基本簡介
從省旅遊局獲悉，湖南省12301旅遊服務熱線推出旅遊服務卡，於2010年3月21日正式發行。據悉，這是我省首次發行惠民旅遊消費卡。
據省旅遊局信息中心負責人介紹，該卡整合了我省150個經營門票的旅遊區(點)、全國88條旅遊線路。消費者購買這張卡只需要298元，就可得到累計價值上萬元的優惠。持有這張卡，消費者在全省範圍內可以享受100個景點門票全免、50個景點對摺或特惠的待遇。
發行12301旅遊服務卡有3個目的：一是擴大12301旅遊服務熱線的影響、為旅遊消費者提供更好的服務。因為全國已經開通的12301旅遊服務熱線將近20個，但大部分熱線都存在呼入量太小，熱線不熱甚至是冷線的問題。二是持卡人可以享受免費、打折進入旅遊景區、入住酒店，這項舉措對拉動旅遊消費、擴大內需具有積極意義。三是為旅遊景區開闢了新的創收渠道——雖然持卡消費者免費進入景區，但景區可以從卡的銷售總量中得到分成收益，改變了過去主要靠門票創收，行銷靠廣告及旅行商的傳統。
使用須知
一、持有 12301旅遊服務卡到所列景區遊覽免門票或享受特別優惠待遇，具體一本手冊的說明為準。 二、 12301旅遊服務卡:必須在正面貼本人照片後使用。請自行將使用人照片仔細用防偽膜覆蓋，“12301旅遊服務熱線辦公室”防偽章印在照片下方。貼合後不得另行揭開或更換他人照片，否則照片上無防偽印章則卡無效。
三、 12301旅遊服務卡有效期自購票之日起截至2011年6月30日。
四、 12301旅遊服務卡僅限本人在有效期內使用，不得轉讓或借予他人。刷卡顯示許可權後，工作人員有權驗證照片等信息是否與本人及所持證件相符，對不符合持有人資格者有權予以拒絕。
五、 12301旅遊服務卡購買後不予退票，不能更換使用人信息，遺失不補。有效票如有損壞或消磁現象，可聯繫湖南省旅遊局信息中心辦理換票，收手續費10元。
六、使用 12301旅遊服務卡前，請認證閱讀本手冊內各單位的遊覽和使用指南，以及旅遊線路服務須知。如有更新，以官方網站公布的最新內容為準。持卡人缺失使用手冊時，可到各授權發售點索取或在官方網站下載。
七、 12301旅遊服務卡持卡人參與旅行社組團時，不得使用本卡享受優惠待遇，否則予以收繳。
八、對冒用、塗改或無效的12301旅遊服務卡，或是刷卡時驗票設備顯示為無效卡的12301旅遊服務卡，景區可以當場收繳。
九、 12301旅遊服務卡一經購買，即表示持卡人已充分知曉本卡的相關信息並接受本須知條款，持有人應遵守本卡發行單位的各項規則。
十、本須知規定的各項條款，湖南省旅遊局信息中心擁有最終解釋權。
