WAL-MART道德標準
通過WAL-MART 員工與供貨商及工廠之間持續的合作, 對當地法律法規與WAL-MART 標準方面的培訓與推進, 追求不斷完善的道德標準, 從而維護WAL-MART 品牌的商譽, 發展與各供貨商的長期商業夥伴關係,贏取投資者的信任和支持。
本公司Ethical Standards（道德標準,簡稱"ES"）規程根據公司內部多年來執行的《供貨商標準》制訂.請參閱附錄A中Wal-Mart公司《供貨商標準》.本規程旨在確保 WAL-MART購買的商品符合上述標準. Wal-Mart公司《供貨商標準》涵蓋了衛生、安全、薪酬、工時、強迫勞工、童工、歧視,、守法、以及Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方審核機構檢查權等方面的規定。
實施ES審核規程是為了確保廠商的產品生產符合《供貨商標準》的要求. Retail Link網上的《Ethical Standards 供貨商手冊》為唯一受控檔案.供貨商應主動索取最新供貨商手冊.Ethical Standards供貨商檔案均可從Retail Link網上查閱（請登錄Retail Link ->轉到Supplier Guides（供貨商指南）->打開Ethical Standards Documents）.須強調的是,Wal-Mart有一套《供貨商標準》,Ethical Standards審核人員負責確保供貨商遵守上述標準。
除為Wal-Mart找出風險外,Ethical Standards規程還有以下三個基本目的:
1. 確保符合法規要求及Wal-Mart供貨商標準中規定的要求。
2. 核實管理工作是否符合《供貨商標準》。
3. 鼓勵採取必要措施,積極改善工人的生活質量。
Wal-Mart 指Wal-Mart Stores, Inc.及其下屬分公司
Global Procurement （全球採辦）
Global Procurement（GP）為Wal-Mart Stores, Inc.所屬部門.負責向Wal-Mart買家提供最佳採購方案, 利用最有效的供應鏈,以有競爭力的成本購買更佳產品。
Ethical Standards （道德標準）
Ethical Standards （ES） 部為Wal-Mart Stores,Inc.公司GP下屬部門。
Ethical Standards（ES）部門職責:
- 確保符合法規要求及Wal-Mart供貨商標準.規定的要求。
- 核實管理工作是否符合《供貨商標準》。
- 鼓勵採取必要措施,積極改善工人的生活質量。
- 積極協助供貨商及工廠。
Global Procurement負責本土供貨商、直接進口供貨商Ethical Standards規程的執行。
Ethical Standards審核程式
審核程式包括如下幾個步驟:
1. 預審調查表
2. 啟動審核程式
3. 審核時間安排
4. 審核實施
一. 審核前見面會
二. 工廠巡視
三. 員工訪談
四. 工廠檔案審閱
五. 總結會議
六. 簽署審核報告
1. 預審調查表
掌握工廠以及其相關的管理運作情況。
可通過如下方法索取預審調查表:
- 登錄Retail Link網
- 轉到Supplier Guides（供貨商指南）
- 打開Ethical Standards檔案頁面 . 選擇預審調查表擬接受審核的直接進口供貨商/工廠,須提前將填好的調查表提交相關GP辦事處.審核時,美國本土供貨商/工廠須在現場準備好一份填好的調查表。
2. 啟動審核程式
Ethical Standards審核程式由供貨商啟動。
供貨商Ethical Standards審核申請應在船期前至少60天提出.工廠審核應在船期前至少30天完成。
供貨商應確保工廠在規定的時間內完成審核.收到供貨商提交的《審核申請表》後,本公司將立即開始著手工廠審核程式。
審核程式須在《審核申請表》提交後方可啟動.Retail Link網上提供了MSWord格式電子版《審核申請表》（可下載）.這種電子版表格位於Ethical Standards 文檔版式的Supplier Guide（供貨商指南）中。
直接進口供貨商只需在初審及年審前將填好的《審核申請表》提交給Wal-Mart Ethical Standards部門.審核一般在船期前60天完成。
美國本土供貨商須在每次審核前,將填好的《審核申請表》提交給Wal-Mart Ethical Standards部門.美國本土供貨商的審核一般在審核提出後30-45天內完成。
審核中發現的情況以及審核結果(等級)報告和補充要求一般在2周內提供。
4. 審核實施
審核範圍
. 初審及年審應為全面審核.審核人員將審閱至少三個月至一年的記錄。
. 跟進審核主要根據但不限於前次審核結果.跟進審核還包括薪酬及工時審查。
. 對直接進口供貨商工廠進行的審核,範圍還應包括C-TPAT(海關商貿反恐聨盟)要求審核。
