PTS 系統，即 Process Tracking & Supervising 過程跟進與督導系統，這是由Wisdoor維度信息技術有限公司為解決複雜銷售管理的套用需求，而首先提出的銷售管理術語。
PTS 的核心理念是：關注複雜銷售中的每一次具體行動，及時檢驗具體行動取得的效果，據此評估銷售專案的客觀進展，並進而制訂出針對性的新的行動計畫。簡而言之，PTS 就是這樣一個循環：行動計畫-->行動效果檢驗-->專案進展評估-->新的行動計畫，直至成交或失敗。
PTS 是從策略銷售理論發展而來的一個更為具體的模型，在這套模型的基礎上，人們可以將資深銷售代表的方法與經驗提煉出來，構建出一個面向銷售實戰的過程管理和知識援助系統。
SalesR PTS 系統，是Wisdoor維度信息技術有限公司與TMS鴻興諮詢有限公司合作研發的產品。其核心模型包括獨創的“關鍵角色影響力曲線”和“多傾向的銷售漏斗模型”等，在銷售管理領域開創了全新的管理理念和套用模式。
與CRM注重全面資料收集不同，PTS更關注的是在一個銷售專案中，具體每一次行動的成效。對於PTS系統而言，真正影響銷售成敗的信息，是客戶方面不同角色的反饋和態度。而此時的CRM，則可以起到重要的客戶資料庫的作用，能夠方便銷售代表在執行PTS中訂立的計畫之前，了解行動對象的某些已知特徵，做好充足的事前準備。
PTS系統對每一次行動和每一步進展都進行分析和處理，因此能夠及時地為其使用者（銷售代表）提供有助於決策的信息。這種對使用者的及時反饋，以及對業績效果的實質性支持，構成了PTS特有的激勵效果，從而使其使用者能夠與系統形成主動的良性互動。這種良性互動，也將使CRM系統中儲存的信息發揮出應有的效果。
可以說，PTS是CRM的一種喚醒機制。
