高感觸的產生
20世紀，世界各國進入經濟大發展、大較量時期，西方歐美已開發國家的意識和文化一度引領著世界潮流。各國以經濟建設為中心，國家之間的綜合國力、地區之間的發展概況的評定更多地以經濟狀況為評價指標，“市場經濟”成為“社會顯學”。而其他諸如宗教、哲學、信仰、價值、文化、道德、禮儀、修養、靈性等，這些與人們生活息息相關的東西，卻越來越遠離人們的視線，更被戴上一個個“虛偽”、“玄乎”、“無用”、“神經”的帽子，躲在牆角那邊。在一個過分強調以“經濟效益”作為標準和價值觀的社會和時代，總有太多的人感覺到很浮躁，很空虛，但是卻又說不清、道不明，不知他們從何而來，揮不去，理還亂，困擾著一批又一批陌路卻又同感的人。
“20世紀，高科技的發展速度異常迅猛，但關注人們身體和心靈的發展卻遠遠不夠。高技術，代表著機器與理性；高感觸，代表著身體與靈性。進入21世紀，人類在繼承豐富物質文明和精神文明的基礎上，將會出現新的發展態勢：高科技產業，物極必反，高感觸產業，應運而生。21世紀，高科技大發展的同時，也更要大發展高感觸和高感觸產業”。這是世界著名的趨勢和未來學權威約翰·奈斯比特在其著作《高科技·高感觸》(high tech high touch)中提出的重要觀點。
高感觸的內涵
1、從宗教到營養，我們都喜歡迅速搞定。
2、我們敬畏與崇拜科技。
3、我們模糊真假之間的差別。
4、我們接受暴力，把暴力視為平常。
5、我們喜歡科技，猶如喜歡玩具。
6、我們過著一種疏遠而煩悶的生活。
約翰·奈斯比特總結出的高科技之毒就是深深困擾人們，使人類進入各種危機和崩潰的禍源。事物的陰陽總是相對而統一存在的。在這些高科技的對立面，就是解除高科技之毒的解毒劑——高感觸。約翰·奈斯比特還講：“如同陰與陽一定要平衡，技術和精神或技術與社會變化也應該平衡，但是今天都處於不平衡的狀態。科學與技術不能告訴我們生活的意義，因此我們要通過家庭與社區、通過宗教與靈性、通過藝術與文學一再審視人性的本質是什麼，而所有這些都落在與高科技相對應的另一邊——我稱之為高感觸的一邊。”
高感觸與高科技也是一個相對而統一的概念。我們把電腦、網路、電信與機器等屬於工業文明範疇的一切都可以歸結為高科技；反之，我們把一切遠離電腦、網路、電信與機器而強調身體、心靈、自然、意義與價值的屬於人文與自然範疇的東西都稱為高感觸。
為說明高感觸的內涵，約翰·奈斯比特列舉了很多屬於高感觸的例子：女孩回首時的嫣然一笑、兒女對父母的愛、攀岩時的喘息、傾聽流水之音、寬容朋友的過錯、改過遷善、渴望有人愛、被狗舔了一下臉、靜坐、觸動靈魂的意念、被美感動而流出的淚水、引起心靈共鳴的鏇律、與嬰兒凝視、心心相印、通過塗鴉而自娛自樂、善待侍者、承認他人的定位、尊重他人、給予孩子一個安全的成長空間、回歸自然、忠於家庭、接受自己的情感、敬畏宇宙、敬畏神明等等。高感觸是承認生與死的宇宙力量，高感觸是欣然體認某種偉大的精神。
約翰·奈斯比特在闡述高科技與高感觸時，存有一定的局限性。在闡述高科技的時候，他所舉的例子是比較具體的與產業有關的概念、現場、用品、產品、企業與行業——鍵盤、手機、汽車、高速公路、寬頻、超級油輪等，很容易理解。但是他說明高感觸的事例幾乎不是風花雪月、情景意象，就是意識形態，比高科技難以理解；其實與高科技一樣，高感觸也是由很多產品與服務所組成的一個龐大產業群落。
