ARPU值，即人均消費值，中國的電信業經常提到的一個衡量標準。
簡介
幾大運營商ARPU值和用戶增長率持續下滑。中移動簽約用戶的ARPU值從2002年176元降至2003年的171元，預付費用戶從63元降至58元；中聯通CDMA用戶的ARPU值從2002年的172.2元降至2003年的128.4元，GSM用戶由67.3元下降到56.7元；中電信小靈通的ARPU值降至45元，固話降至40元。（數據來自《通信世界》記者王倩倩文章《三大運營商年報看點ARPU值用戶增長率持續跳水》）
北京郵電大學的闞教授提出新的概念——ARPM值，即每分鐘通話平均收入，英文全稱AverageRevenuePerMinute。
移動用戶ARPU持續下滑，直接原因是價格水平下降。運營商之間展開了激烈的價格站，變相的資費降低的行銷手段此起彼伏。根本原因是收入結構的改變，市場占有率的競爭。ARPU值的降低是大趨勢，利潤的降低是直接原因，市場的作用是驅動力。
利潤率的高低是沒有放到桌面上的重要因素。市場行銷學的關於價格的理論經歷了兩個發展階段。第一階段是“價格=成本+利潤”；第二階段是：“成本=用戶可接受價格-適當利潤”。無論哪一個階段，價格、成本、利潤，三者相互牽制的關係都是根本，不同的是以商家為主導還是以用戶（市場）為主導。我國實行國家統一定價，而不是根據成本定價。中國的通信行業所處的發展階段，中國政府的政策，中國經濟所面臨的國內國際環境等等，使得中國是政府定價。眾所周知，通信行業的利潤空間是很大的。
從整個產業的角度來說，不應只看收入，而是更應該重視成本利潤的合理結構。在一個突然間繁榮起來的領域，泡沫是肯定存在。而且在一定程度上泡沫是支持市場蓬勃發展起來的“功臣”。當泡沫退去，市場變的明朗、平穩的時候，就是市場成熟階段的到來。現階段我們的收入結構存在不平衡，不合理的方面，但是一定要認清行業或是業務所處的階段，在正確的階段採用正確的策略，不同的業務採用不同的政策。“具體問題具體分析”的客觀主義、“中國國情”的現實，永遠都是我們的原則。
可以說ARPU值關心的收入，ARPM值關心的是價格。這本應是互補套用的兩種方法論，是不矛盾的。
ARPU是更為巨觀的一個概念，在概括地衡量評價一個行業或是企業經營狀況時，是有很大的貢獻的。並且這一方法的套用有一定的歷史，體系比較完整，套用廣泛，接受度高，實施難度並不是大，便於與國際接軌。
ARPM是較為微觀的概念。在細分市場，規劃業務方面有更大的套用。的確闞教授的觀點是正確的：ARPU值低的低端用戶創造了更大的市場價值；運營商應該做更大的努力爭奪低端用戶；片面強調ARPU值會帶來很多不良後果。我想闞教授的意思是，來自低端用戶的收入結構是不合理的，運營商的“偏好”分配還是應該與低端和高端的數量比相適應的。
我們可以拿GDP作個類比。在此次兩會上，我們提出了可持續發展的科學發展觀。片面強調GDP的增長造成了固定資產投資的過熱，造成了犧牲環境換經濟發展的惡性循環等等。通信行業可以比作是整個國民經濟，ARPU可以被比作GDP。GDP不是萬能的，但是不可缺少的。ARPU不是全面的，但是相當重要的，它已經發揮的作用和今後將要繼續發揮的作用是不能忽視的。
除了ARPM之外，肯定還有很多忽略的指標是存在的。比如市場占有率、用戶轉網率等等。站在不同的高度和角度，就能提出不同的問題。ARPU值的不完善需要逐漸的發現，隨著市場的成長不斷的修改。我們需要更多的“闞教授”，更多的“ARPM”。
