圖書信息
出版社: 中國人民大學出版社; 第2版 (2008年5月2日)
平裝: 337頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787300091556
條形碼: 9787300091556
尺寸: 22.4 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 422 g
內容簡介
《21世紀市場行銷系列教材?非營利組織行銷(第2版)》主要內容：第1章比較系統地介紹了非營利組織行銷的定義與分類，並討論了非營利組織的演進、地位及其行銷特點。第2章闡述了非營利組織的行銷導向及其管理特徵、非營利組織的協調行銷、質量標準與績效衡量等問題。第3章重點討論了非營利組織的行銷規劃，即組織如何確定行銷目標，並制定、執行與控制相應的行銷戰略。第4章就影響非營利組織行銷的巨觀環境與微觀環境進行了分析。第5章討論了有關行銷研究的本質和類型，並系統介紹了行銷研究的過程和方法。第6章闡述了目標市場行銷戰略，包括市場區隔、目標市場選擇及市場定位。第?章介紹了非營利組織產品和服務的特點與類型，並就產品生命周期進行了分析。第8章討論了非營利組織的定價與成本管理問題，並介紹了市場對價格的影響以及相應的定價策略。第9章涉及行銷渠道的性質與任務、職能與流程、渠道層次、渠道成員選擇與渠道控制等問題。第10章重點討論了溝通過程與溝通模式，並分別從廣告、促銷、人員推銷和公共關係等方面介紹了主要的溝通組合策略。第11章就非營利組織募捐與行銷的聯繫、募捐規劃與策略、募捐績效評估等內容進行了相關的論述。第12章則重點關注非營利組織的志願者招募、志願者管理、志願者績效評估以及志願者的培訓與發展等方面的管理問題。第13章是此次修訂新增的內容，即非營利組織的競爭與合作。這一章討論了有關非營利組織的競爭問題，從競爭的角度審視了非營利組織的地位及戰略，並在此基礎上介紹了非營利組織的合作問題，以便讀者了解有關非營利組織競爭與合作的某些特點。
目錄
第1章 非營利組織行銷概述.
1.1 導論
1.2 非營利組織的定義
1.3 非營利組織的演進
1.4 非營利組織分類
1.5 非營利組織的地位
1.6 非營利組織行銷的特點
第2章 行銷導向及其管理特徵
2.1 行銷需求
2.2 交換的特性
2.3 非營利組織的行銷導向
2.4 市場行銷和銷售
2.5 行銷協調
2.6 非營利組織質量標準
2.7 塑造良好形象
2.8 非營利組織的績效衡量
第3章 行銷規劃
第4章 市場行銷環境
第5章 行銷研究
第6章 目標行銷
第7章 產品和服務策略
第8章 定價策略
第9章 行銷渠道管理
第10章 促銷組合
第11章 募捐
第12章 志願者管理
第13章 非營利組織的競爭與合作
附錄A 非營利組織國際化分類（ICNPO）細表
附錄B 比較數據表
參考文獻
