概述
肢體語言,又稱為 身勢 語言,是表示使用身體運動或動作來代替或輔助聲音、口頭言語或其他交流方式進行交流的一種方式的一個術語。它是副語言(paralanguage)的一種類型,副語言包括各種形式的非口頭語言的人類交流方式,包括不為人注意的最細微的動作,例如眨眼和眉毛的輕微運動。肢體語言可以與面部表情結合使用。
“閱讀”人身體語言的方法被經常用到。例如,利用鏡像化的肢體語言使人感到自在常用於採訪。鏡像身體的語言讓人覺得他們已經理解。還有很重要的一點是,一些情感的具體表現(例如微笑、皺眉當開心/笑(哭)起來當悲傷)在很大程度上具有普遍性,然而在1990年代浮標擴大了他的基本情緒的名單,包括一系列的積極和消極的情緒,這並沒有包含在所有的臉部肌肉編碼中的。
身勢語是非語言交際的重要組成部分並和文化緊密聯繫在一起。為了在跨文化交際中能夠成功地進行交流,我們應該了解不同文化的身勢語,必須承認世界各國的身勢語與語言和文化一樣,也有相似之處。然而,由於地域,種族,文化習俗的差異,不同文化的身勢語有許多差異。它們由文化制約並擁有獨特的文化內涵。也就是說,同樣的身勢語在不同文化背景下有不同的含義,行使著不同的社會功能。本文致力於從目光語,手勢語,身體姿態,面部表情,體觸語方面對不同文化的身勢語進行對比。目的在於通過列舉身勢語的文化差異與共性,並提出交際中遵循的原則,從而促進有效交流,避免誤解。
作為商務場合來說,目光注視範圍主要有兩種,一種是公務注視範圍,一種是社交注視範圍。
公務注視
公務注視是在洽談業務、貿易談判或者磋商問題時所使用的一種注視。這個區域是以兩眼為底線、額中為頂點形成的一個三角區。如果你看著對方這個區域就會顯得嚴肅認真,對方也會覺得你有誠意;在交談時如果目光總是落在這個注視區域,你就會把握住談話的主動權和控制權。
社交注視
它的範圍是以兩眼為上線、唇部為下頂點所形成的倒三角形區域,通常在一般的商務交往場所使用這種注視,當你和人談話時注視著對方的這個部位,能給人一種平等而輕鬆的感覺,可以創造出一種良好的社交氣氛,像一些茶話會、舞會和各種友誼聚會的場合中,就適合採用這種注視。
商務場合,除了要把握眼神的注視範圍外,還要注意眼神注視的角度和方法。應該用平和、親切的目光語言,既不目光閃閃顯得激情過度而近乎做作,又不目光呆滯,顯得應酬敷衍。
如果眼神發虛或東瞟西望,就會讓對方產生一種不踏實的感覺,話還沒出口,就先入為主地對你有了看法。 如果死死地盯視一個人,特別是盯視他的眼睛,不管有意無意,都顯示著一種不禮貌的表現,令對方會感到不舒服
盯視,在某些特定場合,是作為心理戰的招術使用的,在正常社交場合貿然使用,便容易造成誤會,讓對方有受到侮辱甚至挑釁的感覺。
“眯視”“眯視”是一種不太友好的身體語言,它除了給人有睥睨與傲視的感覺外,也是一種漠然的語態。在西方,對異性眯起一隻眼睛,並眨兩下眼皮,是一種調情的動作。“眯視”,對於漂亮女性,常常傳遞著一種“色迷迷”的語言,讓她們感覺受到一種無形的騷擾。
迴避 避免刻意迴避對方的眼光或眼睛瞟來瞟去,會讓對方覺得你不專心、心虛,從而得不到信任。四處漫遊這是一種猶豫、舉棋不定的身體語言信息。
斜視,表示輕蔑。俯視,表示羞澀。仰視,表示思索,正視,表示莊重。這些都需要根據場合恰當把握。 可見,眼睛的語言,透示著一個人的品質和修養。一個有教養的人會善於控制自己的情感,不輕易讓不利於交往的情感從眼睛裡流露出來。嘴不出聲也會“說話”嘴不僅是用來表達有聲語言的,也同樣可以表達豐富的身體語言。 嘴唇閉攏 表示和諧寧靜、端莊自然
嘴唇半開或全開 是表示疑問、奇怪、有點驚訝,如果全開就表示驚駭。商務交往中,除非是為了溝通談判的需要,否則不要輕易出現這種嘴部動作。
嘴角向上 是表示善意、禮貌、喜悅。商務交往中,這種身體語言特別會讓對方感覺到你的真誠、善解人意。
嘴角向下 表示痛苦悲傷、無可奈何。
嘴唇撅著是表示生氣、不滿意。這種表情在商務場合出現,會被認為是不尊重對方的表現。
嘴唇緊繃表示憤怒、對抗或者是決心已定。 故意發出咳嗽聲並借勢用手掩住嘴 “心裡有鬼”、有說謊之嫌。
頭部的語言
微微側向一旁說明對談話有興趣,正集中精神在聽。
挺得筆直說明對談判和對話人持中立態度。
低頭說明對對方的談話不感興趣或持否定態度。在商務交往中,低頭這種身體語言是非常不受人歡迎的。
身體直立,頭部端正 表現的是自信、正派、誠信、精神旺盛。頭部的這種姿態無疑是商務交往中的首選。
頭部向上 表示希望、謙遜、內疚或沉思。
頭部向前 表示傾聽、期望或同情、關心。
頭部向後 表示驚奇、恐懼、退讓或遲疑。
點頭 表示答應、同意、理解和讚許。
頭一擺 表示快走之意。眼睛的話語個法國商人向他的中國朋友抱怨:“我的中國合作夥伴和我談話的時候,總是不看著我,不是看著別人,就是眼神遊移不定。且不說對我尊重不尊重,我簡直不知道他在想什麼,這常令我感到擔心和不知所措。”目光是最富於表現力的一種身體語言。正如詩人泰戈爾說的:“眼睛的語言,在表情上是無窮無盡的。像海一般深沉,碧空一般清澈,黎明的黃昏,光明與陰影,都在這裡自由嬉戲。”
心理學家做過的實驗表明,人們視線相互接觸的時間,通常占交往時間的30%—60%。如果超過60%,表示彼此對對方的興趣可能大於交談的話題;低於30%,表明對談話沒有興趣。而視線接觸的時間,除關係十分密切的人外,一般連續注視對方的時間在3秒左右,過長時間的視線接觸會讓你對他的興趣大於他的話語,會讓對方感到不適。
注視的時候是有一個範圍的。在這個範圍內,對方可以明顯感覺到你對他的尊重和重視,同時你也不會感到拘謹和不自然。