簡而言之：不以機器與機械等工業產品為核心，而以人的身心靈與自然萬物為核心，注重人的感觸、感性、靈性、溫情、人際關係、人與自然萬物關係，強調人生的意義、價值與境界的產業都屬於高感觸產業。
高科技與高感觸
在開心網上，通過點擊滑鼠播種、澆水、捉蟲、收穫、養雞、養狗、養貓、養豬、養牛與養兔子是高科技，開心網站就屬於高科技產業；在郊區與鄉村，實地“真槍實彈”地種植瓜果蔬菜與養殖豬狗牛羊，這就是高感觸，傳統農業與養殖業、都市休閒農業、觀光農業、文化創意農園、都市農園、私人農場與私人莊園等都屬於高感觸產業。
收發簡訊與郵件屬於高科技，電信與網際網路是高科技產業；四目相對，心有靈犀一點通是高感觸，提供現場相親的婚介服務是高感觸產業！
仿佛道高一尺，魔高一丈，高科技與高感觸業會在魔道之爭的此消彼長中競相發展，不斷創新變化，隨著高科技產品的升級換代與花樣翻新，高感觸的產品與服務業一樣會層出不窮地進行創新，我們可以不斷發現很多新的高感觸產業形態。
在21世紀的今日，完全廢棄高科技，回到工業革命之前的原生態時代也是一個不切合實際的幻想，約翰·奈斯比特原本就是用陰陽的理念來說明高科技與高感觸的關係，其關鍵要達到高科技與高感觸的均衡，在人類利用高科技好處的同時，用高感觸來彌補高科技的不足與消除高科技的毒害。
其實從太極圖的角度來看高科技與高感觸的關係是比較系統而明晰的，太極圖首先是一個完整的圓，這個圓既是我們當今這個時代，也是由高科技與高感觸共同構成的一個整體，高科技與高感觸缺一不可；第二，用白色表示的高科技和用黑色表示的高感觸兩者有著本質的不同，但不是水火不容的對立面，而是可以共存、互補與統一的；第三在黑白之間有一個S型的界面，這個界面是動態的“波動”，高科技與高感觸在某種形態下是可以互相轉化的，在高科技中有高感觸，在高感觸中也可以有高科技。
高科技與高感觸要在動態中達到均衡狀態不是一個技術問題或理論問題，而是一個人性問題，因為高科技的過度膨脹已經損害了人類發展高科技的目的——為了給人類帶來真正的幸福、意義與價值，高科技與高感觸的均衡就是要重新實現這個目的。
給每個電腦配一小貓，就是高感觸與高科技均衡發展的具體事例。
張麗媛是位生活在蘇州的自由職業者，她住在小日暉橋畔的一棟高樓里，她的房間位於第22層，通過高大敞亮的落地窗幾乎看不見蘇州的小橋流水人家，只能看到鱗次櫛比的樓房與馬路。與很多現代都市年輕人一樣，螢幕在張麗媛的生活與工作中占據了重要地位——電腦螢幕、iPod螢幕、手機螢幕與數位相機螢幕，她利用這些螢幕來做設計、畫圖、聽歌、拍照、聯繫朋友、搜尋、閱讀、發圖、寫文章？?；除了這些屬於高科技的螢幕，她還有一隻小貓，在她與螢幕打交道的時候，這隻小貓咪就不停地出入在螢幕的內外，貓咪就成了張麗媛生活空間中唯一的靈動之物，給她的生活與工作帶來了快樂、安慰、情趣、活力與靈感。張麗媛的這隻貓咪就是高感觸，她的生活不能只有螢幕——高科技，還要有一隻貓。不要小看這隻貓，有了它就能為人達成高感觸與高科技的均衡。
張麗媛式的“螢幕+貓咪”的生活方式並不是一個特別的個案，而是我們現代都市人為了解決高科技過度膨脹導致的“高科技中毒”的一種自發解脫方式。我無論在家還是在學校，無論休閒還是工作，大部分時間都對著電腦螢幕，時間一長，我能親身感受到我的身體、心理與靈魂正在逐漸變得麻木、煩躁與機械，自從我們家來了兩隻小白貓，它們就改變了這種枯燥乏味的“高科技”生活，給我帶來了情趣、安慰與靈動。
