RACE模式

RACE模式是由馬斯頓提出的公關模式，這一模式認為公關活動一般經歷四個階段，即調查研究(Research)、採取行動(Action)、實施傳播(Communication)、效果檢測(Evaluation)。

公關活動是遵循著R、A、C、E這四個有序過程，呈周期性循環往復發展，即：

①調查研究，在解決公關問題前首先弄清公眾和環境，弄清問題所在，這是公關活動的基礎；

②採取行動，公關不能只是情況的反應，應採取實際行動，做出成績，這是公關成敗的關鍵；

③實施傳播，公關人員將組織的政策、行動、意向傳遞給公眾，以此進一步影響公眾的行為和態度；

④效果檢測，採取行動，實施傳播之後，公眾反應如何，態度行為有多大變化，整個活動成功與否，都要通過效果檢測來評價，找出仍存在的問題或產生的新問題，並對進一步展開活動提供依據。