圖書信息
出版社: 東北財經大學出版社; 第2版 (2010年3月1日)
平裝: 379頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7811229420, 9787811229424
條形碼: 9787811229424
尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.8 cm
重量: 581 g
內容簡介
《公關禮儀(第2版)》里，疏漏也還是難免，在此向讀者致歉。在修訂過程中，拜讀、吸收並部分引用了許多現代禮儀方面的文章和著作，在此向各位專家同行深表謝意，特別感謝東北財經大學出版社許景行教授的細心校審，最後還要感謝讀者朋友，您的厚愛是作者編著和修訂《公關禮儀(第2版)》的原動力，由衷地祝福您早日走向事業的輝煌！
目錄
第1章 公關禮儀概述
學習目標/1
1.1 禮儀的基本概念/2
1.2 公關禮儀的含義與特徵/10
1.3 公關禮儀存在的問題及對策/15
本章小結/17
主要概念和觀念/18
基本訓練/18
觀念套用/19
第2章 個體形象(一)修養、性格、氣質
學習目標/20
2.1 公關人員的禮儀修養/21
2.2 公關人員的性格、氣質、風度/31
本章小結/49
主要概念和觀念/49
基本訓練/49
觀念套用/50
第3章 個體形象禮儀(二)儀容、儀表、儀態
學習目標/52
3.1 儀容/53
3.2 儀表/61
3.3 儀態/76
本章小結/85
主要概念和觀念/86
基本訓練/86
觀念套用/87
第4章 口頭語言禮儀
學習目標/88
4.1 口頭語言概述/89
4.2 口頭語言禮儀/100
4.3 口頭語言技巧/117
4.4 電話禮儀/125
本章 小結/134
主要概念和觀念/134
基本訓練/134
觀念套用/135
第5章 體態語言禮儀
學習目標/137
5.1 體態語言基本含義/138
5.2 眼神與表情/144
5.3 手勢及其他體勢禮儀/155
本章 小結/165
主要概念和觀念/165
基本訓練/165
觀念套用/166
第6章 公關文書禮儀
學習目標/168
6.1 文書禮儀概述/169
6.2 信函禮儀/172
6.3 名片與柬帖禮儀/181
6.4 其他文書禮儀/187
本章 小結/192
主要概念和觀念/192
基本訓練/192
觀念套用/193
第7章 公關社交禮儀
學習目標/195
7.1 拜訪、探視禮儀/196
7.2 迎送、待客禮儀/205
7.3 饋贈禮儀/210
本章 小結/220
主要概念和觀念/221
基本訓練/221
觀念套用/222
第8章 群體活動禮儀
學習目標/223
8.1 聚會禮儀/224
8.2 舞會禮儀/229
8.3 會議禮儀/236
本章 小結/244
主要概念和觀念/244
基本訓練/244
觀念套用/246
第9章 宴請禮儀
學習目標/248
9.1 宴會的組織禮儀/250
9.2 赴宴禮儀/265
9.3 西餐禮儀/274
本章 小結/290
主要概念和觀念/291
基本訓練/291
觀念套用/292
第10章 涉外禮儀
學習目標/294
10.1 涉外禮儀概述/295
10.2 札賓次序與國旗懸掛禮儀/303
10.3 涉外禮儀實務/308
本章 小結/320
主要概念和觀念/321
基本訓練/321
觀念套用/322
綜合案例/324
綜合案例提示/329
附錄一 我國主要少數民族禁忌/330
附錄二 我國主要傳統節日/339
附錄三 我國主要少數民族節日/42
附錄四 西方國家主要節日/346
附錄五 有關宗教禮儀/351
附錄六 結婚周年命名及贈送禮物/356
附錄七 世界時差對照表/357
附錄八 寶石的禮儀象徵/358
附錄九 我國一些城市的雅稱/359
附錄十 傳統的稱謂/361
附錄十一 日本“辦事員禮儀一百條”/363
附錄十二 二十四孝順故事/373
主要參考書目/380
