基本信息
作 者： 李雪松 編
出 版 社： 中國水利水電出版社
ISBN： 9787508458168
出版時間： 2008-08-01
版 次： 1
頁 數： 255
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>教材教輔>大學教材教輔
內容簡介
《21世紀電子商務與現代物流管理系列教材：現代物流行銷管理》以現代物流企業的市場行銷作為研究對象，從現代物流管理的角度出發，全面系統地介紹了現代物流市場行銷基本原理、方法、策略和運作實務。全書共分十三章，包括物流行銷管理概論、物流企業戰略計畫與行銷管理過程、物流市場分析、物流行銷信息管理、物流客戶需求分析、物流市場區隔與目標市場的選擇、物流行銷組合策略、物流產品策略、物流服務定價策略、物流服務分銷渠道策略、物流服務促銷策略、物流客戶服務與關係管理和物流企業行銷計畫、組織與控制。 《21世紀電子商務與現代物流管理系列教材：現代物流行銷管理》主要作為物流管理及相關專業本科以上學生的教科書、參考書，也可作為物流企業管理人員及其他市場行銷人員的學習、培訓的參考資料和決策指南。
圖書目錄
序
前言
第1章 物流行銷管理概述
1.1 市場行銷學概述
1.1.1 市場行銷學的產生與發展
1.1.2 市場行銷學的研究對象與方法
1.1.3 市場與市場行銷
1.1.4 市場行銷的核心概念
1.1.5 市場行銷觀念
1.1.6 市場行銷的新理念
1.2 物流市場行銷
1.2.1 物流與物流企業
1.2.2 物流行銷及其特點
1.2.3 物流行銷的地位與作用
1.2.4 物流行銷的目的與原則
1.3 案例分析
1.3.1 案例一
1.3.2 案例二
本章小結
習題一
第2章 物流企業戰略計畫與行銷管理過程
2.1 物流企業戰略計畫
2.1.1 確定公司使命
2.1.2 建立戰略業務單位
2.1.3 戰略業務單位的評估
2.1.4 計畫新業務
2.1.5 放棄過時的業務
2.2 物流行銷戰略與行銷管理過程
2.2.1 物流行銷戰略的概念與特點
2.2.2 物流行銷戰略計畫的制定
2.2.3 物流企業行銷管理過程
2.3 案例分析
2.3.1 案例一
2.3.2 案例二
本章小結
習題二
第3章 物流市場分析
3.1 物流行銷環境概述
3.1.1 物流行銷環境及其特徵
3.1.2 物流行銷環境的分析過程
3.1.3 物流行銷環境與物流企業行銷的關係
3.2 物流行銷巨觀環境分析
3.2.1 政治與法律環境
3.2.2 濟環境
3.2.3 科學技術環境
3.2.4 社會文化環境
3.2.5 人口環境
3.2.6 自然環境
3.3 物流行銷微觀環境分析
3.3.1 物流企業內部環境
3.3.2 供應商
3.3.3 行銷中介
3.3.4 客戶
3.3.5 競爭者
3.3.6 公眾
3.4 物流行銷環境分析方法
3.4.1 物流行銷環境分析的主要方法——SWOT分析法
3.4.2 SWOT分析法的步驟
3.4.3 SWOT分析法的套用
3.5 案例分析
3.5.1 案例一
3.5.2 案例二
本章小結
習題三
第4章 物流行銷信息管理
4.1 物流行銷信息系統概述
4.1.1 物流行銷信息
4.1.2 物流行銷信息系統及其結構
4.1.3 物流行銷信息系統的開發原則
4.1.4 物流行銷信息系統的開發過程
4.1.5 物流行銷信息系統的技術基礎
4.2 物流市場調查
4.2.1 物流市場調查的類型與主要內容
4.2.2 物流市場調查的程式
4.2.3 物流市場調查的方法
4.2.4 物流市場調查的組織方式
4.2.5 物流市場調查問卷
4.3 物流市場預測
4.3.1 物流市場預測的基本原理
4.3.2 物流市場預測的類型
4.3.3 物流市場預測的主要內容
4.3.4 物流市場預測的程式
4.3.5 物流市場預測的方法
4.4 案例分析
本章小結
習題四
第5章 物流客戶需求分析
5.1 物流客戶的形成及其需求開發
5.1.1 物流客戶的形成
5.1.2 物流需求
5.1.3 物流客戶需求的種類
5.2 物流需求的影響因素
5.2.1 巨觀因素的影響
5.2.2 微觀因素的影響
5.3 物流客戶需求模式與行為過程
5.3.1 物流客戶的需求行為模式
5.3.2 物流服務購買者的行為類型
5.3.3 影響物流服務購買行為的因素
5.3.4 物流服務購買的決策過程
5.4 案例分析
5.4.1 案例一
5.4.2 案例二
本章小結
習題五
第6章 物流市場區隔與目標市場選擇
6.1 物流市場區隔
6.1.1 市場區隔
6.1.2 物流市場區隔
6.1.3 物流市場區隔的作用
6.1.4 物流市場區隔的條件
6.1.5 物流市場區隔變數
6.1.6 物流市場區隔步驟
6.1.7 物流市場區隔方法
6.2 物流企業目標市場選擇
6.2.1 物流企業目標市場概述
6.2.2 物流企業目標市場選擇標準
6.2.3 物流企業目標市場選擇模式
6.2.4 物流企業目標市場行銷策略
6.2.5 影響物流企業目標市場行銷策略選擇的因素
6.3 物流企業的市場定位
6.3.1 物流企業市場定位的含義
6.3.2 物流企業市場定位依據
6.3.3 物流企業市場定位步驟
6.3.4 物流企業市場定位策略
6.4 案例分析
6.4.1 案例一
6.4.2 案例二
本章小結
習題六
第7章 物流市場行銷組合策略
7.1 市場行銷組合的基本理論
7.1.1 市場行銷組合的概念
7.1.2 市場行銷組合的基本構架
7.1.3 從4Ps理論到4C理論的變革
7.2 物流市場行銷組合策略
7.2.1 物流市場行銷組合
7.2.2 物流市場行銷組合的特點
7.2.3 物流市場行銷組合的實踐意義
7.2.4 物流市場行銷組合策略實施的約束條件
7.3 案例分析
本章小結
習題七
第8章 物流產品策略
8.1 物流產品
8.1.1 產品的概念
8.1.2 物流產品的概念
8.1.3 物流產品的特徵
8.2 物流產品組合策略
8.2.1 物流產品組合的概念
8.2.2 物流產品組合策略
8.2.3 物流產品組合的調整
第9章 物流服務定價策略
第10章 物流分銷渠道策略
第11章 物流服務促銷策略
第12章 物流客戶服務與關係管理
第13章 物流企業行銷計畫、組織與控制
參考答案
參考文獻
