龍巧藝

龍巧藝

龍巧藝,暱稱小龍女,網路行銷培訓顧問,諮詢客服實戰訓練導師,曾供職於放心醫苑網、飛華健康網等醫療入口網站,網路線上諮詢軟體第一批使用者,將網路行銷融入企業並且盈利倡導者和傳播者,在網路行銷、諮詢培訓、組建諮詢團隊、快速提升企業業績方面有著資深的從業經驗,是醫療集團領域重要的戰略思考型實踐家。

基本信息

個人履歷

北京當代醫院北京當代醫院
2003年03月,擔任北京明旺月廣告有限公司(後更名為北京圖勝網路技術有限公司)總裁助理
2005年10月,擔任北京圖勝網路技術有限公司(前身北京明旺月廣告有限公司)廣告客戶總監
2006年07月,擔任七彩集團董事兼陽光飛華子公司總裁特別助理
2009年04月,擔任清華大學美術學院培訓中心分支機構經理
2010年08月,擔任北京當代醫院諮詢主管
2003年,進入健康網站任職接觸醫療行業,期間培訓過的醫院包括:
中國人民解放軍第二炮兵總醫院北京軍區總醫院
北京中關村醫院總參管理保障部醫院
北京前海醫院北京同濟醫院
北京曙光醫院北京京仁醫院
北京北海醫院北京天橋醫院
北京天倫不孕不育醫院北京當代女子醫院
北京京東中美醫院北京華山醫院
北京恆安中醫院北京國都醫院
北京華都中醫院北京榮軍醫院
北京天安醫院北京東四中醫院
北京同力醫院北京東方麗人醫院
北京京壇醫院北京華康醫院
上海宏康醫院長春市疾病預防控制中心等數十家醫院

個人文集

如何組建高效諮詢團隊
《三分鐘教你學會網路諮詢》
《做個好諮詢的一個中心兩個基本點》
《諮詢不是讓患者來醫院而是幫患者選醫院》
諮詢失敗的通病
《諮詢流程入門培訓》
《醫院網路諮詢之葵花寶典》
《諮詢常見問題應對技巧》
諮詢流程十步法
《諮詢服務禁忌語言知多少》
《諮詢回答技巧案例和範本》
《商務通快捷回復與預約率》
《快速提高醫院預約率的捷徑》
成功預約案例點評與分析
《我是如何實現從虧損到盈利的神話》

培訓理念

沒有不好的客戶,只有不好的諮詢
諮詢不是讓客戶來,而是幫客戶選

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