簡介
12312智慧財產權防偽查詢中心12312智慧財產權防偽查詢中心的成立，是以保護智慧財產權及智慧財產權防偽為核心服務；為了更好的協助企業在保護商標、專利、著作權和著作權等智慧財產權方面盡一份自己的責任，回響政府號召，共同打擊盜版、侵權等違法犯罪行為，保護品牌建立和創造有序競爭環境，保障企業在市場競爭中的合法權益及健康發展。 我國將在５０個城市建立智慧財產權舉報投訴服務中心（全國統一號12312）。國家保護智慧財產權工作組表示，中心的功能不僅是收集線索，尤其要強化案件督辦。
根據《商務部關於加強商務行政執法工作的意見》（商秩發〔2008〕503號），決定利用現有舉報投訴服務中心資源，延伸網路，擴展功能，形成商務領域12312舉報投訴服務體系，作為商務行政執法工作的重要支撐。為加強商務行政執法、維護商貿流通秩序，商務部指導省級、地級以上城市商務主管部門建立了12312商務舉報投訴服務中心，開通了全國統一的12312商務舉報投訴服務熱線，構建了覆蓋全國的12312商務舉報投訴服務體系。 工作職責
12312智慧財產權防偽查詢中心一、12312商務舉報投訴服務中心接受以下範圍的舉報投訴諮詢服務：涉及成品油市場、煤炭市場、再生資源回收、餐飲、住宿、沐浴、足浴、直銷、網路交易、特許經營、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、美容美髮、洗染、拍賣、典當、對外勞務合作、對外承包工程等內外貿、外經領域和反傾銷、反補貼、反壟斷等方面擾亂市場秩序和侵犯智慧財產權保護行為的舉報投訴，以及相關法律、法規的政策諮詢，並做好登記、分流、轉交、辦理、反饋工作。
二、面向社會公眾和企業提供商務領域有關法律、法規、規章、規範性檔案，以及行政審批和辦事程式等方面的諮詢、指導服務。
三、採集、上報危害商務行政管理秩序的突發事件，國內外貿易中的異常情況以及市場經濟秩序方面的重要信息。
四、統計、上報舉報投訴信息和商務執法數據。
五、承辦上級交辦的其他工作。防偽查詢
12312智慧財產權防偽查詢中心防偽查詢是以“國際核驗算法”數碼防偽信息技術為基礎，全面支持消費者通過公用通信網路終端（包括電話、網際網路、手機、POS掃描等）查詢和識別入網企業產品的真偽。這種將先進的高科技數碼管理及防偽查詢技術與傳統的產品質量投訴、舉報相結合的方式，既有利於政府相關執法部門在第一時間打擊各類假冒偽劣行為、強化社會各界對流通市場的監督，也有利於名優品牌企業的產品促銷及管理。12312智慧財產權防偽查詢系統特點是以打擊偽劣，奪回被假冒產品侵占的市場，擴大銷售數量，降低生產成本, 增加企業盈利；維護企業的形象和聲譽，淨化市場，減少假冒產品，增強消費者購買企業商品的信心；節約企業打假防偽的開支，讓消費者、經銷商和執法人員共同維護企業品牌；提高企業知名度，提升產品形象，起到廣告宣傳效應，幫助企業樹立良好的品牌形象；有利於企業統籌全局，及時掌握本企業產品的行銷信息，有針對性地作出經營決策；可以有效收集客戶資料，針對性地發布新產品及促銷信息，起到低投入高產出的廣告效果。12312智慧財產權防偽查詢中心專業提供防偽標籤設計製作印刷一站式服務，積極配合企業進行保護和推廣智慧財產權工作；中心成立以來，發展了包含品牌防偽、商標防偽、著作權教材圖書防偽、專利產品防偽、外包裝防偽、醫藥生物防偽、保健品防偽、電子消費品防偽、建材化工防偽、化妝品防偽、紡織皮具防偽、糖酒食品防偽等行業總計1000多家名優企業入網，在保護推廣名優品牌、產品、企業及維護廣大消費者權益等方面發揮了巨大作用。
