內容提要
全書除導論外，共分十四章，從公共關係構成的要素、職能、工作程式到公共關係的專題活動與套用、不同類型與不同組織的運作、從業人員的素質與職業道德，最後闡述公關案例的編制、運用與成功案例的賞析。
全書運用與成功案例的賞析，洋洋大觀、內容豐富、深入淺出、理論與實踐緊密結合。手此一書，綱舉目張，框架完備而清晰。
書中不但分別詳介了文化公關、網路公關、綠色公關、國際公關等新的公關運作，介紹了國際和中國的公關道德新準則，探討了危機公關的處理與運作，而且專門探求了公關教育在大學生素質教育中的獨特作用，給讀者增長了不少公關新觀念、新知識與新思路。同時，還對中國公關的發展進行了前瞻性的研究。
目錄
導論充分發揮公關教育在大學生素質教育中的獨特作用
第一節公關教育以育人為本和素質教育目標一致
第二節公關教育在素質教育中的獨特育人作用
一、公關理念已成為大學生重要的價值取向
二、形象塑造已成為大學生的自覺行動
三、公關禮儀正展示著大學生現代文明的風采
四、溝通協調已構建起大學生的和諧環境
五、公關能力已為大學生的騰飛插上翅膀
第三節公共關係已成為素質教育的重要資源
一、公共關係教育是最受大學生歡迎，普及面最廣的素質教育課程
二、高校公關教育組織發展較快，輻射面廣，在全國已形成網路
三、公關教師隊伍進一步擴大，構建起新的素質教育平台
第一章公共關係構成要素
第一節公共關係的主體——社會組織
一、公共關係主體的涵義和特點
二、公共關係主體的主要類型
三、公共關係主體與環境的互動
第二節公共關係的客體——公眾
一、公共關係客體的涵義和特點
二、公共關係客體的主要類型
三、公共關係客體在公關活動中的地位與作用
第三節公共關係的介體——傳播
一、公共關係介體的涵義與特點
二、公共關係介體——傳播的類型
三、公共關係傳播的作用
第四節公共關係的環體——環境
一、公共關係環體的涵義和特點
二、公共關係環體的主要類型
三、公共關係環體的作用
第二章公共關係的形成和發展
第一節公共關係在美國的興起
一、公共關係的萌芽
二、公共關係職業化
三、公共關係學科化
四、公共關係深入發展
第二節公共關係傳人中國
一、準備時期
二、初創時期
三、迅速發展時期
四、理性認識時期
五、穩定發展時期
六、持續發展時期
第三節公共關係教育在我國高校的發展
一、普及公共關係階段（1995～2003年）
二、學科建設階段（2003～2005年）
三、提高發展階段（2006年至今）
第三章公共關係的職能
第一節公共關係職能的概述
一、公共關係職能的涵義
二、公共關係職能的特點
三、公共關係職能的分類
第二節公共關係的具體職能
一、蒐集信息、監測輿論環境的職能
二、樹立良好組織形象的職能
三、溝通與協調組織內外部關係的職能
四、諮詢建議、輔助決策的職能
五、教育引導、開拓市場的職能
六、危機預警、系統防範的職能
……
第四章公共關係工作程式
第五章公共關係專題活動
第六章公共關係的套用
第七章不同類型的公共關係動作
第八章公共關係危機管理
第九章公共關係人員從業素質
第十章公共關係職業道德
第十一章不同組織的公共關係動作
第十二章公共關係與禮儀的整合
第十三章高校形象建設
第十四章公共關係案例
參考書目
後記
