o2o式行銷

o2o式行銷

O2O行銷模式又稱離線商務模式,是指線上行銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式,把線下商店的訊息推送給網際網路用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶,這就特別適合必須到店消費的商品和服務,比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮、攝影等。

一簡介

O2O行銷模式又稱離線商務模式,是指線上行銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式,把線下商店的訊息推送給網際網路用戶。從而將他們轉換為自己的線下客戶,這就特別適合必須到店消費的商品和服務,比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮、攝影等。
餐飲O2O的發展速度飛快,網上訂座訂餐,然後到線下餐飲商家消費,這種模式已經慢慢流行起來。排隊網作為首個開創網上訂餐和移動訂餐的平台,立足餐飲行業,為消費者提供移動訂餐、美食優惠信息等一站式餐飲服務。

二特點

特點O2O對用戶而言:

①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。
②更加便捷的想商家線上諮詢並進行預售。
③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

O2O對商家而言:

①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。
②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
③掌握用戶數據,大大提升對老客戶的維護與行銷效果。
④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。
⑤通過線上有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。
⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。
⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴,大大減少租金支出。

對O2O平台本身而言:

①與用戶日常生活息息相關,並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用,能吸引大量高粘性用戶。
②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果,可吸引大量線下生活服務商家加入。
③數倍於C2C、B2C的現金流。
④巨大的廣告收入空間及形成規模後更多的盈利模式。

三益處

O2O模式的益處在於,訂單線上上產生,每筆交易可追蹤,展開推廣效果透明度高。讓消費者線上上選擇心儀的服務再到線下享受服務。

四核心

O2O行銷模式的核心是線上預付。
數據顯示,即使在電子商務最發達的美國,線下消費的比例依舊高達92%。TrialPay創始人兼CEOAlexRampell在描述龐大的線下消費規模時舉例說,“普通的網路購物者每年花費約1000美元,假使普通美國人每年收入為4萬美元,那么剩下的39000美元到哪裡了?答案是,大部分都在本地消費了,人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、乾洗店和髮廊。”
這不僅僅是因為線下的服務不能裝箱運送,更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式,將線下商品及服務進行展示,並提供線上支付“預約消費”,這對於消費者來說,不僅拓寬了選擇的餘地,還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務,以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示,也許消費者會很難知曉商家信息,更不用提消費二字了。另外,目前正在運用O2O摸索前行的商家們,也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行線上支付,這也為對消費者節約了不少的支出。
對於本地商家而言,原本線上廣告的成效可以直接被轉換成實際的購買行為,由於每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”,商家在更為輕鬆的獲知線上行銷的投資回報率的同時,還能一併持續深入進行“客情維護”。其次,O2O是一個增量的市場,由於服務行業的企業數量龐大,而且地域性特彆強,很難在網際網路平台做廣告,就如同百度上很少出現酒吧、KTV、餐館的關鍵字,但O2O模式的出現,會讓這些服務行業的商家們一躍線上展開推廣。
從表面上看,O2O的關鍵似乎是網路上的信息發布,因為只有網際網路才能把商家信息傳播得更快,更遠,更廣,可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上,O2O的核心在於線上支付,一旦沒有線上支付功能,O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團購而言,如果沒有能力提供線上支付,僅憑網購後的自家統計結果去和商家要錢,結果雙方無法就實際購買的人數達成精確的統一而陷入糾紛。
線上支付不僅是支付本身的完成,是某次消費得以最終形成的唯一標誌,更是消費數據唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務的網際網路專業公司而言,只有用戶線上上完成支付,自身才可能從中獲得效益,從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業夥伴。無論B2C,還是C2C,均是在實現消費者能夠線上支付後,才形成了完整的商業形態。而在以提供服務性消費為主,且不以廣告收入為盈利模式的O2O中,線上支付更是舉足輕重。
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