概況
8thManage FAS 採用了一個設計一個系統的全新架構，是新一代的智慧型管理工具。其所有模組化應用程式都在同一平台上協同工作，幫助企業實現業務流程的全面管理和信息實時共享。同時，8thManage FAS的全局業務地圖可以幫助企業輕鬆把握全面的業務狀況，準確了解實時的業務背景，及時發現問題和風險。並且，8thManage FAS的項目管理功能可以幫助企業有效地提高業務績效。更為重要的是，8thManage FAS能有效地幫助企業快速做出明智的決策和制定合理的業務戰略。功能
一、企業全面自動化
1、市場行銷自動化嵌入式商業智慧型技術的管理工具，既適用於簡單的電子郵件行銷活動，又適用於耗時長、成本高、多渠道、多階段的行銷活動。不論是單個行銷活動還是整個企業範圍內所有的行銷活動，8thManage FAS都可幫助企業有效管理市場行銷的費用預算，實時跟蹤費用支出並提供實時的報表。
*嵌入式客戶分析商業智慧型
*創建與執行個性化行銷內容
*實時跟蹤行銷活動結果與投資回報率
*市場行銷部的預算編制與費用跟蹤
*單個行銷活動的預算編制與費用跟蹤
2、銷售自動化
8thManage FAS支持整個銷售周期的自動化，能夠有效地幫助銷售團隊全面分析客戶信息，更好地了解客戶需求，從而及時採取正確的措施。同時，系統嵌入了最佳的銷售方法和銷售流程，能夠指引銷售團隊高效地開展各項業務。
*客戶與潛在客戶管理
*機會管理
*報價單與交易管理
*銷售流程管理
*銷售績效管理
*部門任務地圖
*全局客戶行動列表
*無行動提醒與上報
3、服務自動化
8thManage FAS 提供了基於網路的實時服務平台，幫助企業有效地開展客戶溝通，快速抓住商機和提高客戶滿意度；提供了信息管理工具和最佳實踐方法，幫助企業向客戶提供高效的服務。
*標準化服務與個性化服務
*實時的信息與知識
*服務質量與客戶滿意度管理
*服務成本與回報管理
4、產品管理自動化
系統提供一個框架，幫助企業全面管理企業的產品與服務。
*產品規劃與結構
*產品庫存與控制
*產品市場行銷
*產品定價與銷售
*訂單、發貨與客戶滿意度調查
*產品績效管理
5、採購與供應商管理自動化
提供了評估與選擇供應商的平台，並支持把供應商當作團隊成員進行合作。同時，FAS可以增強以下信息的透明度以促進共識。
*供應商信息
*供應商資格審核過程
*供應商預選流程
*信息徵詢(RFI)/提案請求(RFP)/報價請求(RFQ)過程
*供應商關係管理
*供應商作為團隊成員
*交付及滿意度調查
*上報與黑名單機制
6、人力資源管理自動化
FAS提供了一個人力資源管理平台，幫助企業高效地管理企業人力資源，實現企業與員工個人的目標。同時，它還能讓企業有效地保持企業與員工個人的核心競爭力。
*尋找最適合的人才
*雇用管理
*出勤率與使用率管理
*績效管理
*員工自助服務
*企業人力資源管理
7、項目管理自動化
FAS將項目管理與業務管理整合為一體，為企業提供完善的業務和項目管理功能，實現企業的項目與業務高效的協作。同時，它還能為企業提供實時準確的項目信息，幫助企業做出明智的決策與行動。
二、企業完全自動化
1、文檔管理自動化系統提供了功能齊全、靈活易用的文檔管理功能，幫助企業有效地實現企業各種項目文檔、業務文檔以及部門各類文檔的管理自動化。
*文檔庫樹形結構
*靈活的訪問許可權設定
*檢閱記錄
*版本控制與協同編輯服務
*一體化知識管理
*全局文檔檢索
*文檔庫模板
2、財務管理自動化
8thManage FAS提供了全面、準確、實時的財務信息以及靈活的機制，幫助企業有效管理企業財務信息。
三、績效管理
系統能夠幫助企業輕鬆實現企業績效管理一體化，大大提高管理層的績效管理能力，克服企業績效管理過程中的不確定因素，提高企業績效管理效率。FAS提供了有效的績效管理框架以及實時績效數據與詳細業務背景，幫助企業高效地管理銷售績效、產品績效、員工績效和企業運營績效。1、市場行銷與銷售績效管理
在8thManage FAS中，企業運營過程和業務進展過程產生的實時績效數據可即時用於整個企業的績效管理與評估。
2、產品績效管理
FAS 提供全面的產品管理框架幫助企業管理各種系列和類型的產品，並幫助企業識別產品的向上/交叉銷售機會。FAS支持從以下幾個方面對產品績效進行分析與管理：
