內容簡介
體系制勝目前，市場形勢快速變化，中國汽車經銷商領域仍然缺乏系統的理論指導，吳冠錦編著的《體系制勝：汽車經銷商的科學發展觀》通過一系列基礎理論模型的搭建、具體案例的分解說明，構建了一個經銷商4S店及經銷商集團經營管理的系統模型。《體系制勝：汽車經銷商的科學發展觀》分為四部分，重點闡述了四個問題：第一，廠家渠道管理方法的變化以及經銷商經營管理髮展的趨勢；第二，4S店主營業務平台理論模型及內在運行規律；第三，4S店各組成部分在理論模型指導下各具體工作展開的方法；第四，經銷商集團化實施的基本理論和工作方法。通過閱讀《體系制勝：汽車經銷商的科學發展觀》，讀者可以從一個新的理論高度對汽車經銷商的經營管理有一個全新的認識。《體系制勝：汽車經銷商的科學發展觀》可作為汽車經銷商從業者開展工作的理論指導用書，也可作為汽車生產廠家進行渠道管理的理論參考用書。 {zzjj}
目錄
序
前言
緒論
第一章 單項業務模型
第二章 多種業務的內在邏輯關係
第三章 客戶滿意度與客戶忠誠度
第四章 業務開展與業務監管
第五章 決策工具與科學決策
第六章管人的藝術
第七章 整車銷售——永遠的龍頭
第八章 售後服務——規避風險的定海神針
第九章 保險業務——不只是價值鏈增值那么簡單
第十章 精品業務——一切都是為了盈利
第十一章 二手車業務——蜜桃未到成熟時
第十二章 其他衍生業務——一個都不能少
第十三章 客關部——體系化管理的核心
第十四章 市場部——推動銷售向前的渦輪
第十五章 其他兩個二線部門
第十六章 經銷商集團化管理基本思路
第十七章 集團化下的各項具體工作推動
後記 在不斷創新中成長
附錄