任何工廠企圖阻撓或拒絕Wal-Mart指定的審核人員進廠將導致嚴重後果.詳閱《供貨商標準》 及本手冊第六章.審核人員無法進廠,便無法確定相關工廠符合《供貨商標準》的情況.對美國本土供貨商的工廠進行審核時,將收取審核費。
工廠聯繫人資料不齊或是不準確、工廠方面管理人員對審核及接待審核人員的相關要求不了解會嚴重影響審核時限.供貨商應幫助工廠相關人員了解Wal-Mart公司《供貨商標準》相關要求。
按照事先安排進行審核時,工廠方面負責人及/或供貨商須在場,並在提出改善措施等內容的現場報告上籤字確認.進行審核時,必須有工廠方面負責人在場.如工廠方面負責人未到場,直接進口供貨商仍應承擔。
第三方審核費用.整個審核程式包括如下活動:
一、審核前見面會
二、工廠巡視
三、員工訪談
四、工廠檔案審閱
五、總結會議
六、簽署審核報告
一、審核前見面會
審核人員抵達工廠後,先與工廠管理人員見面.工廠管理人員應提供填好的工廠調查表.此階段,審核人員還將核實工廠的營業執照,並對工廠提交的資料一一核實確認。
二、工廠巡視
審核前見面會結束後,審核人員將在廠區內巡視.一般情況下,審核人員進行巡視時,只需要工廠管理人員的最低限度協助.在儘可能少的監視之下,審核人員才能以最有效的方式進行審核.當然,因工廠規模不同, 巡視所需時間會有不同。
審核人員將在生產區與工廠員工進行簡短對話,詢問機械操作及其它與Wal-Mart《供貨商標準》相關的問題.此外,審核人員可能會測量空間、測試防火設備及其它設備是否處於受控狀態,並檢查維修、保養記錄.巡視結束時,審核人員將要求提供有關人事、工時及工資記錄的檔案.工資審查根據工廠規模大小而定。
三、員工訪談
員工訪談屬於評估行為守則（《供貨商標準》）問題的行業標準.Wal-Mart 認為了解員工意見是審核程式中不可缺少的一環.審核結果及發現的情況可以通過這類面談獲得確認.員工訪談應在生產區以外單獨進行.工廠管理人員應提供一間單獨的面談室.面談時,工廠管理人員或其代表不得在場.面談員工人數不少於15人,最多不超過 25人,具體人數視工廠規模而定.面談對象應為代表廠內男女員工、從廠內不同部門挑選出來的代表.此外,最好選擇關鍵生產崗位的員工.通常,審核人員將在巡視工廠時挑選好面談物件.如檔案審閱過程中發現一些問題,也可以隨時能請相關員工前來面談。
四、工廠檔案審閱
為進一步確保Wal-Mart《供貨商標準》的正確貫徹、執行,Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方將會採取工廠現場檢查等措施,以確保《供貨商標準》得到正確貫徹、執行.未能通過工廠現場檢查或拒絕接受工廠現場檢查、相關檔案檢查的供貨商將面臨立即取消剩餘訂單、商品拒收、退貨、終止業務往來等後果。
五、總結會議
按照事先安排進行審核時,工廠管理人員代表及/或供貨商須在場,並在提出改善措施等內容的現場報告上籤字確認.審核人員將在總結會議上與廠方一起總結審核結果,並與工廠管理人員討論發現的不符合Wal-Mart公司《供貨商標準》之處.審核人員將編寫一份現場報告,內容包括審核過程中發現的違規行為及改善措施建議.總結會議期間,審核人員將討論現場報告中指出的問題及提出的改善措施.工廠管理人員及審核人員應在現場報告上籤字確認.這樣可確保工廠管理人員也有一份關於問題（違規行為）及補救建議記錄.工廠管理人員應採取措施處理現場報告中指出的問題.工廠管理人員應在跟進審核見面會時,將編寫好的《行動計畫》提交給審核人員.跟進審核期間,審核人員將確認措施的執行情況.供貨商及/或工廠應多與區域辦事處聯繫,就現場報告的問題及/或建議及時溝通。
審核結果定義及管理程式
所有工廠都必須接受檢查,以確保產品是在符合Wal-Mart公司《供貨商標準》的條件下生產的.工廠在經過審核後,將被評估為某種審核結果(等級).審核結果(等級)分如下幾種:
GREEN （綠色）
. 審核時未發現違規或只有低風險違規現象,工廠將被評為 .Green。
. 訂單可正常出貨
. 可接新訂單
.工廠獲得.Green.結果一年後,如仍生產Wal-Mart的商品,須接受年審。
YELLOW （黃色）
. 審核時發現中等風險違規現象的工廠,將被評為.Yellow。
. 訂單可正常出貨
. 可接新訂單
. 工廠將於評估結果出來後120天內重新審核。
ORANGE （橙色）
. 審核時發現有較高風險違規現象的工廠,將被評為 .Orange。
. 訂單可正常出貨
. 可接新訂單
. 工廠將於評估結果出來後120天內重新審核。
RED（紅色）
. 審核過程中發現存在嚴重違規行為、情況的工廠,將被評為.red。
. 工廠存在如下方面的違規行為:童工、強迫勞工、體罰、非法轉運、歧視、侵犯人權、賄賂及/或不安全工作條件
. 取消已下達的訂單
. 尚未發運的訂單一律取消
. 如整箱商品已裝船,須在零售市場同意後方可接受
. 如拼箱商品已交付給指定的拼裝承運商,將予接受
. 不同意接受的零售市場應按照退貨/索賠程式處理
