美國地產大亨唐納·川普“接班人”的睿智故事
把專業業務外包,尋找大公司不能顧及的縫隙市場,小小創業家23歲白手賺進千萬人民幣資產。
You are fired!(你被開除了!)”這是一句美國電視觀眾再熟悉不過的話,美國地產大亨、擁有500億美元財富的富豪唐納·川普(DonaldJ.Trump)創辦了美國知名競賽節目《學徒》(The apprentice,也有翻譯成《飛黃騰達》),這是他經常在電視螢幕上做出的無情判決。
《學徒》是川普出錢創辦的一個大型商業選秀節目,通過電視節目,這個地產大亨海選出候選人,在自己公司里當總裁,之後,他常常冷冰冰將參賽人淘汰出局。然而真實世界裡,他卻不會對一個23歲年輕人如此傲慢。早在8歲時,這個年輕人就敢大聲對川普說:“我會是你的接班人!”他的名字叫做“卡麥隆”,如今只有23歲的他,居然10年內創立了12家公司,累積了近1000萬元人民幣的財富,就連《時代》(Times)雜誌、《新聞周刊》等國際媒體都曾報導他年輕創業的成功故事。他是美國名副其實的“生意小子”。
6歲就開始做銷售員
卡麥隆出生美國維吉尼亞州的一個只有30萬人口的鄉下小城,他的父親也不是什麼大企業家。從6歲開始,他就曾經挨家挨戶推銷自家農場種的西紅柿,“我更喜歡人們說,我不買!”卡麥隆說,他從小看著父親銷售汽車長大,很早就知道第一次拒絕才是銷售的開始,“當客戶拒絕,你再一直追問下去,才會知道他們真正要什麼,過程就像解謎一樣。”卡麥隆說。而他最大的能耐,就是在這解謎過程中,用創意找到商機。
8歲那年,他替自己爭取到被川普注意的機會。1992年年底,卡麥隆迷上電影“小鬼當家二”的場景,想親眼看看電影中的關鍵場景廣場飯店(PlazaHotel)里用來拍攝影片的套房,在那之前,這個男孩從沒到過曼哈頓,他爸爸開出交換條件:“只要你這學期每一科都拿A,我就帶你去紐約。”卡麥隆做到了。
同時,他還做了另一件事——寫信給飯店主人川普,他在信中告訴川普,他跟家人將在下個月到紐約一游,“我非常非常想看到拍攝電影用的那間套房。”當他們真正抵達飯店後,飯店的櫃檯人員繞過他的父母,蹲下來對他說,“川普先生為你準備了幾樣禮物世界創業實驗室(elab.icxo.com) 。”她拿出電影主角用的同型錄音機等禮物送給卡麥隆,還告訴他,川普先生已經幫他安排了一位採購專員,在明天早上FAOSchwarz玩具專賣店開門營業之前,帶他進行一趟私人採購之旅,之後,主動幫他的房間升等級,安排他住進電影中被當成場景的那間套房。
一走進房間,卡麥隆馬上拿著從玩具店帶回來的便條紙寫信給川普:“謝謝你的禮物,請拭目以待,因為我打算成為第二個川普!”
12歲賺進第一個50萬美元
紐約的經驗,給了卡麥隆更大的夢想,第二年,卡麥隆的父母買了一台計算機和印表機給他,拿到計算機的第一個晚上,他用計算機印出各式各樣的賀卡,很快的,他在自己房間成立了一家公司,取了一個非常好記的名字:“Cheersand Tears Printing Company(歡笑和淚水印刷公司)”。
靠著母親給他的50美元現金和計算機、印表機,他開始踏上創業之路,從街坊鄰居的生意開始做起。這一年,他9歲。賀卡生意讓他賺了不到600美元。但接下來的第三年,他卻在一年內賺進人生的第一個50萬美元。
當時豆豆布偶(Beanie Baby)在學校里非常熱門,這種玩偶用塑膠顆粒取代泡綿而大紅,他用賀卡生意賺來的100美元買下妹妹手中的一批豆豆布偶試試市場反應,最後竟通過eBay網站,賣出1000美元的高價。
卡麥隆的算盤打得很精,豆豆布偶在市場上的賣價是每個5美元~20美元,較稀有的豆豆布偶甚至要50美元,可是經銷商拿到的價格卻是每個2.5美元,換句話說,即使是最差狀況,他都還有一倍的價差可賺。他開始動腦筋想成為豆豆布偶的經銷商。如果對方發現他是小學生,恐怕不會出貨給他,但他蒐集資料之後發現,只要有信用卡就能成為經銷商,他被好幾家銀行拒絕後,終於拿到自己的信用卡,卡車運來他訂購的2000個豆豆布偶。
