銀行電話機的起源和發展
銀行電話機的起源
銀行電話機最早出現在歐美等已開發國家，隨著人民民眾的收益日益增長，消費日益提高，現金支付已經完全達不到社會發展的需要，擠銀行，排隊屢見不鮮。為了解決這一問題，ATM機的應運而生，解決了取錢難的問題。但同時也產生了許多其他連鎖問題，如由於銀行監控觸手遠不能達到每一個ATM取款地點，導致ATM機旁取款時的犯罪數量急增，又如ATM系統錯誤導致取款金額不對，ATM機取出假鈔等情況也時有發生。從而衍生的一系列問題必須由銀行部門設法解決。為了提高銀行監控系統反應的時效性，一些銀行工始嘗試著在ATM機旁邊設定一個直線電話用來協助客戶與客服人員直接取得聯繫。在國內，由於招商引資，最先學習和採用銀行客服電話機的招商銀行。
銀行電話機發展的幾個階段
第1代，在ATM機旁邊壁掛一個普通電話機，話機上或旁邊有具體的操作方法以及客服專線號碼及其他報警電話。
第2代，由於第1代銀行電話機的抗暴力抗敲擊性能太差，使得其選材向金屬材料過渡。
第3代，由於銀行網點的範圍逐步增大，對話機從功能上也要求其具有智慧型化，產品基本上都採用微處理器進行控制。
第4代，為了適應外觀的與牆體的整體美觀，產品往嵌壁式過渡；
第5代，可利用銀行電話機來控制攝像頭來對通話者進行現場拍攝，使監控中心能更清晰地了解現場的情況。
市場上常見的幾款銀行電話機
型號：KNZD-04（第3代，見右圖）
銀行電話機功能：1、摘機自動撥號，號碼可自行存儲；
2、摘機後按鍵自動鎖定，在電話接通後，按鍵才會開啟，防止利用銀行電話機撥打無關電話號碼；
3、程式可升級，可根據要求設定成為幾組速撥，如按S1鍵撥95555，S2鍵撥800號碼，S3鍵撥400號碼；
型號：KNZD-14（第3代，見右圖）
銀行電話機功能：1、摘機自動撥號，號碼可自行存儲；
2、無任何按鍵，一般配合程控制交換機熱線功能來實現自動撥號；
型號：KNZD-07-B（第4代，見右圖）
銀行電話機功能：1、嵌壁式設計；摘機自動撥號，號碼可自行存儲；
2、同KNZD-04一致；
3、可配合交換機熱線功能來實現自動撥號；
4、程式可升級，同KNZD-04一致；
型號：KNZD-09（第4代，見右圖）
銀行電話機功能：1、嵌壁式設計，按下緊急呼叫按鈕即可自動撥號；
2、號碼可自行存儲，亦可配合程控交換機熱線功能來實現；
3、同KNZD-04一致；
型號：KNZD-11（第4代，見右圖）
銀行電話機功能：1、嵌壁式設計，按下緊急呼叫按鈕即可自動撥號；
2、號碼可自行存儲，亦可配合程控交換機熱線功能來實現；
3、來電時振鈴，同時LED燈閃爍，以提醒客戶有電話過來；
4、忙音檢測功能，當監控中心掛機後，該話機會自動檢測忙音信號並掛機；
型號：KNZD-20（第5代，見右圖）
銀行電話機功能：1、嵌壁式設計，按下緊急呼叫按鈕即可自動撥號；
2、號碼可自行存儲，亦可配合程控交換機熱線功能來實現；
3、同KNZD-04一致；
4、按下免提按鈕，話機中的攝像頭會自動啟動，並對需要服務的人員進行現場拍攝。
型號：PT-M-KT1 （第6代，見右圖）
最新款銀行客服電話機功能：
1、壁掛式設計，摘機3秒內可撥打110、120、119等緊急電話。3秒後自動接入
指定銀行955客戶服務系統
2、本機有內置一枚喇叭配合銀行監控系統，如發現有異常行為可撥通本機，
本機可自動接通，並啟動揚聲器對現場喊話，起一定威懾作用。
3、可根據各大銀行的主題顏色和LOGO配置話機樣式。
