主要措施
希拉蕊·柯林頓（右）與俄羅斯外長拉夫羅夫升級官網
希拉蕊團隊將前總統喬治·沃克·布希執政時期的國務院網站(www.state.gov)升級改版。新版美國國務院網站將原有專欄“向國務卿提問”更名為“給國務卿發短訊息”，供網友通過網路或手機向希拉蕊提問。 新版國務院網站連結其他網站，供網友全方位了解希拉蕊的外交行程。這些網站包括社交網站“臉譜”(Facebook)、視頻網站Youtube、微型部落格網站Twitter以及“雅虎”圖片共享網站Flickr。
2007年，在時任國務卿康多莉扎·賴斯的發言人肖恩·麥科馬克推動下，國務院網站首度開設“外交筆記”部落格，以一種更加平民化的方式向外界傳遞美國政府外交政策。“外交筆記”改版後新增不少專題、圖表，可連結更多外交官的部落格。
行程透明
美聯社報導，網站上的谷歌地圖顯示希拉蕊每次出訪行程，網友可在網路虛擬空間跟隨希拉蕊出訪。
影響
E外交希拉蕊2008年競選總統期間已懂得如何用網路“造勢”，經常上網與支持者交流，利用網路籌集競選資金。新版國務院網站為她贏得更多“冬粉”。國務院內部數據顯示，“外交筆記”的日瀏覽量從一年前1萬人次增至眼下2萬人次。自總統貝拉克·歐巴馬上任以來，經由國務院網站註冊Twitter和“臉譜”的用戶數量分別增加兩倍和2．5倍。
針對網友提出的“美國該不該與巴勒斯坦伊斯蘭抵抗運動（哈馬斯）舉行直接會談？”和“與日本學生座談，你感覺如何？”等問題，希拉蕊在網站上認真回答。
希拉蕊出任國務卿後首次出訪亞洲、中東和歐洲期間，不少網友登入國務院網站，關注她出席的官方會談。即將結束中東之行時，國務院網站“給國務卿發短訊息”專欄的留言量接近2000條。
希拉蕊的出訪視頻上傳至網站，包括她2009年2月21日參觀中國北京一家熱電廠，與清華大學師生就氣候變化、清潔能源等話題展開交流。這段視頻的點擊率為1020萬人次，跟帖評論5萬多條，網友提問7000多條。
評價
希拉蕊辦公室主任謝里爾·米爾斯說：“在外交新時代，運用新媒體是關鍵。利用新媒體發揮美國外交‘巧實力’並擴大交流，對實現美國外交政策目標至關重要。”
“巧實力”是希拉蕊提出的一項外交新戰略，有別於以軍事和經濟實力為主的“硬實力”，也有別於以傳統和文化影響力為主的“軟實力”。
美聯社援引希拉蕊助手的話報導，希拉蕊本人經常積極回答國務院網站上的網友提問，針對部落格內容發表評論等。
希拉蕊2009年2月告訴國務院工作人員：“除特定領域，美國政府在技術方面幾乎落後於每個人。依我看，我們在浪費時間、金錢和機會，因為我們沒有做好與商界和公眾高效交流的準備。”
美聯社報導，國務院的“E外交”已初見成效。3月，美國外交官利用國務院網站與Twitter的連結發現有人散布謠言，而謠言可能導致美國駐馬達加斯加大使館遭圍攻。
