OTA[線上旅遊社]

OTA，全稱為Online Travel Agent，中文譯為“線上旅行社”，是旅遊電子商務行業的專業詞語。有旅遊意向的消費者通過網路向旅遊服務提供商預定旅遊產品或服務，並通過網上支付或者線下付費完成交易，各旅遊主體可以通過網路進行產品行銷或產品銷售。OTA集合了網路信息技術優勢與旅行社專業服務能力的“線上旅行社”，是旅遊電子商務的主流。

基本信息

• 中文名：線上旅遊社
• 英文名：Online Travel Agent

• 所屬領域：旅遊電子商務行業
• 服務人群：旅遊出行意向人群

技術套用

移動定位服務

OTA

基於位置的服務LBS(LocationBasedService)被稱作為移動定位服務，通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息，以移動通信網路和衛星定位的系統結合來實現，實現各種與位置相關的業務。在旅遊中基於位置的移動定位服務包括導航服務、位置跟蹤服務、安全救援服務、移動廣告服務，相關位置的查詢服務等。比如根據當前定位位置，通過線上旅遊服務商的App等相關套用，可以查詢附近酒店、旅遊景點、娛樂設施等相關信息，可以進行選擇預訂的同時，可以地圖套用的導入，實現空間到達。

移動支付

移動支付通常稱為手機支付，就是用戶使用移動終端(一般是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。移動支付對實物貨幣有著可替代性作用，不受時空限制，具有先天的優勢，在當前的消費行為中起著重要作用，移動支付服務的水平，將成為改善用戶體驗的重要組成部分。

移動信息服務

移動信息服務是指用戶在移動過程中自動接收得到的來自廣告商或其他以目標客戶為群體的組織的相關針對性信息。很多人會有進入到某地自動收到當地的歡迎信息。移動網際網路最關鍵的套用是高度個性化、高度相關性的信息傳遞，這些信息由客戶定製的，包括客戶個人信息及其想達到的目的。因而，對目標客戶或者是進入到一定旅遊區域的用戶進行相關信息的推送，可以引導其進行消費行為的產生。

信息互動服務

即基於移動網際網路的為目標用戶發布大容量及強互動性內容的信息發布服務。相關數據顯示，目前旅遊市場傳統業務的交易量的增長率逐年下降，在自助游呈現爆炸式增長。當前的網路問答社區以及搜尋服務為自助游提供信息支持的同時，更是這個時代用戶對於個性化的追求。通過移動網際網路服務，旅遊者就可以不必在旅遊出發前費事地進行旅遊行程的詳盡安排，就可以直接出發開始自由旅行。

創新發展

OTA發展示意圖

1.語音搜尋。在移動的過程中，語音功能是非常有潛力的一塊，如何便捷地獲取信息，是用戶體驗的焦點。
2.位置服務，LBS(基於位置的服務)與地理位置密切結合，也是無線渠道和其他渠道的差異化所在，也是移動套用的重要特色。
3.個性化推送。隨著大數據（Big data）在商業分析領域的大量套用，個性化推送在當前電子商務領域並不鮮見。根據用戶的搜尋、瀏覽、購買歷史，分析用戶相關興趣愛好，將與用戶相關的旅遊信息（特別是折扣優惠）直接推送到用戶面前，增加用戶粘度的同時，進一步提升用戶體驗。

艾瑞統計數據顯示，2016中國線上旅遊OTA市場營收規模為298億元，同比增長48%。