定義
同時也廣泛的套用於網路行銷領域。電子郵件行銷是網路行銷手法中最古老的一種，可以說電子郵件行銷比絕大部分網站推廣和網路行銷手法都要老。 說到EDM行銷，就必須有EDM軟體對EDM內容進行傳送，企業可以通過使用EDM軟體向目標客戶傳送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售。EDM軟體有多種用途，可以傳送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。Focus Send是國內比較優秀的傳送軟體。
EDM基本問題
向哪些用戶傳送電子郵件、傳送什麼內容的電子郵件，以及如何傳送這些郵件。
EDM優勢
◇精準直效 可以精確篩選傳送對象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標社群。
◇個性化定製 根據社群的差異，制定個性化內容，讓客戶根據用戶的的需要提供最有價值的信息。
◇信息豐富，全面 文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超級連結都可以EDM中體現。
◇具備追蹤分析能力 根據用戶的行為，統計打開郵件， 點擊數並加以分析，獲取銷售線索。
EDM要素
郵件樣式千差萬別，包含的內容豐富多樣，但是，在眾多紛繁的信息表象下，每封郵件都有5個關鍵要素構成，它們分別是：創立品牌效應、在設計中增加智慧型控制、激發欲購買、建立事務性服務信息、增加病毒式行銷要素。
EDM創意
美麗是吸引讀者的最佳武器，合適的設計、創意性的外觀是重中之重。您需要注意顏色的運用、圖片的設計、HTML代碼的編寫，致力於融入更多的創意性因素，讓郵件信息能夠脫穎而出，增強品牌效應。為了達到這些目標，您需要首先對主題欄和發件人欄進行設計。
發件人欄
需要保持一個統一的傳送地址。還有，讓發件人地址看起來比較友善，不要讓它複雜。寄信地址最好利用品牌的名字命名，如果是企業對企業的銷售，可以用客戶經理人的名字命名，這樣客戶感覺是與客戶經理聯繫，而不是公司。一旦確定了寄信地址，以後就不要改了。
主題欄
由於大多數圖片會被客戶端攔截，用戶主要是通過主題欄了解郵件的大體內容的，因此需要將整個郵件內容進行概括，作為主題欄內容。在主題欄中，您需要告訴用戶郵件的內容，而不是去推銷郵件的內容。
