內容簡介
體驗式行銷是比較被推崇的行銷方式,但是,體驗並不一定帶來消費。很多客戶僅僅是品嘗、試用,占個便宜;更有很多高檔的消費,由於推出免費體驗之後,資源與服務跟不上,使得消費者們並沒有享受到“高檔”而怨聲載道。針對企業對體驗式行銷的認識不當、實施誤區、實施中產生的問題,作者根據多年的行銷策劃經驗創作了本書,從企業行銷方式難合客戶心理的症因、消費者的體驗心理、體驗行銷在中國的施行誤區、五類心理體驗等幾個方面,介紹了體驗式行銷的正確操作方式。文中穿插有成功案例,以便讀者借鑑以驗,吸取教訓。
作者簡介
馬斐,註冊高級策劃師、諮詢師、培訓師。清華大學工商管理EMBA畢業。九度(鄭州、西安)行銷顧問機構董事長,視度設計創意機構總經理,中國酒水秒殺網總經理。
三年財經媒體工作經歷、十三年食品、酒企行銷管理策劃經驗。現兼任5家大型酒企業總顧問,6家大型企業特聘培訓師。同時兼任河南酒業協會、陝西酒業協會、山東酒類流通協會、安徽酒業協會、河北酒類流通協會顧問和瀘州酒管局行銷顧問。《銷售與市場》、《新食品》、《糖菸酒周刊》管理專家團成員。《第一財經日報》、《經濟觀察報》、《中國經營報》等多家報紙、雜誌、網站特約撰稿人。先後發表文章19多萬字,在行業內享有很高的知名度和美譽度。
目錄
第1篇 找兇手——客戶到底被誰“殺”
第1章 企業傳統行銷難合客戶心理
1.1 行銷觀念跟不上“體驗經濟”
1.2 資源有限,客群面窄
1.3 沒新意,客戶參與度低
1.4 沒說服力,產品質量難以體現
1.5 規模挺大,受益很小
1.6 看著花哨,很不實用
1.7 老一套宣傳,一聽就膩
1.8 企業無名,不被信任
第2章 體驗模式“殺死”客戶快感
2.1 節日模式:偏離主體的“假日消費”
2.2 感情模式:總在不知不覺中上當
2.3 文化模式:子虛烏有的“文化套餐”
2.4 美化模式:“美”得不知真假