高科技的確給人類帶來了很多方便，但是物極必反，但是人類不能只有高科技，只有高科技的人類必然迅速走向身心靈的全面崩潰。
假如你有電腦，給你的電腦配一隻小貓；
假如你有桌子，給你的桌子配一盆花草；
假如你有一所房子，給你的房子配一條狗；
假如你常上網，給你的網路配塊菜地，配個牧場。
高感觸與高思維
英文原著《High Tech· High Touch》的中譯本是2000年由新華出版社出版的，翻譯者把“High Touch”翻譯為“高思維”，因此中文版書名為《高科技·高思維》。
《高科技·高思維》一書並沒有對“high touch”下一個明確的定義，作者只是列舉了很多屬於高感觸的事例來說明什麼是高感觸——藝術、宗教、另類醫療、感動的眼淚、兒童的笑臉、愛、香味等；同時《高科技·高思維》也列舉了高科技的典型代表——電腦、網路、電信、電視等。根據《高科技·高思維》整體內容，比較高科技與高感觸的差異，可以對什麼是高科技與什麼是高感觸整理出相對明確的思路。
高科技是機械、機器與電子產品；高感觸是人的身體與心靈，是自然萬物。
高科技是冷漠的理性；高感觸是溫馨的感性與靈性。
在高科技中最主要的關係是人機關係——人與機器的關係，人與電子設備的關係；在高感觸中最主要的關係是人際關係、人與動物的關係、人與植物的關係、人與自然的關係。
高科技追求實用的功能、利益與利潤；高感觸追求人性的意義、情感、身體的感受、心靈的價值與愛。
高科技讓人們緊張、上癮、麻木與中毒；高感觸讓人們放鬆、自由、敏銳與健康。
高科技強調變化、更新、快速、暴力、明天；高感觸強調繼承、傳統、舒緩、和平與昨天。
高科技是陽；高感觸是陰；高科技陽亢，高感觸陰虛。
過去的時代我們的一切都被高科技所主宰，高科技的過度發展已經讓我們的生活與生命變態——麻木了我們鮮活的身體，榨乾了我們豐潤的靈魂。物極必反，21世紀我們需要找回陰陽平衡，重新認識高科技的價值與利弊，給高科技重新定位；同時我們需要回歸自己的身體、心靈與感受，重視人性、溫情、感性、靈性與意義的價值；回歸自然，重建人類與天地萬物的聯繫，擺脫科技與物質崇拜，重視感觸與精神的力量。
高科技在20世紀一枝獨秀，高感觸將在21世紀異軍突起，高感觸與高科技的並駕齊驅將在為我們創造便捷的同時，也帶給我們豐富的感性、溫情、意義與寧靜。
高感觸產品
按照佛教的觀點，人類必需的食物共有六種——眼睛吃的色食、耳朵吃的聲食、鼻子吃的香食、嘴巴吃的味食、身體肌膚吃的觸食與心靈吃的法食。吃喝到嘴巴中的食物被稱為味食，只是人類所必需的六大類食物之一，而不是全部。
除味食之外，秀色可餐可不是比喻而是事實，眼睛以美色、美景與美人等所有為食品；耳朵以動聽的音樂、甜言蜜語與好聽的聲音為食物；鼻子則以清新芬芳的香味為食物；身體肌膚則以溫和、柔軟與富有愛心的觸摸為食物；心靈則是以文化、教育、思想與理念為食物。人類的眼、耳、鼻、舌、身與意（心靈）都應該“吃喝”相應的六種食物——色食、聲食、香食、味食、觸食與法食，這就是佛法中的六食說。於此，代表高感觸的產品不言而喻。
觸摸是人類必需的食物。科學家曾做過這樣的實驗，當猴媽媽生下小猴的時候，人為地把猴母子分離，在給小猴正常食物的前提下，剝奪猴媽媽擁抱與觸摸小猴的任何機會，用這種方式撫養的小猴，只有兩個結果——一是小猴過早夭折了，二是長成一隻變態的猴子。觸摸對一個生物的成長是至關重要的，人類也一樣，除了一般的食物之外，擁抱與觸摸對人的身心靈健康與發育是不可或缺的。原來，我們總是從心理學的角度來看待觸摸的重要性，如果從佛法六食說的角度而言，觸摸就是人類必需的食物之一。從小就缺乏父母或其他親人擁抱、觸摸與愛撫的人，肯定會損害他的身心靈健康，因為他從小就缺乏一種必需的食品。
