企業Web網站中開設BBS（電子公告板）的主要目的是為了吸引網上客戶了解企業的產品、市場動態和引導消費。企業都希望能在自己的網站上讓客戶圍繞企業產品和服務方面的問題各抒己見，達到吸引客戶，留住客戶的目的。BBS系統是網上比較成熟的套用，客戶也早已接受了BBS的這種交流方式。所以許多企業的網站都希望擁有一個自己的BBS論壇系統。企業網站的BBS通常一下面幾種方式出現。
（1）開辦熱門話題論壇。以一些熱門話題，也可以採用極端的話題引起公眾的興趣，引導和刺激消費市場的發展。
（2）開辦網上俱樂部。例如，計算機行業的電腦天地俱樂部，汽車及配件行業的車迷俱樂部，電器行業的發燒友俱樂部，體育用品行業的球迷俱樂部，一般產品行業的產品用戶俱樂部等。通過俱樂部穩定原有的客戶群，吸引新的客戶群。通過對公眾話題和興趣的分析把握市場需求動向，啟發企業研究人員的靈感，開發出適銷對路的新產品和新服務。對於企業網路行銷來說，企業開辦網上論壇和俱樂部的關鍵兩點是：
1、要設立主持人。主持人的主要任務是，既要激發公眾的興趣，又要實現輔助企業經營、促進企業行銷和分析市場的目的。進入BBS後，先介紹一些與企業網站有關係的話題以及有關的社會現象。如果企業的網站是關於藥品的，就去介紹一些健康的話題，談到某個問題時，介紹可以在企業的網頁中找到的相關資料等；如果是旅遊的，就介紹哪些地方好玩，同時在企業的網頁中提供一些旅遊景點和嚮導信息等等。應注意進入BBS後，企業可以用一個虛擬的身份去介紹類似前面的一些問題，然後再以另外一個身份告訴客戶在企業的網站中有客戶想要的相關信息。
2、要建立匯總和歸納客戶所關心的問題的資料庫和相關的分析系統。
儘管Internet突破了時空限制，但大多數的BBS還是有地區側重的。也就是說，企業的產品在哪些地區的客戶中影響較大、服務的對象是哪些等問題，這些都需要企業的長期積累和分析統計。如果企業的產品專業性比較強，最好是尋找一些相應的專業網站，這樣就具有更強的針對性。
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