化時，一般可在現場通過人機命令予以改變。當運用局的局數據有較大變化時，就需要生成差分局數據檔案。
差分局數據檔案生成的原理是：先從現場用人機命令取出需要的局數據部分，這是機器語言，人看不懂；接下來用專門軟體局條件再生程式還原成原局條件，這是人能看懂的；然後和局條件要大量改動的信息合併起來，通過局數據生成程式製成大量改動局條件後的差分局數據檔案。
支援型軟體中心
對支援型軟體中心，要求能在其中進行再現試驗、各種檔案的驗證、擴容時工作步驟的確認以及維護人員的培訓等。
數字程控電話交換局投入運用以後，難免發生一些問題，如軟體可能有缺陷，硬體也可能存在診斷程式不能確診至一塊印製板的故障，或者存在時好時壞捉摸不定的故障。運用局因為承擔實際話務，無法對這些軟硬體故障進行詳細分析，如將這些有問題的軟體和硬體放到支援型軟體中心去再現各種故障情況，則因為軟體中心不承擔實際話務，可有足夠的時間來做試驗和分析，通過這種再現試驗，原來存在的軟體或硬體故障可望得到解決，有力地支援了運用局的順利運轉。
某些增加功能或經過修改後的檔案，如冒然放到運用局上去運轉，則可能出問題，如能在支援型軟體中心做試驗，充分驗證檔案性能無誤後再放到運用局去就安全多了。
程控局要擴容，必須先制定工作步驟，實際施工必須嚴格按規定的步驟執行。制定的工作步驟是否有漏洞等應進行事先驗證。支援型軟體中心的任務之一就是應能進行對這種擴容規定的工作步驟的確認試驗。
支援型軟體中心對維護人員的培訓，主要是通過對各種軟體故障實例的分析進行，這種培訓，對於提高維護人員解決實際軟體問題的能力，將起很大的作用。
開發型軟體中心
開發型軟體中心應能進行系統檔案的設計和製作，對系統檔案進行修改或增加某些新功能，以及擴容時工作步驟的制定等工作。開發型軟體中心還應具備能進行軟體調試的能力。系統檔案的製作一般先進行系統規範設計，寫出設計要項，將電話交換機對軟體的要求寫清楚。然後將系統分成若干功能塊，寫出設計規範書。之後即可具體編寫程式。編程首先是製作出源模組(即源程式)，通過編譯(彙編)程式得到目的程式。然後通過連線編輯程式將各個目的程式連線起來，得到了系統檔案，將系統檔案和局數據檔案、用戶數據檔案結合起來，一起調試，就可驗證全部軟體設計的正確性。
系統檔案要增加新功能時，由於程式量一般較大，都是在源程式的基礎上進行。其過程和上面所述系統檔案的設計製作大致相同，但要增加一個編輯連線過程以解決新老功能塊間的接口問題。
系統要作些某些修正，主要是“打補丁”，由於程式量一般較小，都是在目的程式上直接修改。運用局發現系統軟體有問題，送軟體中心進行分析修改、打補丁，然後把修改後的軟體送回運用局。
PSTN網路管理中心
隨著PSTN規模的擴大，交換機及其他各種設備越來越多，為了更好地管理好電話網，進一步提高效率，更充分地利用網路資源，通常還必須建立各級網路管理中心。
圖1示出了三級網管中心的組成，可見最高級為全國網管中心，第二級為各省網管中心，第三級為本地網網管中心。各本地網內各種設備的監控中心都將網路運行的信息傳送至本地網管中心，有些設備也可不經監控中心而直接將信息傳至網管中心。本地網管中心收到各種信息後，進行分析、歸納，就獲得網路運行情況的資料，可採取一些措施以解決存在的問題。
PSTN網路管理網路管理最重要的作用就是能發現因話務太大造成網路過負荷和網路的擁塞，並及時採取一些措施予以解決。網路內發生過負荷和擁塞是一個很重要的問題，如不及時解決將發生連鎖反應，擴大影響面，甚至於會造成全網癱瘓的嚴重故障。網路管理的第2個作用是可收集網內各種設備運行情況的資料，如各中繼電路的話務量、各發端局的話務量、對各目的局的話務量、各級處理機的占用率等等。這些資料的積累對及時調度忙閒，對以後網路建設、設備擴容等都是非常重要的。
網管中心是自上而下建立的，即首先在北京建立全國網管中心(NNMC)，負責對國際局、省際交換中心(即前述DC1)組成的電話網的管理，各省網管中心負責省內地區間電話網的管理。本地網管中心則負責對本地電話網的管理。各種設備的維護監控中心則將信息傳送至各級網管中心。
各級網管中心的具體實施一般都用計算機系統實現，計算機系統配置必要的硬體(足夠的記憶體、外存、終端、各種接口等)，確保CPU的處理能力，開發各種網管的軟體，實現網管功能。計算機系統通過數據傳輸網和上、下級網管，監控中心等設備相連，收集數據。
網管中心管理的設備品種很多，功能各異，而且往往由多個供應廠商提供，這些都使網管中心和各監控中心、各種設備互連互通實現網管功能時發生一些困難，因為協定、技術標準等不完全相同。為解決這個問題，必須向TMN發展。
早在20世紀80年代，原CCITT就提出了TMN的構思，陸續發表了關於TMN的很多建議，定義了TMN的框架結構、功能模型、信息模型和物理模型。以後原CCITT、現ITU-T又陸續發表了很多TMN的技術規範。TMN的目的是對電信網中各種不同設備進行集中統一管理，採用標準協定與標準接口，這就解決了網管中心之間，網管中心與各種監控中心、各種設備之間(多廠商提供)的互連互通問題，使網管功能能順利實現。
關於TMN的進一步情況，可參閱ITU-T M.3000系列規範(M.3000至M.3660)以及我國國內的規範，如YD/T 933、934、935-1997，YD/N 033-1997，YD/T 946、947、959、960-1998。
