內容簡介
公關心理學教程作者簡介
張雲，華東師範大學教授，品牌文化與公共關係研究中心主任，研究生導師.品牌文化、企業文化、公共關係等學科帶頭人；著述等膝，桃李遍地，尤以企業諮詢服務見長。
圖書目錄
第一章 緒論：認識公關心理學
第一節 公關心理學的概念和特徵
第二節 公關心理學形成的條件和基礎
第三節 公關心理學的研究方法
複習思考題
第二章 公眾心理概述
第一節 認識公眾心理的意義
第二節 公眾的類別和公眾心理
第三節 克服認知公眾心理的障礙
複習思考題
第三章 公眾的心理傾向
第一節 公眾的興趣心理
第二節 公眾的需要心理
第三節 公眾的價值觀傾向
第四節 公眾的角色心理傾向
複習思考題
第四章 公眾的心理定勢
第一節 心理定勢概述
第二節 微觀心理定勢
第三節 巨觀心理定勢
第四節 流行心理定勢
複習思考題
第五章 公眾代表的個體心理
第一節 公眾代表和公眾群體的關係
第二節 公眾的個性心理特徵
第三節 公眾的自我傾向
第四節 對公眾代表心理的認知
複習思考題
第六章 組織與公眾的溝通
第一節 用溝通對稱信息
第二節 用溝通增進感情
第三節 用溝通化解矛盾
第四節 用溝通激發動力
複習思考題
第七章 組織對公眾的影響
第一節 目標明確的勸導方法
第二節 旁敲側擊的暗示方法
第三節 觸動心靈的感染方法
第四節 循循善誘的誘引方法
複習思考題
第八章 組織的社會形象
第一節 組織形象概述
第二節 塑造組織形象的意義
第三節 塑造組織形象的作用機制
複習思考題
第九章 組織的心理氛圍
第一節 組織心理氛圍概述
第二節 組織中的凝聚力和向心力
第三節 組織成員的積極性和創造力
複習思考題
第十章 公關人員的心理素質修養
第一節 公關職業發展的新要求
第二節 公關人員的職業心理素質要求
第三節 加強公關人員的心理素質修養
複習思考題
主要參考文獻
後記
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