目標市場行銷策略

企業不考慮各子細分市場的差異性,把整體市場作為目標市場,對所有消費者只提供一種產品,運用單一的行銷方案,力求在一定程度上適合儘可能多的顧客需求。這種策略被形象比喻為“一把鑰匙打開所有的鎖”。可口可樂公司早期,就採取了這種策略,以“可口可樂”一種產品,行銷全世界許多國家。

內容

無差異性行銷(undifferentiatedtargetingstrategy)

無差異性行銷的優點是由於產品單一,有利於標準化與大規模生產,從而降低研究開發、生產、儲存、運輸、促銷等成本費用,能以低成本取得市場競爭優勢。

缺點是忽視了各子市場需求的差異性,企業難以長期採用。一旦競爭者採取差異化或集中化的行銷策略,企業必須放棄無差異行銷,否則,顧客會大量流失。

差異性行銷(differentiatedtargetingstrategy)

企業針對不同的子市場,推出不同的產品,推行不同的行銷方案,以最大限度地滿足各個子市場的需要。根據本章第一節中引導案例的資料,我們可以看出,可口可樂公司迫於百事可樂及眾多飲料廠家的競爭,已經放棄了無差異行銷,轉向了差異性行銷。

差異性行銷的優點是由於企業在產品設計、推銷宣傳等行銷策略方面能針對不同的子市場,有的放矢,從而有利於提高產品的競爭力,提高市場占有率;此外還有利於建立企業及品牌的知名度

缺點是多品種生產,勢必增加生產及行銷成本,增加管理的難度。因此,該策略多為實力雄厚的大公司所採用。

集中性行銷(concentratedtargetingstrategy)

企業將所有的資源力量集中,以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場,進行專業化經營,力圖在較少的子市場上獲得較大的市場占有率。如麗華快餐,僅選擇工作快餐市場作為自己的目標市場,採取的就是集中性行銷策略。

集中性行銷的優點是目標市場集中,企業資源集中,能快速開發適銷對路的產品,樹立和強化企業和產品形象,也有利於降低生產成本,節省行銷費用,增加企業盈利。

缺點是目標市場狹小,經營風險較大。一旦市場需求突然發生變化,或出現更強的競爭對手,企業就可能陷入困境。該策略適用於實力弱,資源少的小型企業。

定製行銷(custommarketingstrategy)

若將市場區隔進行到最大限度,則每一位顧客都是一個與眾不同的細分市場。由於現代信息技術和現代製造業的迅猛發展,使得為顧客提供量體裁衣式的產品和服務成為可能。

定製行銷是指企業在大規模生產的基礎上,將每一位顧客都視為一個單獨的子市場,通過與顧客進行個體的溝通,明確並把握特定顧客的需求,並為其提供方式不同的滿足,以更好地實現企業利益的活動過程。定製行銷也被稱為一對一行銷、個性化行銷。

定製行銷的適用範圍十分廣泛,不僅適用於腳踏車、汽車、服裝、家具等有形產品,也適用於金融、諮詢、旅遊、餐飲等服務領域。

定製行銷的突出優點是:能極大地滿足消費者的個性化需求,提高企業競爭力;以需定產,有利於減少庫存積壓,加快企業的資金周轉;有利於產品、技術上的創新,促進企業不斷發展。

但定製行銷有可能導致行銷工作的複雜化,增大經營成本和經營風險,因此,定製行銷需要建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上。另外,生產領域的定製行銷還對企業的設計、生產、供應等系統和管理的信息化程度有很高的要求,海爾“定製冰櫃”的生產,從設計、模具製造,到生產、配送、支付、服務等各方面都比普通冰櫃的要求要高得多,因此,一般的生產企業可能還很難做到,但定製行銷仍是眾多企業努力的方向。

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