圖書信息
出版社: 中國致公出版社; 第1版 (2005年9月1日)
平裝: 399頁
開本: 16開
ISBN: 7801794419
條形碼: 9787801794413
尺寸: 24.1 x 17 x 2.6 cm
重量: 621 g
目錄
第一章 如何提高你的領導力/1
你屬於哪一類型的領導/2
提高管理藝術的六個要點/3
運籌好每一個工作細節/6
摸透內機制，才能出手到位/7
工作本領：抓管理靠才智/10
決不能做不到位的事/12
優秀領導者的七個長項/14
培養組織管理能力/16
領導必須克服的二十二個誤區/18
最讓下屬佩服的七項能力/22
第二章 分權授權的要領/25
領導為什麼要授權/26
有效授權的三個步驟/28
授權六個基本原則/30
管理者授權七法/33
授權給什麼人/35
授權不能失控/37
避開授權七誤區/39
收效自如的權力運作/41
濫用權力的三種表現/42
如何防止下屬越權/44
第三章 常變常新的激勵手段/47
激勵的四大功效/48
員工什麼時候幹勁最大/51
激勵的七種基本類型/54
激勵要講原則性/56
影響激勵效果的六種現象/59
靈活多變的激勵手段/6l
開發新的激勵工具/76
第四章 領導智慧與決斷力/79
戰略決策的核心是選優/80
領導者應具備什麼樣的決策能力 /82
決策需要掌握哪些要素/83
領導者進行決策的方法/85
進行科學決策的程式/86
領導者在決策中應注意的問題/88
決策時用好直覺/90
領導者要善於避開決策的誤區/92
導致領導者決策失誤的原因/95
決策失誤的補救措施/98
第五章 成功領導的溝通藝術/101
溝通究竟有多重要/102
溝通的五個簡單秘訣/104，
鼓勵大家積極發言/106
學習非語言溝通技巧/107
消除部屬的煩惱與不滿/109
把握危機中的機遇/111
如何掌握下屬的心態/113
此處無聲勝有聲/115
同下屬談話的語言藝術/1 16
領導談話有哪些技巧/119
第六章 當眾演講實用技巧/123
當眾演講準備要充足/124
演講前如何分析觀眾/126
怎樣安排演講的結構/127
如何修改演講稿/129
熟記講稿更有自信/131
演說中怎樣回答聽眾的問題/134
迅速掌握演講技巧/136
如何掌握好演講的語調/138
如何克服演講中的不良心理/139
妥善對待聽眾的反應/141
演講者的應變技巧/144
第七章 如何開好工作會議/147
主持會議的方式方法/148
怎樣提高主持會議的口才/151
怎樣主持“解決問題的會議” /153
怎樣主持好政策性研究會/155
領導在會議上發言的訣竅/157
會議插話的訣竅/158
怎樣處理會議中的意外情況/160
如何對付擾亂會議的人/162
即興演講七字訣/163
給會議畫上圓滿的句號/165
開會十戒——突破常規/167
第八章 迎來送往的公關口才/169
怎樣在公開場合發表致詞/170
怎樣作介紹詞、頒獎和受獎詞/171
領導者做報告的語言藝術/175
怎樣做好工作總結報告/177
擊敗對手的競聘演講/179
如何成功進行述職答辯/182
電視螢幕前怎樣亮相/184
如何接受記者的採訪/186
接待規格與說話藝術/190
第九章 增進領導效能的好習慣/195
找出效率低下的原因/196
井然有序可以使你掌控自我/198
儘量避免來自下屬的打擾/200
妥善處理檔案/201
提高會議的效率/202
怎樣處理計畫外工竹 /203
領導者現場辦公的藝術/206
如何應付眾多的來訪者/208
在工作時保持較高的效率/209
戰勝拖延，提高效率/213
怎樣使你的頭腦冷靜下來/217
效率比完美更重要/219
第十章 能說會寫，善於表達/221
領導者怎樣提高寫作水平/222
實用文的一般要求/224
實用文的寫作過程/228
如何向上司報告工作/231
如何用文字表達請示工作/232
怎樣簽批檔案/233
如何定期做出計畫/235
年年事事做總結/237
如何寫好述職報告/238
如何組織發言提綱/240
提高總結歸納能力/240
第十一章 新官上任怎樣打開局面/245
了解自己當領導的原因 /246
第一次亮相應注意什麼/248
上任後急需做什麼/250
“三把火”不可隨便“燒” /252
新官上任如何了解情況/254
怎樣加強同民眾的接觸/256
上任之初要注意哪些問題/258
如何培訓你的第一個秘書/26l
新官上任十大忌/262
第十二章 領導內外關係協調術/267
成功協調人際關係的四個環節/268
與不理想的八種下屬相處的要領/270
化解與下屬矛盾的八項法則/273
處理員工抱怨的十三個要點/275
解決破壞性衝突十法/277
怎樣處理與上級的關係 /282
適應十種不如意上級的要領/288
給上級好印象的二十條妙計/292
正職如何處理好與副職的關係/296
副職如何處理好與正職的關係/299
第十三章 選才用人的實用方法/301
領導者用人應遵循哪些原則/302
領導者用人十戒/304
領導者考察下屬八法/305
怎樣對待有過失的人才/308
領導者怎樣對待“近臣” /310
哪些因素導致選才用人失誤/311
怎樣選好身邊的秘書/313
怎樣選好身邊的副職/315
怎樣選好身邊的主管/318
第十四章 不拘一格的管理新理念/321
讓工作變成競賽遊戲/322
關注民眾的聲音/323
協調衝突，促進合作/325
有些事讓員工去做主/329
使管理目標成為下屬自己的目標 /332
敞開胸襟，傾聽下屬的提議/334
耐心傾聽員工的意見/336
如何讓員工貫徹你的想法/338
指導方法五不要/339
仙人指點，靈活多變/341
第十五章 領導必備商務禮儀知識/343
商務辦公禮儀/344
商務文書禮儀/348
商務洽談禮儀/356
商務會議禮儀/364
商務談判禮儀/372
商務儀式禮儀/379
