概況
招商銀行遠程銀行中心——95555
招商銀行繼在業界首推95555英文電話銀行服務後，又率選在全國推出網上服務新方式—95555互動銀行，“95555互動銀行”是招商銀行最新推出的遠程服務及交易平台。該平台藉助招商銀行優秀的客戶服務體系和技術力量，致力於為您打造溫馨周到的線上交易新體驗，使您既能體驗到虛擬商店快捷便利的購物流程，也能享受到實物店溫馨周到的客戶輔助導購。
招商銀行“95555互動銀行”以招商銀行“快易理財”、“電話支付”、“個性化電話銀行”等品牌為依託，結合網際網路技術，提供了集理財產品推薦、電話支付購物以及機票酒店預訂等多種線上增值產品。您可以在“95555互動銀行”內隨意挑選您中意的商品，並且可以通過“線上客服”方式直接和我行業務專家進行交流，甚至能夠要求我行以電話回呼方式與您取得聯繫。
招商銀行電話銀行中心是一支具有將近12年歷史的成熟的客戶支持團隊。“95555互動銀行”支持團隊是從該中心中專門抽調的優秀客戶支持人員所組成的專業團隊。該團隊包含各種不同方面的業務專家，可以提供包括證券理財類導購、網上技術支持、機票酒店預訂、各類銀行業務諮詢等多種服務。
特點
1、逾時空的3A服務：電話銀行不受時間、空間的限制，客戶可以在任何時間(Anytime)—每年365天，每天24小時不間斷，任何地點(Anywhere)—家裡、辦公室、旅途中，以任何方式(Anyway)—電話、手機、傳真、網際網路、電子郵件等獲得金融服務
2、方便快捷的服務享受：客戶無須另外申請，無須支付費用，只要擁有我行的一卡通或存摺，或者成為我行的企業客戶即可通過電話銀行方便地獲得各項銀行金融服務，業務涉及個人銀行、公司銀行、證券業務、資產業務和國際業務。
3、一站式服務方式：招商銀行電話銀行中心運用ISO9000的管理思想和方法，規範管理，規範運作，統一負責客戶的諮詢和投訴，您的問題和煩惱可以得到一站式的解決。
功能
| 功能類型 | 序號 | 功能名稱 | 功能說明 |
| 人 工 服 務 | 1 | 賬戶查詢 | 客戶可查詢在招商銀行開立的存摺、一卡通等賬戶餘額及歷史交易明細。 |
| 2 | 業務諮詢 | 客戶可通過人工，了解招商銀行的各項服務與產品信息，可以對產品使用中的問題進行諮詢。 | |
| 3 | 受理客戶投訴 | 受理客戶對我行營業網點的服務質量、業務和產品質量的批評和投訴，並在規定時間內由相關部門給予客戶答覆。 | |
| 4 | 賬戶掛失 | 辦理存摺、一卡通等賬戶的口頭掛失。 | |
| 5 | 外撥服務 | 銀行主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯繫，向客戶傳送有關貸款本息的追索、業務交易情況、理財申請和投訴的回覆、各種重要通知、業務宣傳資料等信息的一種主動的服務。 | |
| 6 | 人工交易業務 | 通過電話委託業務代表完成憑證式國債、開放式基金、個人名下的賬戶互轉以及向第三方的轉賬匯款等交易業務，免除您繁瑣地按鍵操作。 | |
| 7 | “一網通”線上服務 | 用戶可以通過Interenet，採用 E_mail交流、實時文本交談等方式獲得全方位的、二十四小時不間斷的服務。 | |
| 自 動 服 務 | 8 | 轉賬服務 | 可以進行本人名下一卡通、存摺、信用卡等賬戶之間以及一卡通和網上支付卡之間的資金劃轉。 |
| 9 | 自助繳費 | 可自助查詢和繳納手機費、尋呼費等多種費用。 | |
| 10 | 銀證轉賬 | 可以實現銀行賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉，方便客戶理財。 | |
| 11 | 銀基通 | 客戶通過電話銀行自助買賣開放式基金 | |
| 12 | 國債買賣 | 客戶通過電話銀行自助投資記賬式國債 | |
| 13 | 外匯買賣 | 客戶可通過電話銀行自助進行個人外匯實盤買賣 | |
| 14 | 自助貸款 | 客戶可以通過電話銀行自助完成個人抵押貸款 | |
| 15 | 傳真服務 | 公司客戶使用傳真電話可以得到當天交易、歷史交易以及存款利率等傳真服務。 |