*產品的區域與行業
*相關客戶的狀態
*收入、成本和利潤率
*相關交易摘要
*單個產品與捆綁銷售產品的銷售狀況
*產品庫存與未交貨訂單
3、員工績效管理
FAS提供了以背景為導向的績效評估方法和平衡計分法，幫助企業有效地管理員工績效。
*定義績效目標與評估方法
*按領域進行目標分類
*獲取實時結果/分數
*根據結果進行評估
4、項目與運營績效管理
以先進的項目管理技術為驅動，8thManage FAS支持完善的端到端的商務流程自動化，為企業的前端、中端和後端業務提供充分的決策支持和執行控制。
*結構化的項目活動與靈活的任務活動
*客戶溝通與客戶轉化率管理
*策略性銷售
*輸贏分析
*交付與回報
*按里程碑付款
*服務水平協定
*問題與風險管理
四、最新溝通與管理技術
在系統中，所有的互動行為都是實時執行的，並且可生成實時的管理報表，即時顯示在個人概覽中。同時，8thManage FAS提供了以工作事項為背景的即時討論和即時會話功能，幫助企業有效地溝通各項事務和快速地傳遞信息。1、現狀調查
支持方便易用、基於網路的多功能電子調查機制，幫助企業輕鬆獲取企業和客戶的實時反饋，而不用受時間和空間的限制。
*個性化調查問卷
*獲取實時調查結果
*收集客戶消費行為數據
*評估客戶滿意度
*了解項目實況
2、承諾管理
8thManage FAS支持系統化的承諾管理機制，幫助企業有效地進行承諾管理，強化責任制。
*提議承諾，包括項目、活動、可交付成果、資源和依賴承諾
*承諾的計畫日期、費用和質量
*承諾的提議、審批和接受機制
*取消承諾、履行承諾和違諾
*跟蹤承諾記錄
3、動態業務分解結構（BBS）
人力、組織結構、工作和財務都是業務的重要支柱，8thManage FAS動態BBS為這些業務支柱提供全面而完善的信息架構，即動態組織分解結構、動態工作分解結構和動態財務分解結構。這些結構相互關聯，實時記錄各項變更事件，並且，任一結構中發生的變更事件都會即時反映在其他兩個結構當中，可幫助企業快速及時地獲取整個企業最新的業務進展信息。
五、全局業務地圖
憑藉可靠的數據捕捉和業務背景信息，8thManage FAS能為企業提供唯一的、準確的、實時的全局業務地圖，企業只需逐層展開連結即可查看各業務事項的詳細信息。8thManage FAS結構化的業務地圖為企業提供透明有序的信息，幫助企業有效地提升業務管理能力。企業只需一個頁面，即可輕鬆把握企業的全局信息。
優勢
低成本：8thManage FAS的Windows運行平台是低成本、高性能的。此外，該系統建立於同一平台之上，功能齊全，可滿足企業各種業務需求，因而能夠最大限度地降低企業部署其他商業套用系統的成本，同時節省企業使用分散式系統所需支付的升級和維護費用。部署靈活：8thManage FAS建立在一個設計一個系統的架構之上，所有功能模組都是圍繞同一個資料庫和同一個用戶界面統一設計和開發的，用戶可以根據需要部署不同的模組，獲得最佳的功能組合，從而達到最高的成本效益比。隨著企業業務的不斷發展和企業規模的不斷擴大，企業可能需要增加新的功能，此時，企業只需購買和啟用新的功能模組即可滿足自己的業務需求。而且，系統的所有功能模組都是“隨時待命的”，只需稍微改變配置，即可將其“加入”原有的系統，輕鬆完成部署工作。
一體化運作：8thManage FAS各模組的設計以協同工作、數據共享為目的，解決了分散式系統中數據冗餘和數據不一致的問題。由於能在整個系統內實現數據的共享，許多高級功能，比如全局搜尋、全局行動列表和全局業務地圖等支持不同套用模組間的數據整合和信息重組的功能，都可以作為標準功能予以實施。
使用便捷：由於8thManage FAS採用了一個涉及一個系統的架構，它能為所有業務數據建立恰當的聯繫，並提供各種附有連結的列表和摘要報告。這些連結形式上跟普通的列表和報告相似，但卻能夠為用戶提供深層次的信息，幫助用戶獲取必要的業務運作信息，從而更好地進行業務管理。基本上，用戶在“一個頁面，即可管理整個企業績效信息”，並且可以根據自己的需要“獲取任何層次的細節信息”。系統還提供簡便友好的用戶界面操作，包括自定義多個概覽，與Microsoft Outlook 進行整合，通過手機訪問系統，發起即時會話以及啟用提醒和上報功能，方便用戶快速有效地開展各項工作。
