相關詞條
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呼叫中心
呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構．通常利用計算機通信技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還...
發展歷史 重要性 特點 任務 功能 -
託管型呼叫中心
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什麼是託管型呼叫中心 建設傳統型呼叫中心的難點 託管型呼叫中心的特點 -
呼叫中心系統
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽...
介紹 模式 功能 發展方向 系統特點 -
IP分散式呼叫中心系統
IP分散式呼叫中心繫統作為一個現代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信；不僅能支持傳統的電話終端，還能支持來自Inte...
發展歷程 主要優勢 衡量真正的IP呼叫中心的標準 套用效果 IP呼叫中心的套用 -
多媒體呼叫中心
呼叫中心是通過電話等通信方式來為客戶提供各種各樣的服務。呼叫中心是一個不與客戶直接見面而進行客戶服務及客戶關係管理（CRM）系統。它的主要特點是通過電話...
定義 專業名詞 三網合一 -
呼叫中心平台系統
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話。由受過訓練的話務員專門接聽...
呼叫中心平台系統建立背景 呼叫中心平台系統簡述 呼叫中心平台系統分類 -
icc[網際網路呼叫中心]
ICC（Internet call center）是在企業現有的綜合信息網的基礎上，利用電話服務廣泛普及、方便快捷的優點，採用CTI (Computer...
定位 建立目的 必要性 技術特點 主要技術 -
雲通呼叫中心
雲通呼叫中心的產品理念是讓企業客戶可以在沒有硬體投入的前提下，以最低成本、最短時間，建立一套功能全面的，穩定可靠的，座席可分布的，全國呼叫接入的呼叫中心繫統。
雲通呼叫中心簡介 運營層面 套用趨勢 功能介紹 -
呼叫中心系統建設方案
華雲天下自主研發的一套呼叫中心繫統，致力於為廣大企、事業單位、個體商戶、個人用戶提供簡單、易用、經濟的PaaS、 SaaS技術服務。系統集成了傳真、微信...
基本介紹 分析方法 -
本地部署型呼叫中心
一：特點平台本地部署：呼叫中心平台由服務商部署在企業本地，使用企業自己...數量租用即可。二：實現方式服務提供商的職責在客戶機房部署呼叫中心平台，平台各伺服器互為備份；負責呼叫中心繫統的安裝調試，電話設備的安裝調試...