感觸是人類必需的綜合食物。觸摸的重點是身體肌膚，而“感”既包括生理的眼耳鼻舌身五大感官與心理的感覺，也包括心靈的感情與感悟。從佛法六食說來看，感與觸相連，不僅包含了觸食，還包含了色食、聲食、香食、味食與法食。
高感觸產業
機器與機械可以精巧到極致，但是它們缺乏生命，不能與人的身心靈發生帶著體溫、情感、感性與靈性的肌膚感觸。一個手機與另一個手機在一起，永遠也生不出第三個手機。機器永遠是機器，生物永遠是生生之物，高科技永遠都無法取代能夠給人類提供豐富感觸的人與生物。
壯麗的山河、寧靜的山村、可愛的佳人、帥氣的小伙與美麗的畫面屬於視覺的高感觸，觀光旅遊、影視明星與繪畫等都是給人們提供色食的高感觸產業。周杰倫的歌曲、小提琴曲梁祝、古琴之音、歌聲、相聲、電台、濤聲、安慰之語、鳥鳴等都屬於聽覺的高感觸，唱片音像公司、電台、電視台、曲藝、音樂行業等都是給人們提供聲食的高感觸產業。同樣的道理，經營鮮花、香草、香水、燃香的廠家與商店等都屬於給人們提供香食的高感觸產業，餐廳、飯館、酒店、茶館、咖啡館等都屬於給人們提供味食的高感觸產業，洗浴中心、足療、按摩與SPA中心、、推拿正骨診療中心等都屬於給人們提供觸食的高感觸產業，而出版業、教育行業、文化行業、宗教都屬於給人們提供法食的高感觸產業或高感觸事業。
我們常常無法把色食、聲食、香食、味食、觸食與法食絕然分開，美食中包含了色、香、味與飲食文化，還有服務人員貼心的服務——一個擅長高感觸的服務員，可以帶給客人像美食一樣的微笑與愛語。一個精通高感觸的講師也不會只是注重說教，還要給學員提供美麗的圖片、動聽的音樂、準備好吃的食物、注意與學員的人際互動，然後再給學員提供豐富的精神食糧。
即使是一家食品店，也不能只考慮吃到肚子中的“味食”，除此之外要全面考慮其他五類食物，其中做得最好的是世界最大快餐連鎖企業——麥當勞。麥當勞不僅注重每家店的建築設計、室內設計與店面裝飾，還在營業時間播放不同的音樂，對食品的香味十分講究，食品在規定時間之內沒有賣出就會被廢棄，同時麥當勞的櫃檯、地板與餐桌隨時保持整潔乾淨，給人的身體肌膚提供很舒服的感觸，加上麥當勞豐富多彩的企業文化，麥當勞給客人提供了多樣化的高感觸服務。
雖然麥當勞的快餐食品被世界各地的很多人視為垃圾食品，但是並沒有影響麥當勞的迅速擴張與穩定發展，其奧秘就在於麥當勞自己的定位與口號——麥當勞不僅是一家餐廳！是的，麥當勞不僅是一家餐廳，它還給人們提供全套的高感觸食物——從色食、聲食、香食、觸食與法食一直到味食。
高感觸是相對於高科技來說的，20世紀相對於人們的自然健康需要，高科技獲得了超常的發展，以至於人們的健康越來越多地依賴於一些儀器，二十一世紀應該是高科技和高感觸的平衡發展。當然高科技的發展依然是社會發展的需要，但高感觸的發展需要迎頭趕上。我們定義的高感觸產業，是不以機器為主，而是強調感性和靈性，以滿足人的體驗性需求和健康需要為主的一個產業，如桑拿、足療、美容塑身、瑜伽、靈修、戶外健身等。從社會發展的趨勢來講，這個產業必將成為下一個“藍海產業”，有著美好的發展前景。
