圖書信息
7天讓你讀懂經商心理學書 名: 7天讓你讀懂經商心理學
作 者：牧之
出版時間： 2009年07月
ISBN: 9787510402593
開本： 16開
定價: 30元
內容簡介
《7天讓你讀懂經商心理學》講述了：心理學是幫助人們了解自我、洞察人生、解釋行為的一門實用科學。人的心理千變萬化，這也使得人的心理現象成為一個極為複雜和奇妙的領域。但通過大量的試驗以及經驗的總結證明，人類的心理活動仍然是有一定規律的，人們對心理現象事實上都很熟悉，只不過由於缺乏科學的理解，因此覺得神秘罷了。然而，從普通大眾看來，嚴謹深奧的心理學的確是晦澀難懂的，一些專業的名詞術語在日常生活中總是難以被理解。所以，迫切需要一條合適的紐帶將心理學的科學性運用到我們的現實生活與工作中。《7天讓你讀懂心理學》系列叢書無疑就是這樣一條及時出現的紐帶。《7天讓你讀懂經商心理學》為叢書之《7天讓你讀懂經商心理學》分冊。
精彩書摘
第1天讀懂顧客——消費者的心理活動分析
1購買心理歷程——消費者心理活動過程分析
消費者購買商品的消費活動，首先是從其對商品的認識活動開始。它是消費者購買行為的前提，也是其他心理活動過程的基礎。消費者對商品認識過程可以分為兩個階段，即對商品認識的形成階段和對商品認識的發展階段。
◎消費者對商品認識的形成階段
（一）消費者的感覺
1.感覺的概念及其特徵。消費者是如何辨別眼前五光十色、琳琅滿目的商品呢？自然是用眼睛看、耳朵聽、手摸、鼻子聞、嘴巴嘗，即利用自己身體的各種感覺器官。
2.感覺的分類。根據刺激的來源和反映的特點，可以把消費者的感覺分為兩大類：
（1）來源於外部刺激，反映的是外界事物的個別屬性和特徵的外部感覺。包括人的視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺。
（2）刺激來源於人體內部，反映身體位置、運動和內臟器官狀態及其變化的內部感覺。包括動覺、靜覺和肌體覺。心理學的研究表明。人頭腦中85％的信息是通過外部感覺中的視覺獲得，另外15％的信息是通過包括聽覺在內的其他感覺獲得。
圖書目錄
第1天 讀懂顧客——消費者的心理活動分析
1.購買心理歷程——消費者心理活動過程分析
2.消費者的感知——人們買的不是東西而是他們的期望
3.消費者的認知——銷售其實就是一個情感滿足的過程
4.消費者的心理需求——如何滿足顧客的個性化需求
5.消費者的情緒與情感——如何進行有效的銷售訴求
6.購買動機——顧客“為什麼”要買
7.消費模式——顧客“怎樣”買
8.購買決策——顧客是怎么下定決心的
9.購買心理階段——消費者的消費規律分析
10.消費者性格——不同性格顧客的心理分析
第2天 市場策略——銷售從心理開始
11.銷售與心理——成功行銷從心理開始
12.心理規則——市場行銷中的心理效應
13.心理差異——市場定位其實就是創造消費者心理差異
14.定位心理——市場定位與購買心理分析
15.產品定位與心理——如何契合顧客的心理狀態
16.產品設計與心理——新產品開發的心理策略
17.商品名稱與心理——商品命名的心理策略
18.商品包裝與心理——商品包裝的心理策略
19，價格心理——顧客對商品價格的心理表現
20.定價與心理——新產品定價心理策略
第3天 理性決策——經商策略制定與心理學
21.決策與心理——經商必備的決策能力
22.理性決策——正確決策的八個步驟
23.決策與直覺——有限理性的決策方法
24.決策與魄力——如何解決猶豫不決
25.決策與遠見——如何看到更遠的未來
26.決策與冒險——利潤與風險總是在一起
27.決策與思維——決策的正確思路
28.決策與偏頗——恰當地改變不適當的決策
29.個體與群體——群體決策要以個體心理為基礎
30.頭腦風暴法——一種常見的群體決策方法
31.決策失誤——規避決策的陷阱
第4天 完美銷售——一線銷售必備的心理技巧
32.面對拒絕——銷售從被拒絕開始
33.分析拒絕——客戶真的不需要嗎
34.應對拒絕——怎樣應付說“不”的客戶
35.欲擒故縱——人們總是對難以得到的東西感興趣
36.以靜制動——任何時候都要掌握主動
37.以退為進——繞個彎的效果也許更好
38.出奇制勝——找到你可以利用的一切
39.心理上的適當瞬間——識別成交的三種信號
40.20定律——以稀為貴成交法
41.好奇心理——最有效地利用客戶的好奇心
42.以二擇一——選擇成交法
43.暗示——對客戶進行反覆的心理暗示
第5天 商務談判——談判戰即心理戰
44.善用心理戰——洞察談判對手的內心活動，搶占先機
45.居家優勢——在自己熟悉的環境中更具說服力
46.以誠為貴——永恆不變的真理
47.互惠雙贏——談判的基本出發點
48.讓步——爭取更大的勝利
49.僵局——談判順利進行的必殺計
50.聯合與分裂——增加勝算的砝碼
51.堅定立場——先聲奪人的心理策略
52.語言的力量——談判言語的心理策略
第6天 洞悉對手——商務應酬中的讀心術
53.身體語言——破譯身體語言密碼
54.頭部動作與心理——頭部語言的破譯
55.眼神與心理——會說話的眼睛
56.鼻子與心理——鼻子上的心理信號
57.握手與心理——握手的心理含義
58.手勢與心理——手勢的心理含義
59.手指與心理——指尖上的心理“舞蹈”
60.謊言與心理——破譯撒謊者的身體語言
第7天 心理建設——商務職場人員的心理素質修煉
61.情緒管理——學會掌控自己的情緒
62.思維方式——正確調整你的思維方式
63.克服壓力——學會排解工作中的壓力
64.成功形象——塑造成功形象的心理技巧
65.贏得信賴——贏得別人信賴的心理技巧
66.完美印象——給人留下好印象的心理技巧
67.對待工作——正確的工作心態
68.心理誤區——阻礙你成功的心態
……
