圖書信息
出版社: 廣東人民出版社; 第1版 (2011年11月1日)
外文書名: Fierce Conversations
叢書名: 凱洛格領導力發展叢書
平裝: 211頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787218073286
條形碼: 9787218073286
尺寸: 23.6 x 16.4 x 2 cm
重量: 358 g
作者簡介
作者：(美國)蘇珊?斯科特 譯者：李鳳陽
非常談話第一人蘇珊?斯科特極富遠見的領導力開發者，Fierce, Inc.創始人兼CEO。
蘇珊?斯科特是Fierce,Inc.，一家全球性培訓公司的創始人，該公司是一家在高管培訓方面獲得國際認可的頂尖公司，面向廣泛的客戶群體提供非常對話、非常領導力和和非常培訓等服務項目。幫助他們通過改變舊有的談話方式而取得事業的成就，使生活中的人際互動更為有效。
《非常對話》集結了斯科特20年來與來自18個國家的企業CEO和中高層管理者，超過10 000小時的非常對話實踐成果。斯科特的暢銷著作有《非常領導力》和《非常對話》。
作者照片：
內容簡介
《非常對話:化解高難度談話的七大要訣》內容簡介：通過非常談話，直抵問題核心，為人際互動注入積極能量！談話即關係，一次談話就可以增進或摧毀一段關係。不走運的是，工作和生活中大部分人談話的結果往往並不能令自己滿意，對促進雙方關係也毫無助益：向客戶介紹新產品，自己常常是熱情洋溢、滔滔不絕，客戶卻像霜打的茄子，彼此毫無互動？各類決策會議，是否常常會不了了之，毫無結果？就算有結果，也只是決策人單方面的決定？想和孩子聊聊天，然而關心和急切的追問，在孩子看來卻是囉囉嗦嗦，他可能敷衍幾句，又或者沉默到底？發現自己和伴侶越來越沒有共同話題，缺少默契，雖然生活還算平靜，沒有吵吵鬧鬧，意見不一，但總覺得不對勁？
非常對話則為我們提供了一種解決最緊迫、最棘手問題的基本方法，是一種試圖去理解某些值得你思考的東西而應該進行的努力，是一種改善和增進我們與客戶、同事、朋友、親人關係的談話提升指導書。蘇珊?斯科特教我們如何通過談話：
挽救瀕臨破碎的關係；與重點客戶建立良好合作關係；提高員工參與度，增強企業凝聚力；找回與孩子、伴侶、父母無話不談的默契；
《非常對話:化解高難度談話的七大要訣》展示了七個要訣及豐富的經典案例，以幫助我們通過談話來直言敏感、困難的話題，化解高難度談話，加強人際關係。
媒體評論
對於那些與同事或家人談話卻沒有得到想要的結果的人而言，這本書可以為他們提供很多有益的工具和指導。
——《出版商周刊》
結果好得令人稱奇，而且斯科特練習手冊中的練習題能夠幫助讀者進行有效的、可以改變一生的非常談話。
——《書目》
蘇珊?斯科特為我們提供了大量不尋常的常識，她的熱情和能力在我們舉棋不定的時候給我們以有力的推動，讓我們去開始、去投入、去更為直接、更為積極、更有成效地管理我們自己和周遭的世界。
——戴維?艾倫（David Allen）暢銷書《儘管去做》（Getting Things Done）作者
如果說談話是我們最重要的人際關係所需的生命之血，那么這本書就是輸送理念之血和靈感之血的血管。蘇珊?斯科特的這本大作是推動我們進行溝通的入門書。這本書可以讓我們擁有一種更為積極的生活態度。
——道格拉斯?斯通（Douglas Stone）暢銷書《高難度談話》（Difficult Conversations）合著者
蘇珊?斯科特是一位大師，她能夠幫助他人通過強勢交流來達成積極的改變。
——彼得?尼爾（Peter Neill）AT&T（美國最大的本地和長途電話公司）執行董事
和所有優秀的心理治療師一樣，蘇珊?斯科特非常注重真實談話。她鼓勵讀者成為自己心目中真正想成為的那個人，並最終實現自己的目標。她非常明確地指出，生活中的不幸往往是“不真實”造成的。她的論述非常有力，她還提供了一些非常有用的工具幫助大家變得更真實。
——史蒂芬?菲佛（Stephen M. Pfeiffer）博士
臨床心理學家、心理學促進協會執行董事
我超愛這本書。它與通常那些淺薄的管理類書籍完全不同，讓人耳目一新。蘇珊?斯科特非常精明地抓住了管理和領導行為中最重要的一個方面：談話。她沒有簡單地給我們羅列一些技巧，而是告訴我們最重要的是真實。毫無疑問，這本書是經理們和那些想要改善自己的人際關係的人的必讀書。
——理察?法森（Richard Farson）西部行為科學協會總裁 《犯錯最多的是最後贏家》（whoever Makes Most Mistakes Wins）合著者之一
談話能力是領導力的最重要組成部分，甚至可以說是其他部分的基礎。談話看似簡單，實則奧妙無窮，本書作者向我們展示了其中最重要的七個秘訣，行之有效。
——張少林 暢遊人力資源副總裁
無論是普通員工，還是高層管理者，都需要掌握非常談話的真諦：不是居高臨下，威脅恐嚇，而是有勇氣走出自我，走近真實，直截了當地展開談話。使每一次談話更有意義。
——陳澄波 凱洛格公司（KeyLogic）副總裁、廣州分公司總經理
目錄
致中國讀者信
肯?布蘭佳推薦 強勢只為真實
權威推薦
前言 非常談話：客戶、同事、親人、朋友最想聽你講的話
第1章 360°的世界，一雙眼如何看得周全？
變化難以捉摸，該怎么辦？
為何我們看到的世界不一樣？
零責備讓問題輕鬆化解
徹底根除公司內部派系毒瘤有辦法
飲水機旁、停車場中處處有真相
高誠信度會增強身體免疫力
第2章 真實和不真實的談話，哪種更讓你害怕？
別讓陳舊自我成為你成功和快樂的障礙
走近更適合自己的生活
第3章 每次談話，記得把別人放在心上
改善或摧毀一段關係，單憑談話就可以
用心聽，用心說；聽明白，說明白
超越語言，傾聽對方的意圖
為什麼只是問到底，對方仍然樂意和你談下去？
第4章 直面橫亘在你和成功、你和幸福之間的問題
問問自己，當前什麼問題最棘手？
直言難言之言
如何從質詢式談話中全身而退？
第5章 所謂“幻覺”：真實的氣息
善用憑直覺獲得的智慧
跟著感覺走
小心翼翼的談話 = 失敗的談話
第6章 言者無心，聽者有意
為何你說過的話，有人歡喜，有人憂？
傳達心意也是一種強勢
語言背後的想法被誤解，怎么辦？
第7章 讓沉默更加有力
言語竟然有礙交流？
少一些則多一些：靜默為思想預留了空間
結論：擁抱這7大要訣
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致謝