同時，高感觸是一個既富有豐富內涵與很大彈性的時尚理念，也是一個富有深厚文化底蘊的文化傳統，高感觸不僅可以提高很多產業的定位與品位，還能夠整合很多看起來沒有關係的行業與業務，即使從管理的角度而言，高感觸也是一個新穎的管理方法，能夠有助於我們從一個不同的角度來解決很多原本看似複雜的管理問題。
高感觸與中國發展
高感觸是中國崛起彎道超車的必由之路
大道至簡，已開發國家的國家競爭戰略其實只有兩大途徑——高科技與高感觸，缺乏悠久發展歷史與深厚人文積澱的國家只能實行以高科技為主的國家競爭戰略，其中的典範就是美國；具有悠久發展歷史與深厚人文積澱的國家則推行高感觸為主或高科技與高感觸並駕齊驅的國家競爭戰略，法國則是以高感觸為主的已開發國家代表，而日本則是同時發展高科技與高感觸的典範。
美國建國只有233年(1776-2009)，是一個典型的缺乏悠久歷史與人文文化的新興國家，傳統與人文並非她的競爭優勢，因此美國一向不斷強化以創新與變化為特點的高科技，當然美國也不是就沒有自己的文化，她的文化不是以悠久的歷史與深厚的積澱見長，而是以商業文化、快餐文化與移民文化為主。恰恰是美國以高科技為主的戰略造成了人類整體的“高科技中毒”，從反面催生了高感觸的誕生與發展，而高感觸的迅速崛起與發展反過來限制與削弱了美國的競爭優勢。
法國曾經想模仿美國高科技一枝獨秀的國家競爭戰略，經過一段時間的實踐，法國走出了美式模式的誤區，走上了發揮自己優勢的正確道路。加拿大出生的經濟學家約翰？肯尼斯？加布里斯(John Kenneth Galbraith，1908-2006)曾經這樣評價法國的定位：“法國與其花費巨資成為一個高科技國家，還不如把力量集中在他們最了解的領域—高級時裝，酒類，飲食與其他一些藝術。”每當我們想起法國的時候，我們就會首先想起高級時裝、香水、迪奧、夏奈爾、法國大餐、美麗的巴黎、藝術品與普羅旺斯等，而不是想起一大堆高科技產品與高科技公司。
日本是最早向西方學習的東方國家，早在明治維新時期就確立了不以犧牲民族文化為代價來實現現代化的方針，因此日本本著“和魂洋才”的方針，一方面繼承自己的民族文化，另一方面持續地學習與引進歐美的科學技術與管理，走上了一個高科技與高感觸齊頭並進的發展道路，在保留了東方文化傳統的基礎上實現了日本現代化。
中國改革開放三十年來一直在就學習與引進歐美的科學技術與管理，但是在發揚自己優勢與繼承民族文化方面做得十分不夠，主要原因是我們沒有真正做到在戰略層面的“知己知彼”。論高科技，雖然中國在過去的幾十年中取得了長足的進步，但是與歐美日本的最新發展水平相比還處於劣勢；可是論高感觸——基於悠久歷史與人文文化的新產業與新趨勢，卻是中國無與倫比的得天獨厚的天然優勢——中醫、中藥、儒、佛、道、武術、傳統農業、傳統手工業、傳統生活方式、風水、氣功、養生、琴棋書畫、經史子集、名山大川、洞天福地、隱士高人等，凡是種種，無一不是高感觸。高科技產業的特徵是資本密集、技術密集、機器密集與污染密集，可是高感觸產業的特徵是文化、人力、工藝、手工與生態的綜合集成，這恰恰都是中國的優勢與長處。就拿發展迅速的足療行業來說，足療是屬於人力密集型產業，整個服務過程幾乎是零排放與零污染(如果不用塑膠(10165,10.00,0.10%)袋)，足療的核心是傳統中醫的按摩技術與中藥配方，治療不能用任何機器替代，只能依靠足療技師的手與客人的足部零距離的“感觸”來完成，這不是高感觸是什麼？我們過去常說，中國發展的一大劣勢就是人多，可是在高感觸時代，人多反而是一種優勢，掌握了一定高感觸技術的人多尤其是一種無與倫比的優勢。高科技產品與高科技服務的一大弊端就是人際關係的分離，缺乏人與人之間的零距離的“感觸”，高感觸產業的特點就是人對人與面對面的零距離接觸，或者人與自然萬物的零距離接觸，心靈手巧的眾多中國人加上千百年來天人合一的優秀傳統是中國發展高感觸產業的極大優勢。
