在設計過程中以用戶體驗為設計決策的中心，強調用戶優先的設計模式。
概述
簡單的說，在進行產品設計時從用戶的需求和用戶的感受出發，圍繞用戶為中心設計產品，而不是讓用戶去適應產品，無論產品的使用流程、產品的信息架構、人機互動方式等，都需要考慮用戶的使用習慣、預期的互動方式、視覺感受等方面。
衡量一個好的以用戶為中心的產品設計，可以有以下幾個緯度：產品在特定使用環境下為特定用戶用於特定用途時所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用戶主觀滿意度（satisfaction），延伸開來還包括對特定用戶而言，產品的易學程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗產品前後時的整體心理感受等。
為什麼要用以用戶為中心的設計方式？
1. 一個產品的來源可能有很多種情況，用戶需求、企業利益、市場需求，或可能是技術發展所驅動。從本質來說，這些不同的來源並不矛盾。一個好的產品，首先是用戶需求和企業利益（或市場需求）的結合，其次則是低開發成本的，而這兩者都可能引發對技術發展的需求。
a) 越是在產品的早期設計階段，能充分的了解目標用戶群的需求，結合市場需求，就能越大程度降低產品的後期維護甚至回爐返工的成本。“如果在產品中給用戶傳達 “我們很關注他們”這樣的感受，用戶對產品的接受程度就會上升”，同時能更大程度的容忍產品的缺陷，這種感受決不僅僅局限於產品的某個外包裝或者某些界面載體，而是貫穿產品的整體設計理念，這需要我們從早期的設計中就要以用戶為中心。
b) 基於用戶需求的設計，往往能對設計“未來產品”很有幫助，“好的體驗應該來自用戶需求，同時超越用戶需求”。這同時也有利於我們對於系列產品的整體規劃。
2. 隨著用戶有著越來越多的同類產品可以選擇，用戶會更注重他們使用這些產品的過程中所需要的時間成本、學習成本和情緒感受。
a) 時間成本，簡而言之就是用戶操作某個產品時需要花費的時間，沒有一個用戶會願意將他們的時間花費在一個對自己而言僅為實現功能的產品上，如果我們的產品無法傳達任何積極的情緒感受，讓用戶快速的完成他們所需要的功能，這是最基本的用戶價值。
b) 學習成本，主要針對新手用戶而言，這點對於網路產品來說尤其關鍵。同類產品很多，同時容易獲得，那么對於新手用戶而言，他們還不了解不同產品之間的細節價值，影響他們選擇某個產品的一個關鍵點就在於哪個產品能讓他們簡單的上手。有數據表明，如果新手用戶第一次使用所花費在學習和摸索的時間和精力上很多，甚至第一次使用沒有成功，他們放棄這個產品的幾率是很高的，即使有時這意味著他們同時需要放棄這個產品背後的物質利益，用戶也毫不在乎。
c) 情緒感受，一般來說，這點是建立在前面兩點的基礎上，但在現實中也存在這樣一種情況：一個產品給用戶帶來極為美妙的情緒感受，從而讓他們願意花費時間去學習這個產品，甚至在某些特殊的產品中，用戶對情緒感受的關注高於一切。例如在某些產品中，用戶對產品的安全性感受要求很高，此時這個產品可能需要增加用戶操作的步驟和時間，來給用戶帶來“該產品很安全很謹慎”的感受，這時減少用戶的操作時間，讓用戶快速的完成操作，反而會讓用戶感覺不可靠。
衡量一個好的以用戶為中心的產品設計，可以有以下幾個維度：產品在特定使用環境下為特定用戶用於特定用途時所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用戶主觀滿意度（satisfaction），延伸開來還包括對特定用戶而言，產品的易學程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗產品前後的整體心理感受等。
UCD是將來公司開展網路服務所必須的，所以UCD職位也將是一種趨勢。
我們也應該十足的相信，網路時代的高速疊代會讓UCD這樣一個設計核心思想越來越多的被人們所接受，並且會由網路平台走向現實生活中實業，入駐戰略層。
只有一個高度關注用戶，並竭力為客戶開發出適用、易用產品的公司，才會在未來更激烈的商戰中擁有自己的市場。
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