介紹
工信部已在2011年5月通過了中國電信4009號段”商務熱線”的審批，是中國電信11年重點運營的項目。定義
4009電話主被叫分攤付費電話業務，是中國電信推出的新型號段為政府、企業、事業單位用戶核配一個全國唯一的十位數字400電話號碼作為熱線電話，可以綁定全國各地的固定電話、小靈通和手機號碼接聽；全國各地固定電話、小靈通、手機號碼均可撥打；當用戶撥打4009電話號碼時，撥打方只需要支付市話費（就像打本地電話一樣扣費）， 接聽付將需要支付長途話費部分；
中國電信打造4009電話服務，積極為不同類型的中小企業量身定製符合其需求的商務解決方案，更好地為中小企業客戶提供高效快捷的服務，用以全面滿足中小企業用戶的商務需求。
對比
4009電話業務與800免費電話業務對比：1）800隻能用固定電話撥打，400電話增加了手機撥打功能，擴展7億手機的用戶，擴大全國套用範圍；
2）話費比800節約40%，800為被叫付費。400電話由主被叫雙方分攤付費：
3）主被叫分攤付費減少了惡意呼叫，主叫支付市話費（因地區運營商而異）、被叫支付長途費；
4）全國組網迅速，可按區域轉接，全國僅用一個號碼，免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。
4009電話業務與95xxx、96xxx的區別？
4009電話是基於智慧型網的語音增值業務，95xxx、96xxx不是智慧型網業務，是一種短號碼。95xxx、96xxx一般不會設全國性呼叫中心，而是按省、按地區設定，當用戶呼叫時，交換機將95xxx、96xxx路由至當地呼叫中心。
4009電話市場優勢
4009電話業務就是利用中國電信的號碼資源、網路資源、技術資源和管理資源，滿足企事業單位為向其大眾客戶提供優質服務而需要統一4009電話號碼建立呼叫中心的需求，提供從接入4009號碼核配到整體解決方案提供、全國快速開通業務、電信級通信服務保障、專家級業務分析、一站收費、一站結算等一條龍4009電話服務的業務。中國電信、純正血統
國內特大型國有通信企業中國電信，作為中國主體電信企業和最大的基礎網路運營商，擁有世界第一大固定電話網路，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。《亞洲電信》2003年度的評選中，中國電信更以絕對優勢獲得“亞洲最佳新興市場運營商”稱號。
大牌見證、實力呈現
前有金融業銀行界幾大巨頭的親歷見證，後有快餐行業國際大佬的現身說法，上有世界500強企業的傾力加盟，下有諸多行業佼佼者的4008的星羅棋布。其次看中的是4008號段背後的絕對實力和專業技術為支撐的中國電信品牌，作為國內固話通訊行業的龍頭，技術實力、服務品質都彰顯王者氣度。
換代升級、兼收並蓄
省級後的4008、4009號段，除了繼承原有4008號段：企業彩鈴、互動語音導航（IVR導航）、通話錄音、電話自動分配、遇忙/無應答自動呼轉、呼叫阻截、 清單查詢等一系列的傳統功能。在此基礎上深挖客戶細節需求，推動軟硬體系統升級，保持世界先進水平的同時促使400電話具有更加優越的穩定性能。
專業代理、服務把關
面對網路400電話的泛濫，網路上隨處可見為企業開通400電話的代理商，很多甚至拋出了諸多優惠條件引誘企業消費者，甚至為明令禁止的個人用戶提供虛假證明，開通400電話，使正規企業受到影響。電信4008電話、4009電話屬於國內企業直線號碼，只有具備合法的企業資質單位或機構擁有申請電信400電話的資格。
