圖書信息
出版社: 華東師範大學出版社; 第1版 (2009年12月1日)
平裝: 166頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787561766507
條形碼: 978756176650701, 9787561766507
作者簡介
徐國慶 教育學博士，華東師範大學職業教育與成人教育研究所副教授，中國職教學會教學工作委員會課程理論與開發研究會副主任。主要研究領域為職業教育課程，著有《實踐導向職業教育課程研究》、《職業教育課程論》、《職業教育項目課程開發指南》等。
內容簡介
任傑玉編著的《酒店服務禮儀》是一本為高職院校學生量身定做的飯店、旅遊服務與管理專業的項目課程教材，特色如下：
以職業能力為目標 《酒店服務禮儀》以飯店服務人員的職業能力為依據，讓學生在以項目為載體所設計的綜合化情境中學習完成完整工作過程，獲得相關的知識和技能，力求有效增強學生就業競爭力。
以工作過程為導向 本教材強調以工作過程為導向來確定教學目標、選取教材內容、設計教學活動，並充分考慮高職教育對理論知識學習的需求和相關職業資格證書的需要，讓學生通過完成具體項目來發展職業能力。
依據項目組織學習 本教材中每個項目的學習都是按飯店服務人員的典型服務為載體來進行，並注重各個項目活動及之間的完整性和聯繫性，促進學生在項目教學的情境中“做中學”。
目錄
序
前言
項目1 服務人員基礎禮儀
模組1 儀態禮儀
模組2 儀容禮儀
模組3 服飾禮儀
模組4 交際禮儀
模組5 涉外禮儀
模組6 語言藝術
項目2 前廳客房服務禮儀
模組1 迎賓服務禮儀
模組2 總台服務禮儀
模組3 問訊服務禮儀
模組4 商務總機服務禮儀
模組5 客房服務禮儀
項目3 餐飲會議服務禮儀
模組1 中餐服務禮儀
模組2 西餐服務禮儀
模組3 宴會服務禮儀
模組4 酒吧服務禮儀
模組5 會議服務禮儀
參考書目
後記