同時,卡麥隆通過自己的印刷公司網站發掘潛在客戶,加上在eBay網站上大力宣傳自己的豆豆布偶生意,才一個月,他就已經賣掉了2000個豆豆布偶。為了行銷,他還買下豆豆布偶量販網的網址讓別人更容易搜尋到他的網站,一年多時間,在他上七年級之前,已經賺進了5萬美元的利潤。這段時間也讓卡麥隆學到創業的第一個概念:“從你了解的市場和產品開始做起。”卡麥隆說。
但這個時候,他仍在學校上課,用什麼時間跑生意、處理公司業務?他對本刊記者解釋,白天他跟一般的學生作息一樣,早上8點上課,下午3點半下課,4點半到5點半到球場踢一個小時的足球,吃完晚餐後,從晚上9點到午夜的時間,就是他經營公司的時間,“我都是通過電子郵件和網路做生意。”
中學後從小買賣過渡到大生意
靠著網路,升上中學之後,他開始做更複雜的生意。這時候,他開始學習創業的第二堂課,“小規模經營,謹慎控制開支。”1998年時,他成功開設一家提供過濾垃圾郵件服務的網站。
“我的公司通常是一人公司。”他解釋,他的方法就是把業務外包給其他專業人員。當時他只是箇中學生,在網路上找到值得信任的程式設計師也不是件容易事,但是卡麥隆從上網尋找開始,先從做過他要的程式項目設計師下手,他找到一位住在佛羅里達的程式設計師,向對方解釋他要的功能後,對方報價,結果卡麥隆總共花了4500美元建起整個網站。
網站上線後,因為是免費服務,推出一年後就累積了1萬名用戶,握有用戶之後,他聘請一家網路廣告公司做代理商,當廣告公司賣出廣告之後,他才付出35%的營收做佣金。“我沒有把資源用來盲目地擴張。”他沒有再花錢擴大市占率,而是想辦法從這1萬名用戶身上挖出更多價值,他引進購物網站亞馬遜的廣告,結果到1999年時,只要一年付180美元頻寬費用,這個自動運轉的網站,一年就為他賺進1.5萬美元。
隨著網路產業發展,卡麥隆創立的公司規模越來越大,越來越複雜。“你怎么學會會計、法律和網路技術?”他回答:“我直接聘請律師和工程師,直接跟他們學習。”聘僱這些人在他的新生意里,占去了大部分的成本。
“學會問問題,非常重要。”他分析自己的用人經驗,每次要聘用一個人之前,不管這個問題他知不知道答案,他都會問各式各樣的問題,直到他完全了解為止。
這些專業人士也是他做生意的導師,例如律師經常提醒他要簽訂什麼樣的契約、做什麼樣的準備,才不會惹上麻煩,像申請網址之前,要先查自己申請的網址有沒有被申請為註冊商標,以免惹上官司。
因為有專業人士教他的實戰經驗,1999年福特汽車告他侵權時,最後也只能以和解收場。當時,福特剛成立一個名為“領先汽車集團”的子公司,卡麥隆正忙著投資網址獲利,他馬上買下相關的3個網址。結果在他16歲那一年,福特寄出律師函要他賠償3000美元外加自願放棄這三個網址,否則法院見。卡麥隆馬上通過律師反擊,證明福特當時忘了把領先汽車集團的名字申請商標,還強勢地說,如果告上法院,他也將會對福特提出訴訟,“到時候將演變成戴維和哥利亞巨人的大戰,對福特的媒體形象恐怕不利。”當時他才16歲,一年半後,福特同意和解。
17歲搶走eBay100萬美元生意
當創業規模逐漸變大,“如何應變”是他創業學的第三課。2000年網路泡沫,他那年17歲,許多公司紛紛倒閉,原本靠網路廣告獲利的商業模式不再可行,卡麥隆也把所有網站都結束,重新發掘新機會。2003年,他看見一個eBay無法跨進的新市場“禮券”,他評估,這是一個價值400億美元的市場,每個美國人手上都多少有幾張自己用不到的禮券等著被換成現金,如果在eBay上拍賣,一張禮券要抽走15%。於是,他只收eBay一半的費用,要開發全美國的禮券市場。
一般網站要在全美打開知名度,光行銷費用就要花掉數百萬,卡麥隆卻用自己的創業經歷當免費的行銷素材。他花1.5萬美元請公關公司執行一個為期三個月的媒體宣傳活動,因為經歷特殊,連《時代》雜誌都來採訪,六個星期後,網站開始營運的第一周,就吸引10萬人上站。只有兩個人運作的網站,一天營業額卻有1.5萬美元,賺進人生的第一個百萬美元。就像卡麥隆一樣,成名之前,川普也是擅長以小博大的創業家,而川普代表的是過去,卡麥隆代表的是如今。