出 版 社：印刷工業出版社
出版時間：2011-8-1
頁 數：202
字 數：120000
印刷時間：2011-8-1
開 本：16開
定 價：￥39.00
編輯推薦
《領導者收服人心的溝通之道》不僅包含了菅原美千子在播音生涯中實踐總結出的訓練方法，也包含了大量在企業家和演講專家等領導層成功實踐過的訓練方法。利用“共感”使他人為自己效力有三大前提，第一章便對“收服人心的三大武器”進行了總結歸納。第二章闡述了“讓他人為我效勞的交流方式”的三大要素之一：創造共感的“故事”。接著，第三章和第四章分別闡述了激發共感的“呈現”方式和“會話反射神經”。第五章為本書總結，圍繞“故事”、“呈現”、“會話反射神經”這三大要素，以實踐為目的，論述利用“共感”使他人為我效力這一交流方式需要注意的幾項問題。
內容簡介
《領導者收服人心的溝通之道》簡介：在企業中，溝通之道直接影響著上司和下屬的關係。很多時候，不管上司多么有理有據、義正辭嚴，而他在溝通中沒有顧及下屬的情緒，沒有構建起下屬對他的信賴，追隨者將寥寥無幾。作為管理者，不著痕跡地收服人心，讓下屬心甘情願為自己效力，從情感層面找到一種讓人接受的方法就十分關鍵。因此，能否讓下屬與自己產生共鳴，就成為重中之重。《領導者收服人心的溝通之道》不僅包含了作者菅原美千子在擔任主播時實踐總結出的訓練方法，也包含了大量在企業家和演講專家等領導層成功實踐過的訓練方法。
作者簡介
菅原美千子，畢業於日本東北大學文學系，畢業後身兼主播和記者兩職，曾在日本播音大賽中奪得冠軍。2004年進入諮詢公司，曾對150多家企業的高級管理層進行培訓。2008年獨立創業，專為企業老闆和高管層進行“溝通”訓練，同時仍以自由主播身份活躍在新聞圈。
目錄
序言
第一章：收服人心的三大武器
完美的理由為何打動不了人
說服別人的三種武器
腦科學驗證“情感”的力量
邏輯是萬能的嗎
象棋大師的直覺勝過邏輯
成功的經理人為何說服不了下屬
故事讓人類活下去
好領導都是“故事大王”
第二章：說好“故事”是收服人心的基礎
講故事的四大好處
故事中的王道模式
好萊塢電影和企業故事的本質區別
會不會說故事決定了營業額高低
成功企業一定要能創造好故事
用個人青春激揚未來的史蒂夫·賈伯斯
善用“故事”傳播“理念”的歐巴馬
編織未來，傳播“希望”的馬丁·路德·金
給組織注入能量的四大故事類型
別說你真的會講故事
編故事的重點和要點
公司里適合說故事的五大場合
把企業“故事”滲進員工骨子裡
理念只有滲透才能發揮作用
故事不是萬能的
第三章：用共感激發故事的呈現
只有信賴，才能產生“共感”
鍛鍊“呈現力”，提升自己的信賴指數
內心是“呈現力”的基礎
領導者必會的基本“呈現”方法
給你的“呈現”打個分
自我檢查“呈現”值
稍稍調整眼神和嘴型就能提升好感
通過聲音激發信賴感
像珍珠鏈子一樣發音
結束語一定要強烈
聲音的力度決定情感的表現力
避免冷場的交流方式
要適當地保持沉默
第四章：抓住共感的“會話反射神經”
把看到的東西流利地表達出來
“即興表現”需要充足準備
會話反射神經的鍛鍊方法1：增加“抽屜里的種子”
會話反射神經的鍛鍊方法2：了解傳達的“類型”
會話反射神經的鍛鍊方法3：活用傳達的“類型”
會話反射神經的鍛鍊方法4：反覆練習
有鮮明的表現力
用衝擊力強烈的比喻
掌握比喻的實踐訓練
第五章：用“共感”收服人心的說話方法
“收服人心”的五大誤區
多用走動式管理
你是否真正了解下屬
擁有獨立思考和行動的自發性
領導要能引出下屬的故事
強大的企業領導，不會滿於現狀
傳達方式改變工作方式
“要求”“承認”和“期望”的完美演繹
積極應對消極問題
如何化解下屬的牴觸情緒
少用否定詞
“問對問題”能減少負面行為
失敗是未來成功的禮物
後記
