相關詞條
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顧客投訴
所謂顧客投訴，是指顧客對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
投訴簡介 企業利益 服務影響 不投訴原因 投訴管理 -
顧客滿意度指數
顧客滿意度指數，英文名Customer Satisfaction Index，縮寫為CSI，由瑞典最先於1989年建立，是根據顧客對企業產品和服務質量的...
定義 構建計算 測評體系 四個層次 等級指標 -
檔案管理程式
4.1檔案分類 4.5檔案的使用 4.6檔案的更改
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檔案組織
檔案組織是指檔案的構造方式。檔案用戶按照自己的使用要求，把構成檔案的元素組織起來，檔案的這種結構叫檔案邏輯結構。 檔案系統一方面要使檔案滿足用戶對邏輯文...
檔案組織-介紹 檔案組織-記錄格式 檔案組織-物理組織 檔案組織-檔案大小 -
質量體系檔案
質量體系檔案一般包括：質量手冊、程式檔案、作業書、產品質量標準、檢測技術規範與標準方法、質量計畫、質量記錄、檢測報告等。質量體系檔案一般劃分為三個或四個...
基本簡介 相關作用 主要特點 編寫原則 編寫方法 -
檔案控制程式
檔案控制程式是對公司質量管理體系所要求的檔案的編寫、評審、批准、發放、使用、更改、再次批准、標識、回收和作廢等過程進行控制，以確保公司各部門和工作場所使...
適用範圍 職責 工作程式 相關檔案 質量記錄 -
吹牛顧客
Laurie Debra Bran
影片信息 演員表 劇情簡介 幕後 -
黃金顧客
黃金客戶是指那些具有壟斷性或市場發展潛力大、資產質量高、負債率低、生產經營效益好，對銀行回報率高的企業或那些具有穩定的高收入，有較強的存款欲望和消費欲望的個人。
黃金客戶的認識誤區 風險防範的對策 黃金客戶的案例分析 -
檔案
檔案是現代詞，是一個專有名詞，指的是形成的正式文書，分為公文、文書、函件和其他檔案。狹義的“檔案”就是檔案的意思，廣義的“檔案”指公文書信或指有關政策、...
詳細解釋 示例 TS16949/ISO 檔案 定義 計算機檔案 檔案系統的代碼 -
ISO檔案管理體系
ISO9000有幾個主要的特性，記住用數字說話：概括起來就是“1個精髓和1箇中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模組、6個檔案、8項原則”。
體系要點 四大過程
