QQ生活服務號普及以後,很多服務就可以不再通過客戶電話,而直接用公眾號來解決,因為在電話溝通之外,QQ可以通過智慧型手機調取用戶的地理位置、攝像頭影像、語音錄音、歷史記錄等很多信息,所以通過QQ公眾號所提供的服務體驗也會比其他方式更為出色。在道路救援、保險定損、票務預訂、代駕租車等方面可以提供更方便快捷的服務。語音通話功能能夠為地理位置等其他服務做為補充。
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