基本信息
面對面管理在護理管理中的作用
以人為本的護理管理，主要包括對護理人員的管理，對患者及陪護人員的管理以及對其他醫務人員的管理。
實行“面對面”管理，改善了護士長與護士之間的關係 管理活動是人的活動，人是有精神、有情感的，必須給予精神動力和情感支持。實行“面對面”管理，通過充分接觸，密切了護士長與護士之間的關係，可以使護士對護士長產生親切感和依賴感，同時增強了護士長在護士心目中的威望和信譽。這種威信效應，使護士對護士長的影響產生積極肯定的態度和意向，確信護士長引導的正確性，便會自願協助護士長完成管理目標，提高護士長的影響力。在這種“高感情”的管理中，護士長與護士的情感交流是互動的，具有“遞進效應”。護士長對護士投入的感情越大，得到護士的回報也越大，這種回報心裡會投射到工作中，投射到對患者的服務態度上和對科室建設的關心上。隨著感情的加深，護士長與護士的心理距離也會縮短，護士長與護士友好相處，關係融洽，護士則對自己的工作和周圍環境產生欣慰感，護士長對護士委以重任，會激發護士極大的工作熱情，產生巨大的責任感，把科室當成自己的家，以科室榮辱為己任，工作兢兢業業，認真負責。呈現出班班有人管，事事有人問，人人精神飽滿，工作規範有序的良好局面。
其他信息
實行“面對面”管理，避免了一味地管、卡、壓所帶來的逆反心理和消極對抗。在工作中有時會聽到這樣的話：“要不是護士長信任我，我才不乾呢！” 在此且不談這種說法對與否，但這充分顯示了實行高感情的“面對面”管理所產生的效應。在以前工作中經常遇到護士長不在班時，一些管理工作無人過問，但實行 “面對面”管理後，護士集護士長管理工作於自身工作與一體，全面負責，根本扭轉了“不知道”、“我不管”等不負責的現象。
2.實行“面對面”管理改善了護患關係 隨著生物醫學模式向生物-心理-社會醫學模式的轉變，護理模式發展也由“以疾病為中心”的功能制護理模式→“以患者為中心”的整體護理模式→“以人為中心”的全人護理模式。護理過程就是管理過程，是護士為患者服務的過程，實質上是護士管理患者的過程，護士是管理者，患者是被管理者。這種管理與被管理的模式，給現實的護理工作帶來很多弊端。護患之間缺乏交流和溝通，由此產生患者對護理過程不了解、不合作，對護理人員缺乏信賴。實行面對面管理後，護士與患者面對面、心交心，讓患者直接參與到整個護理過程中。患者與護士共同處於主導地位。這種新型護患關係提高了患者治療效果，有利於患者的康復以及患者與陪護人員的身心發展。
3.實行“面對面”管理改善了醫護關係 歷史上醫護關係經過了排斥對立型→父子主從型→謀生協作型→志同協調型。志同協調型的新型醫護關係，應是一切為了患者的健康。但實際工作中，由於管理模式的限制，醫院實行院科二級管理，護理實行從上到下的垂直管理。醫護之間缺乏相互交流、互通信息的有效途徑，致使出現醫護配合不協調，甚至脫節現象。如執行醫囑不及時，護理措施不到位，治療方案得不到全面、規範的落實等。從而影響了醫護關係，更重要的是影響了醫護質量及患者的醫療和康復。實行“面對面”管理後，彼此相互交流、溝通、同心協力，真誠合作、互相尊重、互相學習。在醫術上發生分歧時，能開誠布公、自由討論、取長補短，形成一種真正的團結互助的合作關係。這種關係不僅有利於患者的醫療和康復，而且有利於醫護人員醫術的提高和醫學科學的發展。