中國國家競爭戰略應該確立優先發展高感觸，走高科技與高感觸同行並重的發展道路，在揚我們高感觸之長的同時，縮小與歐美已開發國家高科技之間的差距。湖南省省長周強提出了在危機中“彎道超車”的發展路徑，這個說法不僅蘊含著大智慧，對湖南乃至整箇中國的發展而言都是具有切實可行的現實意義。
中國可以利用世界經濟危機，全球產業進行大調整的契機，迅速改變國家競爭戰略與企業競爭戰略，利用高科技發展減速而高感觸發展加速的“彎道”，明確中國在高感觸產業上的千年天然優勢，裝滿油箱，做好準備，在高感觸的行車道上加大油門，在2010、2011與2012年這三年成功實現彎道超車，在縮小高科技差距的同時，中國完全可以從2013年開始在全球的高感觸產業上一路領先，引領世界走上一個高科技與高感觸均衡發展的陽關大道。
高感觸是中國世紀的支柱產業
從西方世界超級強國的發展歷程來看，英國世紀(1800-1914)的支柱產業是殖民地經濟與海上貿易，美國世紀(1914-2014)的支柱產業是高科技，而即將到來的中國世紀的支柱產業是什麼呢——高科技、高感觸、文化創意產業、綠色產業、生態產業還是樂活產業？我唯一可以否定的選項就是高科技，中國世紀的確立肯定要依靠具有中國特色與中國優勢的產業，支撐中國世紀的支柱產業肯定不止一個，但高感觸產業肯定是中國世紀的支柱產業之一。
知己知彼不僅要了解對方的長處與自己的短處，更要了解對方的短處與自己的長處，了解對方的長處與自己的短處可以促進我們更好地學習，但是了解對方的短處與自己的長處卻可以讓我們戰勝對手、超越對手。中國改革開放三十年以來一直就著眼於歐美的長處與自己的短處，沒有正視與找到歐美的短處與我們自己的長處，所以一直習慣用學生的眼光看待一切；時過境遷，我們應該畢業了，在高感觸為主流的中國世紀，中國早晚要站到先生的講壇上去，這就不得不要求我們重新審視自己的長處與歐美的短處，調整心態與角色定位，美國是高科技的先生，但早晚會成為高感觸的學生。
國學大師南懷瑾曾說，自古以來，中國在生命科學上一路領先到現在。無論對一個人還是民族來說，認識自己是一個最大的難題。科學技術對巨觀與微觀的物質世界的認識已經達到一種極限，但對人自身的了解與探索還剛剛開始。中國近兩百年的背運與衰弱使每箇中國人都形成了“在那遙遠的地方才有好姑娘”的錯誤思維方式，看不到自己的長處與優勢。歐美高感觸的崛起，是中國人反思自己優勢，繼承自己優良傳統的良機。有不少經濟學家在大談“美國再次崛起”的基礎——美國的高科技存量，但是幾乎沒人意識到中國崛起的基礎——中國無與倫比的五千年文化存量。世界五百強中，十大西醫醫療公司的收益可以超過其他490家大公司，當我們只要發揮一部分文化存量——中醫與中藥的能量，我們不僅能夠使整個西醫行業崩潰，還能夠締造若干中醫與中藥帝國，為中國創造龐大的收益。
中國五千年文化存量中蘊含著難以置信的能量，這是中國高感觸產業的堅強基礎，發展高感觸產業是中國在經濟危機中實現彎道超車的現實路徑。
