重要性
EDM設計是電子郵件行銷中非常重要的一環，內容創意及設計占了整個電子郵件行銷15%的權重，文案的撰寫、文字的多少、字型、版面的風格、顏色、發件人及主題等等因素都會影響郵件傳送的質量。
設計要點
您需要注意顏色的運用、圖片的設計、HTML代碼的編寫，致力於融入更多的創意性因素，讓郵件信息能夠脫穎而出，增強品牌效應。為了達到這些目標，您需要首先對主題欄和發件人欄進行設計。
發件人欄
需要保持一個統一的傳送地址。還有，讓發件人地址看起來比較友善，不要讓它複雜。寄信地址最好利用品牌的名字命名，如果是企業對企業的銷售，可以用客戶經理人的名字命名，這樣客戶感覺是與客戶經理聯繫，而不是公司。一旦確定了寄信地址，以後就不要改了。
主題欄
由於大多數圖片會被客戶端攔截，用戶主要是通過主題欄了解郵件的大體內容的，因此需要將整個郵件內容進行概括，作為主題欄內容。在主題欄中，您需要告訴用戶郵件的內容，而不是去推銷郵件的內容。下面是主題欄中需要注意的要點。
設計關鍵
字數限制
主題欄儘可能簡潔，不能超過50個字元（25個漢字）
測試
利用A/B方案分別測試法測試不同主題欄的效果。例如，零售商經常會做以下測試：向一半客戶傳送的郵件中，主題欄包含“免費送貨”的字樣；向另一半客戶傳送主題欄包含“打9折”的字樣，然後觀察哪種方法更有效。測試是十分重要的，但是需要注意的是，不要傳送太多老套的測試信息，同時要注意“免費”這個關鍵字會提高垃圾郵件判定指數，並經常被伺服器攔截。
添加個人信息
雖然在主題欄加入用戶的名字能夠稍微改善行銷效果，但是這個效果會隨著時間的增長而消失。一些多渠道企業，比如零售商，有時採取主題欄添加地點的方法，比如“某某商店開展1日促銷”
加入緊急性詞語
航空公司只要使用以下主題欄，就一定能獲得很高的關注，例如“安全警報”或者“特殊天氣情況”等。
事務性主題
“確認訂購信息”和“5月份的契約已經生效”這種事務性主題信息擁有較高的點擊率和打開率。
讓用戶感覺特殊
“第一個查看秋季時裝款式”等主題能夠讓用戶感到自己很特別，是公司的特殊用戶，從而吸引用戶打開郵件。
增強關注
在主題欄中加入公司的商標名稱，比如“某某公司4月份新聞”
誠實
信息要真實可信，簡明扼要。換位思考用戶期待什麼樣的信息，同時誠實地遵循用戶設定的郵件傳送頻率。
合理利用節日促銷
這裡要提醒的是，如果您的客戶大多是男性，而今天又不是情人節、母親節或其他法定假期，那么客戶不會對您所謂的節日或慶典感興趣。不要使用任何大寫字母。避免主題欄出現大寫字母。不要使用符號。避免使用感嘆號和其他符號來過分強調主題內容。通常這類符號會被當成垃圾郵件，被客戶端自動扔到垃圾箱中。防止重複。不要在連續幾封郵件中使用相同主題，應該不斷更換它，這樣才能發揮作用。不要誤導讀者。永遠不要在主題欄誤導讀者或產生歧義。例如：主題欄寫著“您訂單的具體內容”，然而郵件內容卻是行銷信息。這種郵件只會欺騙用戶並且違反相關制度。
服務商
領先的EDM線上郵件行銷服務供應商：Focussend郵件傳送系統。 Focus Send 是最全面、性價比最高的許可郵件行銷平台；我們以為全球的行銷人員、企業家和網上零售商等客戶提供如此強大的電子郵件行銷平台為榮譽。Focus Send 使用的是美國先進的核心引擎技術和本地人性化的操作界面。為廣大客戶提供高價值的郵件行銷服務。 2011年12月，中國上海Focussend電子郵件服務商正式通過了國際著名信息服務機構鄧白氏與億邦動力的聯合認證。鄧白氏註冊TM檔案是鄧白氏在全球範圍內推廣的一種電子標識，是全球認可的一種標識。 這次通過認證一方面是對Focussend自成立以來在許可式電子郵件行銷方面所作貢獻的肯定，一方面對Focussend也是一個激勵。 藉助鄧白氏的全球品牌影響力，以及思路所提供的可信電子商務服務商的專業平台，Focussend希望進一步增強大家對郵件服務商的信任和信心，更好地為企業提供郵件行銷服務，促進品牌的推廣和維護。
要素
郵件樣式千差萬別，包含的內容豐富多樣，但是，在眾多紛繁的信息表象下，每封郵件都有5個關鍵要素構成，它們分別是：創立品牌效應、在設計中增加智慧型控制、激發欲購買、建立事務性服務信息、增加病毒式行銷要素。
