圖書信息
出版社: 輕工業出版社; 第1版 (2006年1月1日)
叢書名:40歲系列
平裝: 159頁
開本: 32開
ISBN: 7501951810
條形碼: 9787501951819
商品尺寸: 18.4 x 12.7 x 1.2 cm
商品重量: 200 g
ASIN: B0011BSJ78
內容簡介
10年前一個公休日的下午，我在回家途中，出五反田電車站時，天空開始下起雨來。我沒有帶雨傘，準備搭計程車回家。
已經有10多人在計程車站排隊等車了。似乎越是下雨的時候，計程車來得越慢，好半天才來一輛。
正在這時候，有兩個年輕人走過車道，徑直地攔在好不容易才到的一輛計程車邊，好像根本沒有看到我們這些排隊等車的人。
“餵!你們不知道這裡還有等著的人嗎?”站在我前面的一位上年紀的先生沖他們喊道：“請排隊去!我們都在等車呢!”
那兩個年輕人根本沒有在意其他等車人，就要往車裡鑽。我以為他們會向這邊說“喔，對不起”，然後排到隊伍的最後。可是，兩人卻沒有這樣做，“你喊什麼!”他們轉身向剛才說話的人走來。
一瞬間，周圍的空氣似乎凝固了，我從後面看到那位說話的先生也愣住了。這時候我挺身而出，對站在那人面前的兩個小伙子說：“你們做得不對，應該去後面排隊!”現在回想起來，當時周圍所有的人都退在一邊做旁觀者，每個人的意識當中只有一句話“千萬別把自己卷進去”。
很自然地，我被孤立了。大家都在遠遠地看著我，沒有人想做點什麼。我瞪著那倆人，忽然發現，一開始說話的那位長者也不見了。
下面的故事是我最近在一個聚會上聽說的。
給我講這段故事的人在德國的時候也遇到過相似的情況。人們排隊等車，一個男子想插到隊伍中乘巴士，忽然隊伍中一個中學生模樣的女孩子舉起書包，狠狠地向那個加塞兒的男子砸過去。
結果是那男子沒有上車，倉皇而逃了。因為隊伍中的所有人一起指責了那名男子。
兩個相似的故事卻有不同的結局，原因何在呢?
在日本的公共場合，尤其是城市裡，無論發生什麼事情，多數情況下其他人都會裝得若無其事。並不是因為分不清是非善惡，就好像所有的人都知道那些在等車隊伍中加塞兒的行為是不對的，如果問問他們，警告那些錯誤行為的做法是對的，還是錯的呢，所有的人都會說“是對的”。
但是，如果自己在那樣的場合中，會出面警告嗎?回答大多是“不會” ，因為即便那樣做了，結果也只能是自己遭到孤立。況且，現在的社會稍不謹慎便有可能被襲擊，甚至丟掉性命。
另一方面，在德國一個女中學生為什麼就能做出那樣的舉動呢?用書包 “哐”地砸過去，不能不說是個過激的舉動，但結局是那個加塞者在眾人的一致指責下倉皇逃掉。對於那裡的人來說，這樣的結局是順理成章的。
我年輕的時候曾經在德國住過，明白那裡人的想法。為什麼兩個國家會有這么大的差異，真值得深思。對於我們來說，最重要的是現在相同的情況在“公司”這個小社會中發生了。也就是說，我們認為“體制很好”的公司，一定是“可以讓你說話”、“可以期待周圍幫助”的公司，人們在其中相互可以信賴。
老闆總會對職員說：“有什麼建議就說出來。”的確，只有這樣做才會把工作做得更好。而實際上，關鍵不在於職員說還是不說，而在於能不能說。
周圍有沒有阻止說話的人，這才是職員選擇說和不說的關鍵。因為員工會擔心，即使不當面說，過後也會遭到整治吧。
周圍的人只做旁觀者，而只有在沒有旁觀者的環境中才會暢所欲言，但是又有什麼作用呢?
暢所欲言者十分重要，但是他們並不能保證所說的完全正確，或者總是能射中目標。有時候出現錯誤是自然的，但是他們的勇氣在於，即使知道有可能是錯的也會說出來!如果周圍的人讓他們說，並做出相應的反應，只有在這樣的環境下才有可能出現暢所欲言的人。
也就是說，在這樣的環境中可以暢所欲言的人不斷出現，在這樣“生機勃勃、充滿活力的公司”里，周圍人會鼓勵想說的人把自己的想法說出來。我把它稱為“組織體制”。
在剛才的例子中可以看出，日本的“體制”和德國的“體制”存在很大差別。而且，即便同在日本，公司和公司之間也存在巨大差別，有些公司的環境使人無論發生任何事也可以袖手旁觀，而有些公司的環境則不是這樣。
公司的體制如果向好的方向轉化，就會出現下面的環境。
某汽車零部件製造商原來行動十分被動，而現在組織了“顧客信賴返還會”，將設計、經營等部門的界線打破，組合成一個新的團體。這個團體以一位年輕的設計者為中心進行顧客訪問，即直接進駐銷售店，從顧客那裡收集第一手情報。
一位參與此活動的中心成員說，自從開始做這項工作以來，不僅自身發生了變化，而且現在有種安心感，“自己提出任何方案的時候，肯定會被同伴接受”，信任感油然而生。這就是“體制”的改變。這種一定會被接納的安心感，使人相信自己不會被突出或被孤立，所以對待工作也就不會感到疲倦、厭煩了。
為此，我認為“夥伴之間的信賴感”是目前最缺少的，也是必需的精神。
“給自己找到夥伴”，是本書的關鍵字。“當某種事情要發生的時候，會得到周圍人的幫助”這種安心感，是理想組織的標誌。因此，“給自己找夥伴”是實現理想的第一步。
