圖書信息
出版社: 中國金融出版社; 第1版 (2007年5月1日)
平裝: 394頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787504942876
條形碼: 9787504942876
尺寸: 20.6 x 14.6 x 1.6 cm
重量: 422 g
作者簡介
耿錫潤，東北財經大學副教授，MBA和工商管理碩士研究生導師；發表的《適銷商品率技術與企業經營機制》一文，被收錄到北京大學校長吳樹青教授主編的《中國特色社會主義文庫》；主編的《中小企業行銷管理》一書是作者多年從事企業行銷管理實踐經驗的總結；與國內著名ERP系統服務供應商用友公司高級培訓人員合作，首創編寫的《ERP沙盤模擬經營學習指導書》為全國數十所院校長年選用。 擔任中國人民政治協商委員會大連市西崗區委員會委員、常委，大連雄偉保健品有限公司行銷顧問（曾擔任多家中小企業行銷顧問、市場總監等職務），為國內多家企業長期提供管理諮詢服務。主持遼寧省教委課題《高技術成果商品化、產業化的市場機制研究》的研究項目，對轉變地區經濟成長方式、提高經濟運行質量和政府如何創造有利於企業提升行銷核心競爭力的環境支持等問題進行了深入研究。
內容簡介
《高等院校工商管理系列教材?行銷管理學》一本突出實用性、操作性的行銷管理學教材。書中對為何學行銷、學什麼和怎樣學等問題進行了深入、實用的探討，分析了常用的三種決策模型，強調學決策、學執行、學會動手做。從書中的每一章、每一節，都會發現改善企業生存環境，尋求盈利機遇，增加與顧客親和力的具體案例、策略、方法和如何動手做的智慧“亮點”。書中關於電子商務、網路行銷、企業資源計畫、供應鏈管理、客戶關係管理與行銷信息化、智慧型化和電子化的簡明但不乏系統和“點睛”式的闡述，不僅使行銷工具更具先進性和可用性，而且可能成為你成功進入現代行銷管理之門的“切入點”。《高等院校工商管理系列教材?行銷管理學》可作為高等院校管理類專業本科生、研究生、MBA及相關專業的教材，特別適用於相對缺乏實踐經驗，但又關注和注重如何將行銷學理論、策略和方法套用於企業和個人財富創造實踐的學生選用，亦可作為企業中高級行銷管理人員的培訓教材。
目錄
第1章 行銷管理與市場導向
1.1 市場行銷的核心概念
1.1.1 需要、欲望和需求
1.1.2 行銷提供物（產品、服務和體驗）
1.1.3 價值、成本和滿意
1.1.4 交換、交易和行銷
1.1.5 市場、行銷者與預期顧客
1.2 行銷管理與行銷導向選擇
1.2.1 行銷管理是對客戶關係的管理
1.2.2 公司對待市場的三種導向
1.2.3 企業對待市場導向的選擇
1.3 對市場導向核心思想的歸納
1.4 學習市場行銷學的有效方法
1.4.1 為什麼要學市場行銷
1.4.2 怎樣學市場行銷
行銷導向案例：產品導向還足市場導向
第2章 基於盈利性客戶關係的行銷戰略
2.1 建立盈利性客戶關係的關鍵：顧客價值和顧客滿意
2.1.1 顧客價值及其構成
2.1.2 顧客滿意及其策略
2.2 建立盈利性客戶關係的基本策略
2.2.1 提高顧客忠誠度
2.2.2 選擇基於盈利性的關係行銷策略
2.2.3 提高客戶關係管理的層次和工具
2.3 開展基於市場導向的戰略管理
2.3.1 戰略管理的層次與過程
2.3.2 公司戰略制定的步驟
2.3.3 規劃公司業務組合的兩種模型
2.4 基於盈利性客戶關係的行銷戰略
2.4.1 分析源於顧客需求的市場機會
2.4.2 制定基於盈利性客戶關係的行銷戰略
2.4.3 以客戶關係為中心設計行銷組合
2.4.4 以顧客滿意為目標管理行銷努力
顧客價值行銷戰略案例：聯想家用電腦的“雙藍海戰略”
第3章 行銷環境及其分析方法
3.1 微觀行銷環境的構成與影響
3.1.1 公司
3.1.2 供應商
3.1.3 行銷中介
3.I.4 顧客
3.1.5 競爭者
3.1.6 公眾
3.2 巨觀環境影響力
3.2.1 人口環境
3.2.2 經濟環境
3.2.3 自然環境
3.2.4 技術環境
3.2.5 政治與法律環境
3.2.6 社會與文化環境
3.3 行銷環境分析的方法
3.3.1 SWOT分析法
3.3.2 機會吸引力的多維度評價
3.3.3 其他環境分析方法
行銷環境分析案例：肯德基兩進香港“兩重天”
第4章 消費者市場及其購買行為分析
第5章 市場區隔與目標市場戰略
第6章 基本競爭戰略與戰略選擇
第7章 管理產品和品牌決策
第8章 管理服務行銷
第9章 管理定價決策
第10章 設計和管理分銷渠道
第11章 整合行銷傳播與促銷組合
第12章 電子商務與網路行銷
第13章 行銷組織、行銷計畫與行銷執行
參考文獻
