摘要:六西格瑪6Sigma是從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和最佳化的技術,並提供了一系列同等地適用於設計、生產和服務的新產品開發工具;是一項以數據為基礎,追求幾乎完美的質量管理方法。
六西格瑪6Sigma一般來講,包含以下三層含義:
1)是一種質量尺度和追求的目標
2)是一套科學的工具和管理方法,運用DMAIC(改善)或dfss(設計)的過程進行流程的設計和改善。
3)是一種經營管理策略。6Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法,它是通過提高組織核心過程的運行質量,進而提升企業贏利能力的管理方式,也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。