概述
95536電話理財中心高素質的專職客戶支持團隊將秉持"責任、專業、關懷、共贏"的核心價值觀,讓客戶享有無微不至的尊貴服務。您的需求 我的關注! 您的期望 我的目標!無論何時何地,無論投資疑難還是投訴建議,歡迎致電95536!
金字典
“95536 金字典”是95536電話理財中心面向客戶推出的系列知識手冊,跟隨國信業務的最新發展而不斷推出。
首批“95536金字典”將推出八冊的內容,包括:
·《非現場交易常識》
·《股票投資常識》
·《債券投資常識 》
·《權證投資常識》
·《基金投資常識》
·《代辦與報價股份轉讓投資常識》
·《國信金理財投資常識》
·《投資者權益保護常識》
電話流程
95536風采
大事記
2008年9月27日,完成95536人工坐席系統部署,實現全部營業部人工服務上線95536。
2008年9月23日-27日,舉辦《國信證券95536電話理財中心規範運營管理》全營業網點集中培訓。
2008年9月12日,完成首部《國信證券95536電話理財中心運營管理規範》,下發成立“95536電話理財中心”通知,在全營業網點正式成立“95536電話理財中心”,正式發布95536品牌LOGO。
2008年8月12日,公司副總裁、95536項目領導小組組長陳革提出明確的“95536電話理財中心”發展定位。
2008年7月,組織第一批營業部(杭州、煙臺)完成電話委託合併上線。
2008年7月3日,正式成立以公司副總裁陳革掛帥的95536呼叫中心項目領導小組和工作小組。
2008年5月17日,在經紀事業部組織召開的《國信證券呼叫中心研討會》上,公司總裁胡繼之發表重要講話,指出公司要從戰略高度來建設呼叫中心,花大力氣進行95536品牌建設,並提出7點具體的指導意見。
2008年5月5日,簽定《CCCS客戶聯絡中心標準體系管理諮詢和評測項目》契約,引進管理諮詢項目,推進
95536電話理財中心走向專業化、規範化運營管理。
2008年3月,第一批營業部(義烏、長沙、無錫、杭州、瀋陽、大連、南京、廈門)新系統部署上線
2008年2月,在深圳和廣州完成新系統的部署和上線試運行工作,深圳實現新舊系統切換,並發布可部署的1.0
版本;
2008年1月,在董事長年度工作報告中確立95536呼叫中心項目為公司重點建設項目。
2007年10月,提交呼叫中心需求及設計方案,並完成軟硬體環境準備、契約簽定和設備採購等工作。
2007年9月,確定合作開發商。
2007年8月, 95536呼叫中心繫統建設正式立項。
2007年3月30日,完成95536呼叫中心建設計畫。
2007年1月,確定初步的企業級呼叫中心繫統建設方案和電話委託改造方案。
2006年11月,信息產業部批准國信證券使用95536短號碼。