一、概況
8thManage客戶服務管理系統是由高亞科技自主研發的企業管理軟體。以客戶管理為中心，系統提供一套完整的客戶服務管理平台，將企業的市場、銷售、服務等工作關聯起來，通過協助工作的方式進行跨部門的客戶管理與服務支持，幫助企業有效獲取和管理客戶、為客戶提供最好的支持服務及提升客戶價值，從而全面提升企業競爭能力和盈利能力。
系統的使用對於提高企業形象，提高服務質量、降低服務成本，體現精確管理思想，幫助企業提升客戶管理水平與銷售業績具有積極作用。
二、系統特點
1.技術
1.JAVA語言開發
2.B/S架構：同時支持PC、手機登入。
3.SQL、Oracle資料庫集成套用
4.多語言版本（簡體、繁體、英文），版本間可以自由切換。
5.使用動態BBS的“一個設計一個系統”，可支持模組間的重組與數據同步
2.實踐方法
8thManage客戶服務管理系統採用了最先進的管理方法，灌切落實“事前提醒、事中控制、事後匯總”的管理辦法。
1.可自定義的自動提醒與上報功能，適用於諸如“過了N天后，未給新潛在客戶委派銷售代表”的情況
2.全局行動列表，可訪問針對某一個客戶的或自己負責的未完成任務。
3.電子調查功能：通過第三方考察績效。
3.平台優勢
1.功能強大：包含了市場行銷自動化、客戶信息與聯繫人管理、銷售團隊自動化、客戶服務管理、嵌入式市場區隔商業智慧型等功能模組。
2.易操作：系統的簡介設計非常簡潔，導航清晰，就像學word一樣簡單。
3.靈活性好：系統採用了先進的管理方法，既支持複雜的商業流程又支持簡單的交易模式。系統提供多個自定義欄位，靈活運用切換企業管理需求。
4.集成能力強：系統提供多個接口，可以跟市場上的多種軟體產品實現無縫整合。
5.拓展性能好：系統包含了項目管理、HR、採購管理等多個企業必備的管理模組，能夠適應企業快速發展的信息化管理需求，節省運營成本。
6.協同工作：系統採用的“一個設計一個系統”的架構，可以跨部門信息貢獻以及協同工作。
7.報表：支持EXCEL，PDF等多種格式的報表生產、下載以及批量數據的導入與導出。
