圖書信息
出版社: 人民郵電出版社; 第1版 (2011年7月1日)
平裝: 228頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787115257000
條形碼: 9787115257000
產品尺寸及重量: 23.6 x 16.4 x 1.8 cm ; 381 g
內容簡介
孫學軍的《電梯說服術——30秒打動人心的溝通技巧》從“麥肯錫30
秒電梯理論”入手，將30秒的說服時間拆分為5秒開場、20秒演講和5秒收
尾三個環節，並針對各個環節在溝通過程中的不同目標和任務，對各種溝
通策略和說服技巧作了通俗易懂的介紹，同時輔以大量精彩的案例進行示
范說明，便於讀者輕鬆地掌握“快速說服”的理念與方法，從而可以為演
講、談判、辯論、講課以及日常交流提供技能儲備。
《電梯說服術——30秒打動人心的溝通技巧》適合希望提高語言表達
能力的各類職場人士閱讀。
編輯推薦
說服本來就是一個雙向的互動過程，你在說服別人的同時，別人也在試圖說服你。當你感覺自己和他人溝通時總是力不從心，當你和家人朋友有了異議不知如何應對，當你看到身旁的同事幾句話就把上司說得喜笑顏開，當你得知有些推銷員輕而易舉就拿下銷售業績冠軍……你不用驚訝，更不用擔心。
擺在你面前孫學軍的這本《電梯說服術——30秒打動人心的溝通技巧》就是為解決以上各種問題編著而成的。不管你是推銷員、服務生，還是律師、老師，抑或經理、老闆，只要你閱讀此書，都將從中獲得幫助。本書將讓你知曉如何說服固執己見的朋友，如何打動苛刻挑剔的老闆，如何打敗振振有詞的辯手，讓你成為一名真正掌握溝通秘訣的說服高手。
目錄
Chapter 1 熱身：麥肯錫30秒電梯理論
1.何謂“麥肯錫30秒電梯理論”
2.電梯說服術——高情商的智慧
3.電梯說服術——另類的心理PK戰
4.電梯說服術——面對面的口才演講
5.電梯說服術——人格魅力的綜合展示
Chapter 2 5秒開場：語出驚人,瞬間占據優勢
1.一眼盯準最有利的位置
2.用得體的儀容儀表贏得好感
3.“您好，我能問一下您這雙鞋是從哪裡買到的嗎？”
4.用“？”聚焦對方的思維
5.小道具也可以吸引大眼球
6.言簡意賅，直奔主題
7.杜絕流水賬式的平淡口吻
8.對不同的人用不同的講話方式
9.異性開場技巧有差異
10.稱呼得當，留下良好的第一印象
Chapter 3 20秒演講(一)：讓對方跳入自己的思維矩陣——心理說服
1.讓對方感覺你是“自己人”
2.讓對方在催眠中自我說服
3.溢美之詞要把握火候
4.巧用對方的獵奇心理
5.A或B，給對方來個“二選一”
6.巧妙利用人們的“稀缺心理”
7.暗示的強大作用
8.大膽利用從眾心理
9.詼諧幽默達成心理共鳴
10.讓對方在對比中感覺“占了便宜”
Chapter 4 20秒演講(二)：給猶豫不決的對方吃一顆定心丸——舉證說服
1.權威人物幫你建立威信
2.妙用數字可以起到意想不到的效果
3.找出那個共同的“假想敵人”
4.適當“威脅”，說服更奏效
5.格言諺語可以發揮點睛之效
6.舉出和對方有相同經歷和立場的見證人
7.聲東擊西，正話反說
8.用“事實”讓對方不得不說“Yes”
Chapter 5 20秒演講(三)：讓對方在情不自禁中欣然接受——感官說服
1.微笑以示友好
2.“豎起”你的耳朵
3.用手勢表達你的心聲
4.善於解讀眼神中的信息
5.用“握手”拉近心理距離
6.學會給對方“留面子”
7.面部表情的魅力
8.“站姿”也有策略
9.體驗式說服，從心動到行動
Chapter 6 5秒收尾：一錘定音,讓對方感受“被說服”的快樂
1.給出你真實的承諾
2.一語中的，給對方的判斷加固堡壘
3.三言兩語讓對方明白這是一件雙贏的事
4.當場送出你的祝福
5.出其不意，用小禮物俘獲“芳心”
6.適度“曖昧”，有助溝通
7.在告別語中加入煽情辭彙
8.有始有終，微笑到最後一秒
9.營造明快氣氛，讓對方開開心心說“Goodbye”
Chapter 7 “電梯說服術”實戰套用
1.成功談判的說服術
2.一流推銷中的說服術
3.與同事相處的說服術
4.打動老闆的說服術
5.面試中的說服術
6.朋友之間的說服術
7.愛人之間的說服術
參考文獻
